本書是一個普惠性企業(yè)咨詢服務案例實錄。從2008年開始,這一被命名為輕咨詢的戰(zhàn)略咨詢服務,以下午茶的方式,和企業(yè)董事長、總經(jīng)理等領導力、戰(zhàn)略負責人探討企業(yè)經(jīng)營的相關難題,服務超過1000 企業(yè)。
作者從眾多咨詢實戰(zhàn)案例中精選20個代表性的,集結成冊。書中將20個案例整理成:人員管理、商業(yè)模式、戰(zhàn)略管理、領導力、品牌管理五大部分,每個部分提供4個案例,讀者可以有選擇的閱讀。
本書的三大特色:
- 對咨詢過程進行了翔實的記錄,具有非常真實的案例價值。
- 對相關案例進行了分析,以管理者視角、咨詢顧問視角分別對案例進行了點評和考量。因此,除了企業(yè)管理者之外,咨詢顧問以及有志于從事咨詢行業(yè)的年輕人,也會從本書中受益。
- 案例故事簡單易讀,背后的深刻道理引人深思。
從2016年5月到本書成稿的2021年,共有近千位企業(yè)管理者從全國各地來到深圳,抱著對我的信任參加輕咨詢。
所謂輕咨詢,不過是一場2個小時的關于企業(yè)發(fā)展問題的對話。在互動中,企業(yè)管理者和我一起在深圳歡樂海岸一家靜謐的茶館里,一邊品茶,一邊分析企業(yè)遇到的難題。
事后,這些管理者給我反饋,這樣的咨詢給他們帶來了很高的價值,具體如下:
(1)給了他們一個思考的方向。
專門抽出2個小時,靜下心來,了解自己和企業(yè)發(fā)展更多的可能性,是管理者難得的機會。
(2)能幫他們找到問題發(fā)生的原因,而非簡單地解決癥狀。
企業(yè)問題的癥狀是繁復多變的,而造成這些癥狀的原因往往是簡單的。輕咨詢活動中,企業(yè)管理者和我一起尋找問題發(fā)生的原因。之后,他們便可對癥下藥,一次性從根本上解決問題。
(3)讓他們意識到自己的局限性。
出現(xiàn)問題的企業(yè),其管理者幾乎一定會有自己的局限性。這種局限性并非單憑格局二字可以解釋的。格局不夠,是對企業(yè)管理者一句特別籠統(tǒng)、總是正確的評價。但這樣的評價,并不能解決問題。得到了格局不夠評價的管理者,往往不知道從何下手來提升自己的格局。他們是該從思想上還是行為上,抑或是企業(yè)環(huán)境上著手改善?
而輕咨詢能讓他們充分了解自己有哪些方面的局限性,如何改善。這樣,就把一些籠統(tǒng)的概念,變成可執(zhí)行的企業(yè)管理制度,從而在行為、思想兩個方面給管理者帶來提升。
(4)通過質(zhì)疑他們的觀點,讓企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)新觀點。
對新觀點的接受,往往因為個人主觀性太強而遇到很多潛在的、不可描述的抵制。企業(yè)管理者往往非常清楚自己的某種行為和思想造成的后果,但無法接受一個能改變的新觀點。
有時候,他們表面上接受了某個觀點,但心里仍然會抵觸它,這直接導致了行為上的固守己見。
而員工正是通過觀察管理者的行為來理解他們的思想。一旦員工觀察到管理者在行為上沒有任何改善,就根本不相信管理者真正接受了新觀點。
這樣的企業(yè)無法上下一心,達成變革的目標。
(5)為企業(yè)管理者提供了一些方法論。
管理學、領導力、商業(yè)模式、戰(zhàn)略和品牌都有一定的技術成分。除了掌握概念,部分管理者還需要掌握一些基本的技術模型,來分析自己面臨的問題。
本書從近千個案例中,精心篩選出20個咨詢案例。為管理者掃清一些基本的技術障礙,助管理者早日成為管理、領導、戰(zhàn)略藝術家。
同時,如果你是一名咨詢顧問,通過閱讀此書,也能夠深入了解一場成功的咨詢活動絕不僅僅是對管理知識技術性的解釋,它涉及對話的奧秘、客戶的心理狀態(tài)分析、領導力和對企業(yè)管理者的啟發(fā)。
只有綜合考慮這些因素,你提供的咨詢服務才會真正給企業(yè)管理者帶來價值,從而獲得他們的信任,取得持續(xù)為企業(yè)提供服務的機會。
董坤
深圳市大客創(chuàng)新咨詢有限公司創(chuàng)始人、首席戰(zhàn)略顧問。數(shù)字經(jīng)濟博士(在讀)
擁有17年咨詢工作經(jīng)驗的商業(yè)咨詢顧問,擅長為科技企業(yè)制定長期發(fā)展戰(zhàn)略和商業(yè)模式創(chuàng)新設計、輔導落地執(zhí)行。
曾服務過華為、康佳集團孵化器、自動化研究所、中國中小企業(yè)協(xié)會、深圳金服、深圳前海國際資本學院、光明科學城留學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心等著名機構及旗下單位。
篇 人員管理:做好人才的選用育留/
一、誰更適合做CEO/
精心雕琢的產(chǎn)品受客戶青睞/
招來的人才都不滿意/
CEO不會用人/
CEO妻子的管理熱情/
CEO更適合做產(chǎn)品總監(jiān)/
二、產(chǎn)品很棒,但只有老板一個人銷售/
產(chǎn)品特別貼合市場的需求/
技術型創(chuàng)業(yè)者/
銷售人員流失嚴重/
薪酬模式惹得禍/
雙因素激勵來幫忙/
三、重金制訂的股權激勵計劃,被員工嘲笑/
難做的股權激勵/
員工不信任管理者/
有必要征求員工的意見嗎/
動機 能力/
四、從大廠挖來的人讓公司賠了幾千萬元/
兩難的咨詢案件/
互聯(lián)網(wǎng)沖擊而遭遇難題/
企業(yè)未來的打算/
誰是真正匹配的人才/
第二篇 商業(yè)模式:構建利益相關者的交易結構/
一、滿口國學的老板,要帶領公司數(shù)字化轉型/
喜歡國學的老板/
定量與定性的關系/
積極擁抱變化/
追求大概率的成功/
二、服裝廠開了二十年,我還能轉型嗎/
人才匱乏的傳統(tǒng)行業(yè)/
解決方案是錯誤的/
發(fā)現(xiàn)新的需求/
商業(yè)模式創(chuàng)新/
三、銷售額10億元的跨境電商公司想做100億元/
成績不錯但仍不滿意的CEO/
我們想做到100億元/
管理就是管理關系/
平臺型商業(yè)模式/
四、質(zhì)美價優(yōu)的產(chǎn)品,怎么就是賣不好/
優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的擁有者/
劣幣驅逐良幣/
施樂公司的啟發(fā)/
以租代售的商業(yè)模式/
第三篇 戰(zhàn)略管理:競爭優(yōu)勢來源于價值創(chuàng)造/
一、剛剛創(chuàng)立的公司,要不要戰(zhàn)略/
年輕創(chuàng)業(yè)者認為戰(zhàn)略不重要/
關于戰(zhàn)略的分歧/
對戰(zhàn)略的錯誤理解/
戰(zhàn)略缺失會讓投機行為成為標準流程/
二、我們干什么,同行就抄什么/
被抄襲侵擾的設計公司/
戰(zhàn)略定位還是品牌定位/
西南航空公司的啟示/
兩大戰(zhàn)略思維體系/
三、到處都是機會,到底該選哪一個/
滿眼都是機會/
機會中的難題/
排除偽裝成機會的陷阱/
尋找真正的優(yōu)勢/
四、這個行業(yè)還應該堅持下去嗎/
中介價值的消失/
尋找新的價值點/
蜜糖模式和清水模式/
第四篇 領導力:發(fā)動變革的靈魂動力/
一、不催就不動?也許是老板的問題/
有了新戰(zhàn)略,卻沒有人執(zhí)行/
貼身調(diào)研領導力水平/
關于領導力的尷尬反饋/
你覺得呢/
二、員工都是天才,但精力從不用在工作上/
優(yōu)秀人才在一起,卻不出成績/
無效的激勵措施/
親自調(diào)查,立即帶來改善/
走動式管理/
三、老板一出公司門,電話就被員工打爆/
進門先關手機的老板/
深入現(xiàn)場,找到答案/
不同錯誤,不同策略/
失敗獎/
四、不是不想變革,而是不敢/
備受煎熬的股東/
留美博士CEO/
天價年薪請不到人/
參加董事會議/
建議提拔內(nèi)部人才/
第五篇 品牌管理:總體價值的心智投射/
一、產(chǎn)品是好產(chǎn)品,就是無人問津/
新品牌的困境/
如何讓品牌快速崛起/
農(nóng)村包圍城市戰(zhàn)略/
二、品牌故事有用嗎/
毫無傳播力的品牌故事/
賦能型品牌故事/
賦能型故事框架/
三、廣告投放后,錢沒少花,效果不大/
陷入超級競爭的行業(yè)/
廣告營銷是一個系統(tǒng)/
為新技術講個故事/
四、把個人品牌發(fā)展成公司品牌/
客戶只認個人品牌/
將個人知識轉化為企業(yè)知識/
從信任個人到信任團隊/170