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AI-UX:智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)精髓 讀者對(duì)象:本書(shū)適合各行業(yè)設(shè)計(jì)師、AI 開(kāi)發(fā)者、AI 研究者、AI 產(chǎn)品經(jīng)理、企業(yè)管理者、高校師生,以及任何對(duì) AI 和 UX 感興趣的人士閱讀。
無(wú)論任何行業(yè),任何知識(shí)背景的人士,只要認(rèn)真閱讀本書(shū),掌握 AI-UX 方法,都能為用戶(hù)創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的智能體驗(yàn)!本書(shū)是一本 AI 和 UX 領(lǐng)域少有的各行業(yè)通用的產(chǎn)品智能化工作指南,以體驗(yàn)設(shè)計(jì)的全新視角,全面系統(tǒng)地講述了與 AI-UX 相關(guān)的各大主題,包括“智能”與“智能產(chǎn)品”的本質(zhì),產(chǎn)品智能金字塔,智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理學(xué)基礎(chǔ)、思考框架、設(shè)計(jì)流程,智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的 70 個(gè)原則,以及智能產(chǎn)品的倫理和未來(lái)發(fā)展等。閱讀本書(shū),有助于讀者對(duì)產(chǎn)品的智能化工作形成更加清晰且完整的認(rèn)識(shí),進(jìn)而打造出能夠真正改善用戶(hù)生活的、體驗(yàn)更優(yōu)的智能產(chǎn)品
用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)專(zhuān)家,《這才是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì):人人都能看懂的產(chǎn)品設(shè)計(jì)書(shū)》作者,公眾號(hào)“用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)師”原創(chuàng)作者,荷蘭埃因霍芬理工大學(xué)Human-Technology Interaction專(zhuān)業(yè)全獎(jiǎng)碩士,天津大學(xué)電子信息工程學(xué)士,現(xiàn)就職于某車(chē)企設(shè)計(jì)院,職業(yè)背景涉及用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、人工智能、新能源、技術(shù)規(guī)劃、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理等,長(zhǎng)期致力于UX知識(shí)體系的研究及推廣,對(duì)UX思想在AI領(lǐng)域的應(yīng)用擁有系統(tǒng)且獨(dú)到的見(jiàn)解,寫(xiě)作和授課風(fēng)格生動(dòng)有趣,通俗易懂,廣受好評(píng)。
第1部分 AI與UX的大陸
第1章 AI與UX的平行發(fā)展史 ...................................................................................2 AI 和 UX 的緣起 .....................................................................................................2 推理期與第一次 AI 寒冬 ........................................................................................4 知識(shí)期與第二次 AI 寒冬 ........................................................................................5 交互設(shè)計(jì)的誕生 ......................................................................................................6 學(xué)習(xí)期與 AlphaGo ..................................................................................................7 UX 的崛起 ...............................................................................................................9 歷史的教訓(xùn) :AI 的寒冬又要來(lái)了嗎 ...................................................................10 UX :驅(qū)散魔咒的關(guān)鍵 ..........................................................................................13 第2章 AI技術(shù)的本質(zhì) ............................................................................................14 “為您效勞,先生” ................................................................................................14 AI 只是一個(gè)程序 ...................................................................................................15 AI 很難靠技術(shù)區(qū)分 ...............................................................................................18 以 AI,應(yīng)萬(wàn)變 .......................................................................................................18 意料之外和情理之中 ............................................................................................20 說(shuō)到底,聰明的還是人 ........................................................................................21 第3章 AI體驗(yàn)主義 .................................................................................................23 智能的強(qiáng)與弱 ........................................................................................................23 弱人工智能與設(shè)計(jì) ................................................................................................25 技術(shù)、功能與體驗(yàn) ................................................................................................26 體驗(yàn)主義下的 AI ...................................................................................................28 第1部分 總結(jié) ........................................................................................................30目錄 第2部分 產(chǎn)品的智能 第4章 智能是什么 .................................................................................................32 智能就是自動(dòng)嗎 ....................................................................................................32 意識(shí)時(shí)空理論 ........................................................................................................33 意識(shí)、腦與需求 ....................................................................................................35 因果關(guān)系之梯 ........................................................................................................36 機(jī)器的智能 ............................................................................................................38 第5章 產(chǎn)品智能的7個(gè)層次 ....................................................................................41 超人工智能 ............................................................................................................41 產(chǎn)品智能金字塔 ....................................................................................................42 0 級(jí)智能 :執(zhí)行 .....................................................................................................43 1 級(jí)智能 :反饋 .....................................................................................................43 2 級(jí)智能 :空間 .....................................................................................................44 3 級(jí)智能 :社交 .....................................................................................................45 4 級(jí)智能 :干預(yù) .....................................................................................................47 4 級(jí)智能的產(chǎn)品 .....................................................................................................49 5 級(jí)智能 :想象 .....................................................................................................50 6 級(jí)智能 :自我 .....................................................................................................52 第6章 體驗(yàn)定義智能 .............................................................................................55 用深度學(xué)習(xí)下圍棋 ................................................................................................55 運(yùn)氣與數(shù)量 ............................................................................................................57 靠運(yùn)氣,但不全是 ................................................................................................58 快速走子與強(qiáng)化學(xué)習(xí) ............................................................................................60 AlphaGo 如何“思考” ..........................................................................................61 AlphaGo 是幾級(jí)智能 ............................................................................................63 智能是一種體驗(yàn) ....................................................................................................65 第2部分 總結(jié) ........................................................................................................68 XVIIAI-UX:未來(lái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)精髓 第3部分 設(shè)計(jì)框架與設(shè)計(jì)流程 第7章 智能產(chǎn)品的思考框架 ..................................................................................70 窗戶(hù)與空調(diào) ............................................................................................................70 基本超歸因錯(cuò)誤 ....................................................................................................72 智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的心理學(xué)基礎(chǔ) ................................................................................73 產(chǎn)品的 4 個(gè)要素 ....................................................................................................76 技術(shù) :不只是 AI ...................................................................................................77 服務(wù) :任務(wù)重構(gòu) ....................................................................................................78 界面 :超越 GUI ....................................................................................................80 環(huán)境 :氛圍與基礎(chǔ) ................................................................................................81 智能產(chǎn)品的思考框架 ............................................................................................82 第8章 智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程 ..................................................................................84 設(shè)計(jì)層次與智能 ....................................................................................................84 產(chǎn)品塔 :從抽象到具象 ........................................................................................85 UX 三鉆設(shè)計(jì)流程 .................................................................................................88 把錘子收在工具箱里 ............................................................................................90 體驗(yàn)維度與設(shè)計(jì)路徑 ............................................................................................92 第9章 情境與評(píng)估 .................................................................................................96 智能產(chǎn)品的情境 ....................................................................................................96 創(chuàng)造有價(jià)值的 AI ...................................................................................................98 AI 不是人類(lèi)的復(fù)制品 ...........................................................................................99 人機(jī)共生 ..............................................................................................................101 智能產(chǎn)品的評(píng)估 ..................................................................................................103 圖靈與巫師 ..........................................................................................................108 第3部分 總結(jié) .......................................................................................................111 第4部分 智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的70個(gè)原則 第10章 解放用戶(hù) ................................................................................................ 114 解放用戶(hù) :從省力到省心 ..................................................................................116 1 級(jí)解放 :接管簡(jiǎn)單回路 ...................................................................................117 2 級(jí)解放 :接管空間行動(dòng)任務(wù) ...........................................................................121 3 級(jí)解放 :接管社交任務(wù) ...................................................................................124 4 級(jí)解放 :接管邏輯工作 ...................................................................................125 5 級(jí)解放 :抽象與創(chuàng)意 .......................................................................................127 6 級(jí)解放 :主動(dòng)盡責(zé) ...........................................................................................129 解放與人類(lèi)參與 ..................................................................................................130 第11章 強(qiáng)化用戶(hù) .................................................................................................133 1 級(jí)強(qiáng)化 :簡(jiǎn)單回路支持 ...................................................................................133 2 級(jí)強(qiáng)化 :空間行動(dòng)支持 ...................................................................................135 3 級(jí)強(qiáng)化 :社交支持 ...........................................................................................138 生理障礙補(bǔ)償 ......................................................................................................139 4 級(jí)強(qiáng)化 :邏輯支持 ...........................................................................................140 5 級(jí)強(qiáng)化 :想象支持 ...........................................................................................143 智能重構(gòu)生活 ......................................................................................................145 第12章 與用戶(hù)溝通 .............................................................................................149 很能干,卻難用 ..................................................................................................149 智能產(chǎn)品溝通的基本邏輯 ..................................................................................151 智能溝通的 15 個(gè)原則 ........................................................................................151 自然的溝通 ..........................................................................................................157 大語(yǔ)言模型與 ChatGPT ......................................................................................159 理解、邏輯與常識(shí) ..............................................................................................162 中文套房 ..............................................................................................................164 大語(yǔ)言模型是溝通的萬(wàn)能鑰匙嗎 ......................................................................166 第13章 有禮與貼心 .............................................................................................169 有禮感設(shè)計(jì)的 10 個(gè)原則 ....................................................................................170 貼心感設(shè)計(jì)的 5 個(gè)原則 ......................................................................................174 智能的外形 ..........................................................................................................178 第14章 構(gòu)建可接受的AI ......................................................................................182 接受度設(shè)計(jì) ..........................................................................................................182 不信任擴(kuò)散 ..........................................................................................................184 創(chuàng)造可解釋的 AI .................................................................................................186 被忽視的可靠 ......................................................................................................188 優(yōu)雅,永無(wú)止境 ..................................................................................................189 第4部分 總結(jié) ......................................................................................................191 第5部分 倫理與未來(lái) 第15章 倫理與責(zé)任 .............................................................................................195 倫理 :智能產(chǎn)品的核心問(wèn)題 ..............................................................................195 被操控的 AI .........................................................................................................197 被 AI 困住的人們 ................................................................................................198 去人性化的 AI .....................................................................................................200 智能會(huì)讓人丟工作嗎 ..........................................................................................201 AI 的濫用 .............................................................................................................203 第16章 智能的未來(lái) .............................................................................................206 這很棒,但還很遠(yuǎn) ..............................................................................................206 大腦真的是一臺(tái)計(jì)算機(jī)嗎 ..................................................................................208 大力出奇跡 ..........................................................................................................209 智能產(chǎn)品的未來(lái) ..................................................................................................212 UX 與 AI 的未來(lái) .................................................................................................213 第5部分 總結(jié) ......................................................................................................215 附錄1 計(jì)算機(jī)與算法基礎(chǔ) ....................................................................................216 附錄2 機(jī)器學(xué)習(xí)超級(jí)入門(mén) ....................................................................................220 附錄3 UX的底層邏輯 ..........................................................................................235 后記 ......................................................................................................................237 參考文獻(xiàn) ...............................................................................................................238
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