目　錄

第1章 信息化發(fā)展1
1.1 信息與信息化1
1.1.1 信息基礎(chǔ)2
1.1.2 信息系統(tǒng)基礎(chǔ)4
1.1.3 信息化基礎(chǔ)7
1.2 現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施12
1.2.1 新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)12
1.2.2 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)13
1.2.3 城市物聯(lián)網(wǎng)16
1.3 產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化19
1.3.1 農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化19
1.3.2 工業(yè)現(xiàn)代化20
1.3.3 服務(wù)現(xiàn)代化23
1.4 數(shù)字中國25
1.4.1 數(shù)字經(jīng)濟(jì)25
1.4.2 數(shù)字政府30
1.4.3 數(shù)字社會(huì)34
1.4.4 數(shù)字生態(tài)39
1.5 數(shù)字化轉(zhuǎn)型與元宇宙41
1.5.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型41
1.5.2 元宇宙47
1.6 本章練習(xí)49
第2章 信息技術(shù)發(fā)展50
2.1 信息技術(shù)及其發(fā)展50
2.1.1 計(jì)算機(jī)軟硬件50
2.1.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)52
2.1.3 存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)庫59
2.1.4 信息安全66
2.1.5 信息技術(shù)的發(fā)展75
2.2 新一代信息技術(shù)及應(yīng)用76
2.2.1 物聯(lián)網(wǎng)76
2.2.2 云計(jì)算77
2.2.3 大數(shù)據(jù)81
2.2.4 區(qū)塊鏈83
2.2.5 人工智能87
2.2.6 虛擬現(xiàn)實(shí)90
2.3 新一代信息技術(shù)發(fā)展展望91
2.4 本章練習(xí)93
第3章 信息技術(shù)服務(wù)95
3.1 內(nèi)涵與外延95
3.1.1 服務(wù)的特征95
3.1.2 IT服務(wù)的內(nèi)涵96
3.1.3 IT服務(wù)的外延96
3.1.4 IT服務(wù)業(yè)的特征97
3.2 原理與組成97
3.2.1 IT服務(wù)原理98
3.2.2 組成要素98
3.3 服務(wù)生命周期102
3.3.1 戰(zhàn)略規(guī)劃103
3.3.2 設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)105
3.3.3 運(yùn)營提升107
3.3.4 退役終止109
3.4 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化110
3.4.1 服務(wù)產(chǎn)業(yè)化110
3.4.2 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)112
3.5 服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)115
3.5.1 相關(guān)方模型115
3.5.2 互動(dòng)模型116
3.5.3 質(zhì)量模型117
3.6 服務(wù)發(fā)展118
3.6.1 發(fā)展環(huán)境118
3.6.2 發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)119
3.7 服務(wù)集成與實(shí)踐121
3.7.1 實(shí)踐背景122
3.7.2 服務(wù)產(chǎn)品與組合125
3.7.3 項(xiàng)目組織與里程碑計(jì)劃129
3.7.4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與控制132
3.8 本章練習(xí)134
第4章 信息系統(tǒng)架構(gòu)136
4.1 架構(gòu)基礎(chǔ)136
4.1.1 指導(dǎo)思想136
4.1.2 設(shè)計(jì)原則136
4.1.3 建設(shè)目標(biāo)137
4.1.4 總體框架138
4.2 系統(tǒng)架構(gòu)140
4.2.1 架構(gòu)定義140
4.2.2 架構(gòu)分類141
4.2.3 一般原理143
4.2.4 常用架構(gòu)模型144
4.2.5 規(guī)劃與設(shè)計(jì)147
4.2.6 價(jià)值驅(qū)動(dòng)的體系結(jié)構(gòu)153
4.3 應(yīng)用架構(gòu)156
4.3.1 基本原則156
4.3.2 分層分組156
4.4 數(shù)據(jù)架構(gòu)158
4.4.1 發(fā)展演進(jìn)158
4.4.2 基本原則159
4.4.3 架構(gòu)舉例160
4.5 技術(shù)架構(gòu)161
4.5.1 基本原則161
4.5.2 架構(gòu)舉例162
4.6 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)163
4.6.1 基本原則163
4.6.2 局域網(wǎng)架構(gòu)163
4.6.3 廣域網(wǎng)架構(gòu)166
4.6.4 移動(dòng)通信網(wǎng)架構(gòu)170
4.6.5 軟件定義網(wǎng)絡(luò)172
4.7 安全架構(gòu)172
4.7.1 安全威脅173
4.7.2 定義和范圍174
4.7.3 整體架構(gòu)設(shè)計(jì)175
4.7.4 網(wǎng)絡(luò)安全架構(gòu)設(shè)計(jì)179
4.7.5 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)184
4.7.6 安全架構(gòu)設(shè)計(jì)案例分析187
4.8 云原生架構(gòu)189
4.8.1 發(fā)展概述189
4.8.2 架構(gòu)定義191
4.8.3 基本原則192
4.8.4 常用架構(gòu)模式194
4.8.5 云原生案例197
4.9 本章練習(xí)200
第5章 軟件工程202
5.1 軟件工程定義202
5.2 軟件需求202
5.2.1 需求的層次203
5.2.2 質(zhì)量功能部署203
5.2.3 需求獲取204
5.2.4 需求分析204
5.2.5 需求規(guī)格說明書208
5.2.6 需求變更210
5.2.7 需求跟蹤212
5.3 軟件設(shè)計(jì)212
5.3.1 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)213
5.3.2 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)216
5.3.3 統(tǒng)一建模語言217
5.3.4 設(shè)計(jì)模式220
5.4 軟件實(shí)現(xiàn)220
5.4.1 軟件配置管理220
5.4.2 軟件編碼221
5.4.3 軟件測(cè)試222
5.5 部署交付225
5.5.1 軟件部署225
5.5.2 軟件交付226
5.5.3 持續(xù)交付226
5.5.4 持續(xù)部署227
5.5.5 部署和交付的新趨勢(shì)228
5.6 軟件質(zhì)量管理228
5.7 軟件過程能力成熟度230
5.7.1 成熟度模型230
5.7.2 成熟度等級(jí)231
5.8 本章練習(xí)232
第6章 數(shù)據(jù)工程234
6.1 數(shù)據(jù)采集和預(yù)處理234
6.1.1 數(shù)據(jù)采集234
6.1.2 數(shù)據(jù)預(yù)處理235
6.1.3 數(shù)據(jù)預(yù)處理方法235
6.2 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及管理236
6.2.1 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)236
6.2.2 數(shù)據(jù)歸檔238
6.2.3 數(shù)據(jù)備份238
6.2.4 數(shù)據(jù)容災(zāi)240
6.3 數(shù)據(jù)治理和建模241
6.3.1 元數(shù)據(jù)241
6.3.2 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化242
6.3.3 數(shù)據(jù)質(zhì)量243
6.3.4 數(shù)據(jù)模型244
6.3.5 數(shù)據(jù)建模245
6.4 數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)資產(chǎn)246
6.4.1 數(shù)據(jù)倉庫246
6.4.2 主題庫247
6.4.3 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理247
6.4.4 數(shù)據(jù)資源編目248
6.5 數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用249
6.5.1 數(shù)據(jù)集成249
6.5.2 數(shù)據(jù)挖掘251
6.5.3 數(shù)據(jù)服務(wù)253
6.5.4 數(shù)據(jù)可視化254
6.6 數(shù)據(jù)脫敏和分類分級(jí)255
6.6.1 數(shù)據(jù)脫敏255
6.6.2 數(shù)據(jù)分類256
6.6.3 數(shù)據(jù)分級(jí)257
6.7 本章練習(xí)257
第7章 軟硬件系統(tǒng)集成259
7.1 系統(tǒng)集成基礎(chǔ)259
7.2 基礎(chǔ)設(shè)施集成261
7.2.1 弱電工程261
7.2.2 網(wǎng)絡(luò)集成263
7.2.3 數(shù)據(jù)中心集成264
7.3 軟件集成266
7.3.1 基礎(chǔ)軟件集成266
7.3.2 應(yīng)用軟件集成271
7.3.3 其他軟件集成275
7.4 業(yè)務(wù)應(yīng)用集成276
7.5 本章練習(xí)278
第8章 信息安全工程279
8.1 信息安全管理279
8.1.1 保障要求279
8.1.2 管理內(nèi)容280
8.1.3 管理體系285
8.1.4 等級(jí)保護(hù)287
8.2 信息安全系統(tǒng)290
8.2.1 安全機(jī)制291
8.2.2 安全服務(wù)292
8.3 工程體系架構(gòu)293
8.3.1 安全工程基礎(chǔ)293
8.3.2 ISSE-CMM基礎(chǔ)295
8.3.3 ISSE過程295
8.3.4 ISSE-CMM體系結(jié)構(gòu)298
8.4 本章練習(xí)301
第9章 項(xiàng)目管理概論303
9.1 PMBOK的發(fā)展303
9.2 項(xiàng)目基本要素304
9.2.1 項(xiàng)目基礎(chǔ)304
9.2.2 項(xiàng)目管理306
9.2.3 項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)307
9.2.4 項(xiàng)目、項(xiàng)目集、項(xiàng)目組合和運(yùn)營管理
之間的關(guān)系308
9.2.5 項(xiàng)目運(yùn)行環(huán)境312
9.2.6 組織系統(tǒng)314
9.2.7 項(xiàng)目管理和產(chǎn)品管理317
9.3 項(xiàng)目經(jīng)理的角色318
9.4 項(xiàng)目生命周期和項(xiàng)目階段318
9.4.1 定義與特征318
9.4.2 生命周期類型320
9.5 項(xiàng)目立項(xiàng)管理322
9.5.1 項(xiàng)目建議與立項(xiàng)申請(qǐng)322
9.5.2 項(xiàng)目可行性研究323
9.5.3 項(xiàng)目評(píng)估與決策331
9.6 項(xiàng)目管理過程組333
9.7 項(xiàng)目管理原則336
9.8 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域349
9.9 價(jià)值交付系統(tǒng)351
9.10 本章練習(xí)353
第10章 啟動(dòng)過程組354
10.1 制定項(xiàng)目章程355
10.1.1 主要輸入356
10.1.2 主要輸出357
10.2 識(shí)別干系人358
10.2.1 主要輸入360
10.2.2 主要工具與技術(shù)361
10.2.3 主要輸出362
10.3 啟動(dòng)過程組的重點(diǎn)工作362
10.3.1 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議362
10.3.2 關(guān)注價(jià)值和目標(biāo)363
10.4 本章練習(xí)364
第11章 規(guī)劃過程組365
11.1 制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃367
11.1.1 主要輸入368
11.1.2 主要輸出369
11.2 規(guī)劃范圍管理372
11.2.1 主要輸入372
11.2.2 主要輸出373
11.3 收集需求373
11.3.1 主要輸入374
11.3.2 主要工具與技術(shù)375
11.3.3 主要輸出377
11.4 定義范圍378
11.4.1 主要輸入379
11.4.2 主要輸出379
11.5 創(chuàng)建WBS380
11.5.1 主要輸入380
11.5.2 主要工具與技術(shù)381
11.5.3 主要輸出383
11.6 規(guī)劃進(jìn)度管理384
11.6.1 主要輸入384
11.6.2 主要輸出385
11.7 定義活動(dòng)385
11.7.1 主要輸入386
11.7.2 主要工具與技術(shù)386
11.7.3 主要輸出386
11.8 排列活動(dòng)順序387
11.8.1 主要輸入387
11.8.2 主要工具與技術(shù)388
11.8.3 主要輸出391
11.9 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間391
11.9.1 主要輸入393
11.9.2 主要工具與技術(shù)393
11.9.3 主要輸出394
11.10 制訂進(jìn)度計(jì)劃395
11.10.1 主要輸入396
11.10.2 主要工具與技術(shù)397
11.10.3 主要輸出402
11.11 規(guī)劃成本管理404
11.11.1 主要輸入404
11.11.2 主要輸出405
11.12 估算成本405
11.12.1 主要輸入406
11.12.2 主要輸出407
11.13 制定預(yù)算408
11.13.1 主要輸入408
11.13.2 主要輸出409
11.14 規(guī)劃質(zhì)量管理410
11.14.1 主要輸入411
11.14.2 主要工具與技術(shù)411
11.14.3 主要輸出414
11.15 規(guī)劃資源管理417
11.15.1 主要輸入418
11.15.2 主要工具與技術(shù)418
11.15.3 主要輸出419
11.16 估算活動(dòng)資源420
11.16.1 主要輸入421
11.16.2 主要輸出422
11.17 規(guī)劃溝通管理422
11.17.1 主要輸入423
11.17.2 主要工具與技術(shù)424
11.17.3 主要輸出425
11.18 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理425
11.18.1 風(fēng)險(xiǎn)基本概念426
11.18.2 主要輸入429
11.18.3 主要輸出429
11.19 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)432
11.19.1 主要輸入433
11.19.2 主要工具與技術(shù)434
11.19.3 主要輸出435
11.20 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析436
11.20.1 主要輸入437
11.20.2 主要工具與技術(shù)437
11.20.3 主要輸出439
11.21 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析439
11.21.1 主要輸入440
11.21.2 主要工具與技術(shù)441
11.21.3 主要輸出444
11.22 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)445
11.22.1 主要輸入446
11.22.2 主要工具與技術(shù)447
11.22.3 主要輸出449
11.23 規(guī)劃采購管理449
11.23.1 主要輸入451
11.23.2 主要輸出451
11.23.3 合同類型454
11.23.4 合同內(nèi)容458
11.24 規(guī)劃干系人參與459
11.24.1 主要輸入460
11.24.2 主要工具與技術(shù)460
11.24.3 主要輸出461
11.25 本章練習(xí)462
第12章 執(zhí)行過程組465
12.1 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作466
12.1.1 主要輸入467
12.1.2 主要輸出468
12.2 管理項(xiàng)目知識(shí)470
12.2.1 主要輸入472
12.2.2 主要輸出472
12.3 管理質(zhì)量472
12.3.1 主要輸入474
12.3.2 主要工具與技術(shù)474
12.3.3 主要輸出477
12.4 獲取資源478
12.4.1 主要輸入479
12.4.2 主要工具與技術(shù)480
12.4.3 主要輸出481
12.5 建設(shè)團(tuán)隊(duì)481
12.5.1 主要輸入483
12.5.2 主要輸出483
12.6 管理團(tuán)隊(duì)483
12.6.1 主要輸入484
12.6.2 主要工具與技術(shù)485
12.7 管理溝通486
12.7.1 主要輸入488
12.7.2 主要工具與技術(shù)488
12.7.3 主要輸出489
12.8 實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)489
主要輸入490
12.9 實(shí)施采購490
12.9.1 主要輸入492
12.9.2 主要輸出493
12.10 管理干系人參與493
主要輸入494
12.11 本章練習(xí)495
第13章 監(jiān)控過程組497
13.1 控制質(zhì)量498
13.1.1 主要輸入499
13.1.2 主要工具與技術(shù)500
13.1.3 主要輸出502
13.2 確認(rèn)范圍502
13.2.1 確認(rèn)范圍的關(guān)鍵內(nèi)容503
13.2.2 主要輸入504
13.2.3 主要輸出505
13.3 控制范圍505
13.3.1 主要輸入506
13.3.2 主要輸出506
13.4 控制進(jìn)度506
13.4.1 主要輸入508
13.4.2 主要工具與技術(shù)508
13.4.3 主要輸出510
13.5 控制成本510
13.5.1 主要輸入511
13.5.2 主要工具與技術(shù)512
13.5.3 主要輸出514
13.6 控制資源514
主要輸入515
13.7 監(jiān)督溝通516
主要輸入516
13.8 監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)517
13.8.1 主要輸入518
13.8.2 主要工具與技術(shù)518
13.8.3 主要輸出519
13.9 控制采購519
13.9.1 主要輸入521
13.9.2 主要工具與技術(shù)522
13.9.3 主要輸出522
13.10 監(jiān)督干系人參與523
13.10.1 主要輸入524
13.10.2 主要工具與技術(shù)524
13.10.3 主要輸出525
13.11 監(jiān)控項(xiàng)目工作525
13.11.1 主要輸入526
13.11.2 主要工具與技術(shù)527
13.11.3 主要輸出528
13.12 實(shí)施整體變更控制532
13.12.1 主要輸入533
13.12.2 主要輸出534
13.13 本章練習(xí)534
第14章 收尾過程組537
14.1 結(jié)束項(xiàng)目或階段538
14.1.1 主要輸入539
14.1.2 主要輸出540
14.2 收尾過程組的重點(diǎn)工作541
14.2.1 項(xiàng)目驗(yàn)收541
14.2.2 項(xiàng)目移交542
14.2.3 項(xiàng)目總結(jié)543
14.3 本章練習(xí)544
第15章 組織保障546
15.1 信息和文檔管理546
15.1.1 信息和文檔546
15.1.2 信息（文檔）管理規(guī)則和方法547
15.2 配置管理549
15.2.1 基本概念549
15.2.2 角色與職責(zé)553
15.2.3 目標(biāo)與方針554
15.2.4 管理活動(dòng)555
15.3 變更管理559
15.3.1 基本概念559
15.3.2 角色與職責(zé)561
15.3.3 工作程序562
15.3.4 變更控制564
15.3.5 版本發(fā)布和回退計(jì)劃566
15.4 本章練習(xí)566
第16章 監(jiān)理基礎(chǔ)知識(shí)569
16.1 監(jiān)理的意義和作用569
16.2 監(jiān)理相關(guān)概念571
16.3 監(jiān)理依據(jù)573
16.4 監(jiān)理內(nèi)容574
16.5 監(jiān)理要素575
16.5.1 監(jiān)理合同575
16.5.2 監(jiān)理服務(wù)能力576
16.6 本章練習(xí)579
第17章 法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范580
17.1 法律法規(guī)580
17.1.1 法與法律580
17.1.2 法律體系580
17.1.3 法的效力582
17.1.4 法律法規(guī)體系的效力層級(jí)583
17.1.5 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中常用的
法律584
17.2 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范585
17.2.1 標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化586
17.2.2 標(biāo)準(zhǔn)分級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)分類587
17.2.3 我國標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)及名稱588
17.2.4 我國標(biāo)準(zhǔn)的有效期591
17.2.5 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理中常用的
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范591
17.3 本章練習(xí)593
第18章 職業(yè)道德規(guī)范595
18.1 基本概念595
18.2 項(xiàng)目管理工程師職業(yè)道德規(guī)范596
18.3 項(xiàng)目管理工程師崗位職責(zé)597
18.4 項(xiàng)目管理工程師對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的責(zé)任597
18.5 提升個(gè)人道德修養(yǎng)水平598
18.6 本章練習(xí)599
參考文獻(xiàn)600