本書基于汽車企業(yè)線上購車實踐問題和當前學術研究缺失，以社會學、心理學和管理學等相關理論為基礎，依托現(xiàn)有線上消費體驗、顧客契合及相關研究文獻資料，依據(jù)扎根理論、認知反應理論和ABC態(tài)度模型，清晰界定了線上購車體驗的概念，提取了線上購車體驗構成維度，引入品牌信任、品牌情感作為線上購車體驗影響顧客契合的中介變量，搭建了線上購車體驗對顧客契合的作用關系模型，并采用樣本數(shù)據(jù)進行了實證檢驗，經過分析討論得出主要研究結論，結合汽車企業(yè)當前面臨的營銷形勢，提出了相關營銷管理啟示。