本書論述了老年服務(wù)的基本理論，呈現(xiàn)老年服務(wù)的基本禮儀和溝通的技巧。全書分為上下兩篇，上篇為老年服務(wù)倫理,包括認(rèn)知老年服務(wù)倫理、老年服務(wù)的道德規(guī)范、老年服務(wù)的道德養(yǎng)成、傳承與弘揚(yáng)孝道文化等四個(gè)模塊。下篇為老年服務(wù)禮儀,包括老年服務(wù)禮儀概述、老年服務(wù)儀容禮儀、老年服務(wù)儀態(tài)禮儀等七個(gè)模塊。