本書分為實(shí)訓(xùn)基礎(chǔ)、合同洽談、合同履行、售后溝通和特例處理五個(gè)模塊，模塊下設(shè)有若干學(xué)習(xí)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)下對應(yīng)有學(xué)習(xí)目標(biāo)、情境導(dǎo)入、知識分享、任務(wù)示例、語言訓(xùn)練、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和拓展學(xué)習(xí)七個(gè)學(xué)習(xí)點(diǎn)。