本書內(nèi)容包括:堅定果敢意味著什么、讓自我感覺良好并且讓他人也感覺良好、說出你想要的和你不想要的、如何應(yīng)對他人的期望和要求、如何堅定果敢地與家人相處、如何堅定果敢地與朋友相處、如何在職場中表現(xiàn)得堅定果敢、如何獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)、如何在面試中表現(xiàn)得堅定果敢、如何在會議上表現(xiàn)得堅定果敢、如何幫助他人表現(xiàn)得堅定果敢等。
適讀人群 :希望在生活和工作中能進(jìn)行自信的表達(dá)自己觀點(diǎn)的讀者
說不不需要任何理由!堅定果敢拒絕他人的關(guān)鍵在于,以一種自信而直接的方式讓別人知道你想要什么、不想要什么
[自序]
當(dāng)我們撰寫《學(xué)會說不:成為一個堅定果敢的人》的第1版時,我們的目的是為那些不能來上我們課的學(xué)生寫一本關(guān)于堅定果敢的實(shí)用性圖書。第1版向我們證明,讀者對這一問題的興趣是普遍存在的。自2010年9月首次出版以來,《學(xué)會說不:成為一個堅定果敢的人》已經(jīng)被翻譯成15種語言。一個值得思考的有趣現(xiàn)象是,盡管印度、德國、中國、挪威和俄羅斯等國家與英國存在著文化差異,但是我們都懷有共同的渴望,那就是擁有一個不受恐懼和焦慮控制的、充實(shí)的人生。
我們發(fā)現(xiàn),人們有時對“堅定果敢”一詞的含義感到困惑。其實(shí),堅定果敢不僅意味著捍衛(wèi)自己的權(quán)利,還意味著充分考慮他人的感受,并經(jīng)常鼓勵他人也要表現(xiàn)得堅定果敢。一個堅定果敢型的人依然是善良體貼的。當(dāng)你變得堅定果敢時,你的個性并不會改變,你只是變得更像你一直想要成為的那種人而已。
當(dāng)你變得堅定果敢時,你的生活會更加輕松,因為你會停止擔(dān)憂—你知道你可以在事情發(fā)生時及時做出處理。你不會再因為憂懼說“不”可能導(dǎo)致的后果而違心地說“是”,你將成為更真實(shí)的自己。能夠表達(dá)自己的觀點(diǎn)而不去擔(dān)心他人是否會不喜歡你說的話,這意味著你會感到更加自信和快樂。一個自信、冷靜,能表現(xiàn)得堅定果敢的人也是善良而體貼的。
自第1版成功發(fā)行以來,我們收到了許多來自書迷的電子郵件,他們提出了一些他們認(rèn)為很難處理的情況,并就此提出了有用的建議。我們采納了這些觀點(diǎn),并補(bǔ)充了闡述個人價值準(zhǔn)則重要性的內(nèi)容,即當(dāng)你回應(yīng)他人的方式和你做出的決定符合你的價值準(zhǔn)則時,你更容易表現(xiàn)得堅定果敢。此外,我們還增加了一個新章節(jié),介紹如何在會議上表現(xiàn)得堅定果敢。
很多人希望我們針對各種困難情況有的放矢地提供具體的幫助,在本書中,我們回應(yīng)了他們的請求,并且推出了兩個新章節(jié)。第一個新章節(jié)“如何幫助他人表現(xiàn)得堅定果敢”,介紹了如何幫助他人在你和其他人面前表現(xiàn)得更加堅定果敢。該章解釋了你該如何幫助他們在其他人面前用誠實(shí)、開放、直截了當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)他們的感受,以及他們想要什么和不想要什么。
第二個新章節(jié)“如何與難相處的人打交道”,介紹了你該如何有效地與那些似乎不符合書中討論過的任何常見樣例的人打交道。例如,那種讓你感到疲憊不堪的消極的人、那種精神依賴性強(qiáng)到讓你發(fā)瘋的人,以及那種一連好幾天與你生悶氣的人。
每當(dāng)你面臨潛在的對抗或困難局面時,不妨問問自己想得到什么樣的結(jié)果。如果你的回答是“我希望他們意識到……”,或者“我希望他們理解……”,甚至“我希望他們改變……”,那么你成功的概率就不太大。變得堅定果敢的第一課就是,你無法改變另一個人,或是讓他們說你希望他們說的話,或是讓他們成為你想讓他們成為的人。你能改變的只有自己的反應(yīng),以及你對他們的反應(yīng)方式。
我曾想改變世界,但我發(fā)現(xiàn)一個人唯一有把握改變的就是他自己。
—奧爾德斯·赫胥黎
致謝
自序
第1版自序
第一部分 理解堅定果敢
第1章 堅定果敢意味著什么·003
堅定果敢意味著什么,以及我們還有什么其他選項·004
為什么你很難讓自己變得更堅定果敢·014
堅定果敢在你所有生活領(lǐng)域中的重要性·029
重要提示·030
第2章 讓自我感覺良好并且讓他人也感覺良好·038
做出改變·039
改變的七個階段·041
為改變做準(zhǔn)備:讓自我感覺良好·049
管理負(fù)面情緒:善加控制并采取行動·054
使用流利的肢體語言·056
給予和接受贊美·060
重要提示·063
第3章 說出你想要的和你不想要的·064
辨識自己的感受·066
表達(dá)清晰,直截了當(dāng)·068
積極地傾聽·071
承認(rèn)他人的權(quán)利:妥協(xié)或談判·073
解決方案和后果·079
重要提示·087
第4章 如何應(yīng)對他人的期望和要求·088
我為什么會有這種反應(yīng)·090
繼續(xù)聊一聊巴恩斯先生·098
如果批評不期而至,我該如何阻止自己
哭出來·108
給予建設(shè)性批評·112
重要提示·119
第二部分 付諸實(shí)踐
第5章 如何堅定果敢地與家人相處·123
索取你想要的·124
說“不”·128
接受批評·130
接受贊美·133
給予贊美·134
重要提示·135
第6章 如何堅定果敢地與朋友相處·137
說“不”·138
提出批評·143
接受批評·146
給予和接受贊美·148
重要提示·150
第7章 如何在職場中表現(xiàn)得堅定果敢·152
提出批評·153
接受批評·158
給予贊美·160
索取你想要的·162
說“不”·167
重要提示·169
第8章 如何獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)·170
索取你想要的·171
提出批評·175
詢問你想知道的·179
說“不”·181
給予贊美·183
重要提示·184
第9章 如何在面試中表現(xiàn)得堅定果敢·185
承認(rèn)并接受你的焦慮感·186
了解你的底線并堅持你的立場·189
詢問更多的信息·191
識別你的優(yōu)勢和缺點(diǎn)·193
重要提示·196
第10章 如何在會議上表現(xiàn)得堅定果敢·197
管理你的期望并做出貢獻(xiàn)·198
培養(yǎng)你的自信心和自尊感·201
對他人的觀點(diǎn)持開放態(tài)度·204
重要提示·206
第11章 如何幫助他人表現(xiàn)得堅定果敢·208
幫助他人說出問題是什么·209
幫助他人說出自己的感受及想要什么·212
幫助他人設(shè)定底線并捍衛(wèi)自己的權(quán)利·214
幫助他人做出明確具體的表達(dá)·217
重要提示·219
第12章 如何與難相處的人打交道·220
什么樣的人會讓我們覺得難相處·222
精神依賴性很強(qiáng)的人·226
消極的人·228
喜歡生悶氣的人·232
重要提示·235
第13章 如何堅定果敢地做出決策·237
區(qū)分微不足道的決定和重要的決定·239
共同決策·243
無視問題并不能讓問題自動消失·246
運(yùn)用你的頭腦和心靈·250
擺脫對犯錯誤的焦慮感和恐懼感·253
重要提示·256
后記·258
附錄 堅定果敢的語言和快速的回應(yīng)方式·260