《基于平衡計分卡體系的績效評價研究與實踐》著重向讀者介紹平衡計分卡的理論及其運用方法，并通過生動的案例介紹和分析，幫助讀者掌握平衡計分卡的理論及其運用的術(shù)勢道。在寫作該書的過程中，筆者注意到，針對營利組織運用平衡計分卡理論進行績效評價和績效管理的研究和著作并不少見，在新時代的大背景下，如何利用平衡計分卡在企業(yè)績效管理的豐富經(jīng)驗及其在非營利組織績效管理的先天優(yōu)勢，將平衡計分卡應(yīng)用到政府轉(zhuǎn)型和改革中來，提高政府績效是一件非常值得探究的事情。因此，筆者希望基于政府部門績效管理，進行平衡計分卡體系的績效評價研究與實踐，以幫助讀者更好地將平衡計分卡應(yīng)用到管理中去。
第一部分理論研究篇
專題1 平衡計分卡理論研究
1．1 平衡計分卡理論的發(fā)展
1．1 平衡計分卡理論的產(chǎn)生背景
1．1．2 平衡計分卡理論的四個維度
1．1．3 平衡計分卡理論的拓展
1．2 平衡計分卡用于政府部門績效評價的可行性
1．2．1 平衡計分卡具有廣泛的適應(yīng)性
1．2．2 平衡計分卡強調(diào)平衡理念
1．2．3 平衡計分卡的使用已有一定研究基礎(chǔ)
1．2．4 現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展降低了平衡計分卡的使用難度
1．3 平衡計分卡的實施方法
1．4 平衡計分卡在政府部門績效評價中的成功實踐
1．4．1 平衡計分卡在深圳稅務(wù)系統(tǒng)績效評價中的應(yīng)用
1．4．2 平衡計分卡在重慶生產(chǎn)力促進中心績效評價中的應(yīng)用
1．4．3 啟示
專題2 中國政府部門績效評價發(fā)展進程研究
2．1 初步探索階段（2000年以前）
2．1．1 政府部門績效評價的初步理論探索
2．1．2 目標(biāo)管理在政府部門中的應(yīng)用
2．1．3 政府部門績效評價的初步實施
2．2 理論研究拓展階段（2000-2003年）
2．3 系統(tǒng)化、細化和創(chuàng)新階段（2004-2012年）
2．3．1 中央人民政府的提出和認可
2．3．2 政府與高校研究機構(gòu)合作的深入
2．4 依托新思想和新技術(shù)進一步發(fā)展階段（2013年至今）
2．4．1 新思想的指引和動力的產(chǎn)生
2．4．2 全面推行政府績效管理能力的具備
2．4．3 新技術(shù)的出現(xiàn)
第二部分實戰(zhàn)演練篇
案例1 基于平衡計分卡的T市稅務(wù)局征管部門績效評價優(yōu)化研究
1．1 研究背景
1．2 T市稅務(wù)局征管部門基本情況
1．2．1 人員基本情況
1．2．2 稅源基本情況
1．3 T市稅務(wù)局征管部門現(xiàn)有績效評價體系概述
1．3．1 組織領(lǐng)導(dǎo)
1．3．2 評價內(nèi)容
1．3．3 評價方式
1．3．4 評價結(jié)果及其運用
1．4 T市稅務(wù)局征管部門績效管理中存在的問題及其原因
1．4．1 績效戰(zhàn)略對績效指標(biāo)的指導(dǎo)性不強
1．4．2 忽視非財務(wù)指標(biāo)的重要性
1．4．3 績效指標(biāo)體系缺乏系統(tǒng)性
1．4．4 忽視績效過程管理
1．4．5 績效評價方法不完善
1．4．6 績效結(jié)果運用不合理
……
參考文獻
附錄
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