全渠道這個(gè)詞可能是一個(gè)營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，但它也意味著一個(gè)重大轉(zhuǎn)變：營(yíng)銷人員現(xiàn)在需要在各類營(yíng)銷渠道和營(yíng)銷方式下提供無(wú)縫體驗(yàn)。這本書介紹了如何與全渠道營(yíng)銷和人工智能合作，而不只是陷入某個(gè)渠道。本書借鑒了全球營(yíng)銷專家的見解，以六邊形多渠道為中心，這是一個(gè)框架，幫助衡量全渠道營(yíng)銷進(jìn)展和突出營(yíng)銷重點(diǎn)，以確保采取的每一步都是接近完美的，為客戶量身定制體驗(yàn)。本書結(jié)合行業(yè)內(nèi)100多名專家的觀點(diǎn)，以及最新的文章和文獻(xiàn)，開發(fā)了全渠道六邊形作為衡量全渠道成熟度的模型，確保你所采取的每一步都在不犧牲盈利能力的情況下不斷改善客戶體驗(yàn)。