本書匯聚國內外服務設計介入行業(yè)發(fā)展的策略、路徑和設計創(chuàng)新經(jīng)驗，為設計師本身的轉型提供可實操的步驟、方法及意見，提升其競爭力。本書展示了作者長期對國內外服務設計領域研究的追蹤成果，力圖將理論成果與實踐相結合，為有志于從事服務設計實踐工作的學生提供思路和參考路徑。本書在描述及分析不同行業(yè)服務設計實踐案例的同時，以案例研究的分析方式加以剖析，對于其安排、組織及管理加入了作者自己多年執(zhí)教及實踐的心得與體會。