得一將勝千軍
我的職業(yè)生涯從企業(yè)人才招聘開(kāi)始，后來(lái)延伸到績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、股權(quán)激勵(lì)、企業(yè)文化、戰(zhàn)略解碼等方面，在企業(yè)從事過(guò)人才管理工作，也有超過(guò)10年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)。過(guò)去15年，我為數(shù)百家公司提供過(guò)管理咨詢服務(wù)，其中超過(guò)50家是上市公司。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，如果企業(yè)帥才勝位，將才如云，那么管理咨詢效果就會(huì)更加顯著，雙方都滿意；反之，如果企業(yè)將弱兵怯，缺兵少將，那么再完美的管理咨詢方案都無(wú)法有效落地，雙方都不滿意。人不行，事難成。
古今中外，欲成大事，先找大將。漢朝開(kāi)國(guó)皇帝劉邦曾有言：夫運(yùn)籌策帷帳之中，決勝于千里之外，吾不如子房。鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何。連百萬(wàn)之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。杰夫·貝佐斯組建了十八羅漢造就亞馬遜萬(wàn)億元市值。巴西三劍客豪爾赫·保羅·雷曼、馬塞爾·赫爾曼·泰列斯和卡洛斯·阿爾貝托·斯庫(kù)彼拉創(chuàng)辦了3G資本，締造出3000億美元的超級(jí)帝國(guó)。豪爾赫·保羅·雷曼總結(jié)了成功之道：集合優(yōu)秀人才，然后共同努力，就是讓公司成長(zhǎng)的不二法門。吉姆·柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)中總結(jié)：1個(gè)天才與1000個(gè)助手的模式，在未能長(zhǎng)盛不衰的對(duì)照公司中尤為盛行，而卓越公司通常采用1個(gè)成熟型CEO加X(jué)個(gè)將才的模式。
沒(méi)有人才，沒(méi)有大將，企業(yè)幾乎難以成功，即使成功也是靠運(yùn)氣，最終淪為流星企業(yè)，而不是恒星企業(yè)。這么淺顯的常識(shí)，我想每個(gè)CEO都能認(rèn)識(shí)到，并且有過(guò)行動(dòng)，但知易行難，有少數(shù)CEO能夠找到三五良將，成就一番大事，只有極少數(shù)CEO始終踐行找大將成大事的理念。這些企業(yè)不僅短期成就了一番偉業(yè)，還成功打造了將帥如云和良將輩出的永動(dòng)機(jī)，從常勝企業(yè)跨越到了長(zhǎng)勝企業(yè)。
本書(shū)原創(chuàng)詞語(yǔ)1號(hào)找人官，不僅指企業(yè)創(chuàng)始人或CEO要成為企業(yè)的1號(hào)找人官，還指任何團(tuán)隊(duì)和部門的負(fù)責(zé)人都應(yīng)該成為所在團(tuán)隊(duì)的1號(hào)找人官。1號(hào)找人官有以下3層含義。
第一，1號(hào)找人官中的1號(hào)不僅是強(qiáng)調(diào)組織的1號(hào)職位或頭銜，還強(qiáng)調(diào)找人是任何組織領(lǐng)導(dǎo)的1號(hào)職責(zé)，也就是首要職責(zé)。CEO最核心的職責(zé)是找方向、找資本和找人才，往往不會(huì)忽視找方向和找資本兩項(xiàng)職責(zé)，但容易忽視找人才，將才問(wèn)題并不像戰(zhàn)略和資本那么容易解決。不少企業(yè)有了正確的戰(zhàn)略方向，資本充裕，卻缺少將才，于是缺將就變成了企業(yè)的瓶頸，而很少有良將如云的企業(yè)出現(xiàn)戰(zhàn)略迷失或缺少資本的現(xiàn)象。有人就有了一切。
第二，1號(hào)找人官?gòu)?qiáng)調(diào)的是找，不是1號(hào)招人官、1號(hào)招聘官，也不是1號(hào)面試官。1號(hào)找人官?gòu)?qiáng)調(diào)找而不是招，要找到將才，就必須拋棄等人上門的被動(dòng)方式。將才是靠CEO去找、去請(qǐng)、去吸引的，越是優(yōu)秀的人才，越需要主動(dòng)去找，這也是本書(shū)的核心理念�，F(xiàn)實(shí)中，各級(jí)經(jīng)理人以為自己的任務(wù)就是面試和評(píng)估人選，習(xí)慣等待HR安排面試，誤認(rèn)為找人是HR的責(zé)任；而大部分企業(yè)經(jīng)常安排面試官培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)面試技能而不是找人能力，這樣的安排也強(qiáng)化了經(jīng)理人的誤解程度。不少業(yè)務(wù)經(jīng)理說(shuō)，缺人就是因?yàn)镠R沒(méi)有找到人選，沒(méi)有安排面試，這樣把自己的找人職責(zé)抹掉的做法是錯(cuò)誤的。
基于不同場(chǎng)景的習(xí)慣，本書(shū)仍然用了招聘招人和面試官等詞語(yǔ)，目的是用于對(duì)比或易于理解。但本書(shū)旗幟鮮明的理念是找人而不是招人，各級(jí)經(jīng)理人不僅要負(fù)責(zé)面試，也肩負(fù)找人職責(zé)，要成為所在組織的1號(hào)找人官，而不是局限于成為1號(hào)面試官。
第三，對(duì)于1號(hào)找人官的官，任何組織1號(hào)位天然承擔(dān)著找人的首要職責(zé)，但是必須經(jīng)過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)和認(rèn)證，合格上崗才能戴上官帽。大部分CEO和經(jīng)理人在商業(yè)和做事方面往往無(wú)師自通，但在找人方面卻長(zhǎng)期處于無(wú)證駕駛的狀態(tài)。他們高估自己找人和選人的能力，沒(méi)有受過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)和練習(xí)就開(kāi)始找人和選人，最后發(fā)現(xiàn)找錯(cuò)人的事例比比皆是，造成企業(yè)停滯不前，嚴(yán)重的會(huì)讓企業(yè)陷入破產(chǎn)邊緣。因此，本書(shū)提倡的理念是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要通過(guò)培訓(xùn)和認(rèn)證才能成為1號(hào)找人官，而不是靠自我摸索自然成為1號(hào)找人官。
我累計(jì)面試超過(guò)5000人，跟蹤了超過(guò)100人面試時(shí)的表現(xiàn)和入職后的績(jī)效表現(xiàn)，累計(jì)為超過(guò)30家上市公司提供企業(yè)找人和選人咨詢服務(wù)，總結(jié)出破解企業(yè)找人之謎的4D找人模型。
如果企業(yè)在這4個(gè)方面有所突破，就能緩解人才短缺問(wèn)題，大概率能夠找到勝任的將才。當(dāng)然，關(guān)于人的研究探索是無(wú)止境的，我也確信本書(shū)只是揭開(kāi)了找人的冰山一角，還有大量關(guān)于找人和選人的迷惑沒(méi)有解開(kāi)，本書(shū)內(nèi)容還有優(yōu)化空間，真誠(chéng)歡迎讀者批評(píng)指正，幫助更多的企業(yè)解除找人迷惑。
我時(shí)常反思曾經(jīng)勤奮依靠招聘會(huì)而找人未果的失敗經(jīng)歷，為給企業(yè)高管聘用決策提供了錯(cuò)誤建議而愧疚自責(zé)，也為曾經(jīng)堅(jiān)持己見(jiàn)給企業(yè)找到被忽視的將才而興奮喜悅。每當(dāng)我看到企業(yè)因找到將才而成功時(shí)，內(nèi)心更堅(jiān)定了幫助企業(yè)解決找人難題的使命。1號(hào)找人官機(jī)構(gòu)作為企業(yè)缺人咨詢方案開(kāi)創(chuàng)者，幫助企業(yè)提升找人能力，以讓企業(yè)人才輩出為使命，繼續(xù)深入研究企業(yè)找人的難題，解除找人的一個(gè)個(gè)迷惑，讓企業(yè)享受到因人成事的美好時(shí)刻。

劉玖鋒

2024年4月 南京