在就醫(yī)流程上，患者到大醫(yī)院看病經(jīng)常會(huì)遇到“三長(zhǎng)一短”的問(wèn)題，即掛號(hào)排隊(duì)長(zhǎng)、繳費(fèi)排隊(duì)長(zhǎng)、取藥排隊(duì)長(zhǎng)及看病時(shí)間短。為了破解這些難題，近年來(lái)，移動(dòng)醫(yī)療在改善就醫(yī)體驗(yàn)中扮演了非常重要的角色。目前，多家醫(yī)院提供了App掛號(hào)、自助機(jī)繳費(fèi)、自動(dòng)發(fā)藥機(jī)等多種便民措施，優(yōu)化了就醫(yī)流程，使患者看病更省心、省力，患者不再需要長(zhǎng)時(shí)間地排隊(duì)掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥，極大地優(yōu)化了患者就醫(yī)體驗(yàn)。
　　但是，依靠移動(dòng)醫(yī)療等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅能夠解決就醫(yī)環(huán)節(jié)中的部分難題，在現(xiàn)實(shí)的就醫(yī)過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員仍會(huì)面對(duì)各式各樣的壓力，還要處理許多繁雜而瑣碎的日常事務(wù)，所以，難以事無(wú)巨細(xì)地給每一位患者解釋各種醫(yī)學(xué)知識(shí)，而醫(yī)學(xué)作為一門(mén)高度專(zhuān)業(yè)化的學(xué)科，患者在就醫(yī)過(guò)程中難以避免地會(huì)遇到很多專(zhuān)業(yè)問(wèn)題。
　　然而，當(dāng)前社會(huì)，可靠的醫(yī)療資訊并不是簡(jiǎn)便易得的。人們?cè)讷@取信息時(shí)可能會(huì)面臨多種阻力：高質(zhì)量的醫(yī)療資源供不應(yīng)求、大型醫(yī)院門(mén)診醫(yī)患溝通時(shí)間短、患者科普教育資料普遍稀缺、商業(yè)化背景下醫(yī)療欺詐與虛假?gòu)V告盛行、民間流傳的謠言泛濫、相關(guān)負(fù)責(zé)的商業(yè)機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)監(jiān)管不足，等等。公眾希望能獲得可靠的信息，但是，通過(guò)各種媒介接觸到的信息質(zhì)量良莠不齊，常常自相矛盾。
　　針對(duì)以上問(wèn)題和挑戰(zhàn)，AME精心組織策劃了這套“便民就醫(yī)指引”系列圖書(shū)，邀請(qǐng)臨床一線的醫(yī)護(hù)人員，以科室團(tuán)隊(duì)為單位，向公眾全面介紹其科室接診患者、住院、治療、出院等各個(gè)環(huán)節(jié)，讓患者就診的時(shí)候少走彎路。同時(shí)，書(shū)中還有一些醫(yī)護(hù)人員的諄諄教導(dǎo)和患者康復(fù)之路的經(jīng)驗(yàn)分享，希望能夠借此給患者在就診過(guò)程中多一些勇氣和信心。誠(chéng)如特魯多（E.L Trudeau）醫(yī)生所言，“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰（To cure sometimes，to relieve often， to comfort always）”。
　　最后，需要聲明一點(diǎn)，這套“便民就醫(yī)指引”系列圖書(shū)不是萬(wàn)能的，也許只能幫助到一小部分人在就醫(yī)過(guò)程中的一小部分環(huán)節(jié)。當(dāng)然，即使是前進(jìn)一小步，也值得我們?yōu)橹�全力以赴�?br>　　“便民就醫(yī)”是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要大家一起共同努力，最終實(shí)現(xiàn)全民便民就醫(yī)。