企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本細(xì)胞和社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的主體,企業(yè)的管理和高效運(yùn)營是一項(xiàng)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究企業(yè)管理基本規(guī)律、基本原理和基本方法的科學(xué),普及管理知識(shí)對提高企業(yè)整體管理水平有著十分重要的實(shí)際意義。
當(dāng)前,我國城市軌道交通已進(jìn)入由高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型階段。在高速發(fā)展的同時(shí),城市軌道交通行業(yè)發(fā)展整體上存在重線路、輕網(wǎng)絡(luò),重建設(shè)、輕管理,重運(yùn)營、輕經(jīng)營等問題,離提供高質(zhì)量的軌道交通服務(wù)、保持城市軌道交通行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展尚有一定距離。因此,為適應(yīng)城市軌道交通高質(zhì)量發(fā)展的要求,幫助軌道交通企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)管理人員,進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平,我們組織編寫了《實(shí)用管理方法》。
《實(shí)用管理方法》為城市軌道交通慧系列管理教材之一,根據(jù)管理工作實(shí)際所需的管理方法來編排內(nèi)容,共分10個(gè)項(xiàng)目,分別為:計(jì)劃與目標(biāo)管理方法、決策方法、人力資源管理方法、溝通與協(xié)調(diào)方法、激勵(lì)方法、項(xiàng)目管理方法、質(zhì)量管理方法、控制方法、安全管理方法、風(fēng)險(xiǎn)管理方法。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)置:學(xué)習(xí)目標(biāo)及要求引導(dǎo)案例學(xué)習(xí)任務(wù)案例分析項(xiàng)目訓(xùn)練自測題延伸閱讀,并穿插小知識(shí)小貼士等,深入淺出,重點(diǎn)明確,案例典型、新穎。力求結(jié)合城市軌道交通管理案例分析和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn),致力于知行合一、學(xué)有所用。
《實(shí)用管理方法》可作為企業(yè)管理培訓(xùn)用書,也可供高等院校學(xué)生和對企業(yè)管理方法感興趣的社會(huì)人士閱讀。
企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本細(xì)胞和社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的主體,企業(yè)的管理和高效運(yùn)營是一項(xiàng)極其復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)管理學(xué)是一門系統(tǒng)研究企業(yè)管理基本規(guī)律、基本原理和基本方法的科學(xué),普及管理知識(shí)對提高企業(yè)整體管理水平有著十分重要的實(shí)際意義。
當(dāng)前,我國城市軌道交通已進(jìn)入由高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型階段。在高速發(fā)展的同時(shí),城市軌道交通行業(yè)發(fā)展整體上存在重線路、輕網(wǎng)絡(luò),重建設(shè)、輕管理,重運(yùn)營、輕經(jīng)營等問題,離提供高質(zhì)量的軌道交通服務(wù)、保持城市軌道交通行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展尚有一定距離。因此,為適應(yīng)城市軌道交通高質(zhì)量發(fā)展的要求,幫助軌道交通企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)管理人員,進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平,我們組織編寫了本教材。
本教材為城市軌道交通慧系列管理教材之一,根據(jù)管理工作實(shí)際所需的管理方法來編排內(nèi)容,共分10個(gè)項(xiàng)目,分別為:計(jì)劃與目標(biāo)管理方法、決策方法、人力資源管理方法、溝通與協(xié)調(diào)方法、激勵(lì)方法、項(xiàng)目管理方法、質(zhì)量管理方法、控制方法、安全管理方法、風(fēng)險(xiǎn)管理方法。每個(gè)項(xiàng)目設(shè)置:學(xué)習(xí)目標(biāo)及要求引導(dǎo)案例學(xué)習(xí)任務(wù)案例分析項(xiàng)目訓(xùn)練自測題延伸閱讀,并穿插小知識(shí)小貼士等,深入淺出,重點(diǎn)明確,案例典型、新穎。力求結(jié)合城市軌道交通管理案例分析和項(xiàng)目實(shí)訓(xùn),致力于知行合一、學(xué)有所用。本教材可作為企業(yè)管理培訓(xùn)用書,也可供高等院校學(xué)生和對企業(yè)管理方法感興趣的社會(huì)人士閱讀。
項(xiàng)目一 計(jì)劃與目標(biāo)管理方法
引導(dǎo)案例:軌道交通列車智能檢修計(jì)劃系統(tǒng)
任務(wù)一 滾動(dòng)計(jì)劃法
任務(wù)二 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
任務(wù)三 甘特圖
任務(wù)四 目標(biāo)管理
案例分析:重慶城軌快線規(guī)劃與建設(shè)管理
項(xiàng)目訓(xùn)練
自測題
項(xiàng)目二 決策方法
引導(dǎo)案例:北京地鐵蘇州街站一體化開發(fā)模式
任務(wù)一 定性決策方法
任務(wù)二 定量決策方法
任務(wù)三 大數(shù)據(jù)分析方法
案例分析:蘇州軌道交通6號(hào)線母嬰室設(shè)計(jì)的決策
項(xiàng)目訓(xùn)練
自測題
項(xiàng)目三 人力資源管理方法
引導(dǎo)案例:海爾人力資源共享服務(wù)中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
任務(wù)一 職位分析方法
任務(wù)二 人員招聘方法
任務(wù)三 培訓(xùn)開發(fā)方法
任務(wù)四 績效考核方法
案例分析:蘇州軌道交通企校合作人才培養(yǎng)實(shí)踐
項(xiàng)目訓(xùn)練
自測題
項(xiàng)目四 溝通與協(xié)調(diào)方法
引導(dǎo)案例:蘇州軌道交通與乘客雙向溝通平臺(tái)的構(gòu)建
任務(wù)一 口頭表達(dá)
任務(wù)二 傾聽
任務(wù)三 談判
案例分析:績效反饋溝通的成與敗
項(xiàng)目訓(xùn)練
自測題
項(xiàng)目五 激勵(lì)方法
引導(dǎo)案例:山東臨工的全員激勵(lì)之路
任務(wù)一 經(jīng)濟(jì)激勵(lì)
任務(wù)二 精神激勵(lì)
任務(wù)三 工作激勵(lì)
案例分析:中鐵設(shè)計(jì)的員工股權(quán)激勵(lì)
項(xiàng)目訓(xùn)練
自測題
項(xiàng)目六 項(xiàng)目管理方法
引導(dǎo)案例:蘇州軌道交通寶帶路站P R智慧停車項(xiàng)目實(shí)踐
……
項(xiàng)目七 質(zhì)量管理方法
項(xiàng)目八 控制方法
項(xiàng)目九 安全管理方法
項(xiàng)目十 風(fēng)險(xiǎn)管理方法
參考文獻(xiàn)