私域流量這個詞出現(xiàn)于 2018 年，經(jīng)過 5 年的發(fā)展，如今已逐漸被大眾接受和理解。但究竟什么是私域流量，有沒有一個具體的定義？很多關(guān)于私域流量的書，對私域流量的定義和理解都不同。在筆者看來，私

域流量是管理與經(jīng)營客戶關(guān)系的方法，通俗地講私域所涉品牌是自己的，當你想在自己的一畝三分地發(fā)廣告、賣貨的時候，是不需要給別人交租的。而私域流量運營就是把用戶引到自己的私域里，持續(xù)

地和用戶建立關(guān)系，精細化運營，挖掘用戶的終生價值。

如今，私域流量已經(jīng)被運用于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)品牌，并達到了很好的效果，比如微商、社交電商、社區(qū)團購等，都是最早應(yīng)用私域流量做用戶關(guān)系經(jīng)營的商業(yè)模式。再如，在線教育、電商、新零售等，也都是通過私域

的形式提升客戶的復(fù)購率和客單價的。但是，通過私域做得好的線下門店的品牌并不多。

首先，線下門店的經(jīng)營者對于新興事物尤其是互聯(lián)網(wǎng)的接受程度有一定的滯后性，很多中小品牌門店甚至還沒有建立自己的社群。

其次，線下門店原有的交易形態(tài)決定了傳統(tǒng)門店經(jīng)營者只是把門店當作一個線下交易場所，他們沒有意識到除了線下交易外，門店還是一個流量入口，即可通過線下門店將用戶導(dǎo)流到線上，線上的成交，才是重中之重。

另外，門店沒有相應(yīng)的團隊來做私域流量的運營，很多老板有建群的意識，但建群之后過不了多久，該群就變成了廣告群。

門店做私域流量具備天然的優(yōu)勢。

在流量越來越貴、獲客成本越來越高的今天，大量線下場景的用戶等著被私域化。目前，電商平臺的獲客成本已經(jīng)超過了 400 元 / 人。一個有10 家門店的烘焙品牌，每天的進店量約有 3 000 人，一年的進店客戶就超過了一百萬。如果進店用戶的加粉率為 50%，那么用不了一年的時間，該店就可以增加約 50 萬客戶。如果你在三線城市，擁有 50 萬粉絲，那你的粉絲量可能已經(jīng)超過了當?shù)刈畲蟮男侣劽襟w的粉絲量，你擁有了一個超級

渠道，會有大量的商家來找你合作。

門店做私域最大的優(yōu)勢就是每天都會有自然的進店客戶，但很多門店留不住這些客戶，這就像自己守著金礦，卻不知道如何開發(fā)一樣。

為什么要寫這本書呢？因為筆者和筆者所在的私域研究院的金牌講師們購買了目前市場上關(guān)于私域流量的書籍，發(fā)現(xiàn)竟然沒有一本介紹門店如何做私域的書，大多數(shù)書都在介紹互聯(lián)網(wǎng)品牌如何做私域，其中的很多方

法并不適用于實體門店，大量的門店從業(yè)者等著通過私域的賦能來提升門店的業(yè)績。基于市場空缺與社會責(zé)任，筆者和私域研究院的講師們決定一起創(chuàng)作完成這本介紹門店如何做私域的書，以填補市場空白。

本書中集合了私域研究院服務(wù)過的諸多行業(yè)，如大健康、餐飲、珠寶、奢侈品、加油站、零售等，基本上覆蓋了高客單高頻、高客單低頻、低客單高頻等不同維度的品牌做私域流量的方法。此外，案例中還穿插了

私域體系搭建、社群運營、視頻號運營、私域浪潮式發(fā)售，從用戶導(dǎo)流、日常運營到成交變現(xiàn)，都有明確的路徑，再結(jié)合所在的行業(yè)進行細化調(diào)整，就能為門店打造出一個私域流量爆單方案。

因篇幅有限，本書所介紹的實體店創(chuàng)建私域流量的案例及其方法論并不適用于所有行業(yè)。因此，為了更好地幫助讀者閱讀本書，我們特意建了一個讀者交流群。我們的老師都在群內(nèi)，身為讀者的你在閱讀過程中遇到任何問題，都可以掃下方的二維碼進群交流。同時，群內(nèi)還會向每位讀者贈送 10 份不同行業(yè)的案例，以達到幫助讀者更好地通過應(yīng)用私域流量的方法來提升門店業(yè)績的目的。