本書共有11章：商務(wù)談判概述、商務(wù)談判的準備工作、商務(wù)談判流程掌控、商務(wù)談判禮儀、商務(wù)談判技巧、推銷概述、推銷的準備工作、客戶開發(fā)、推銷洽談、客戶異議、推銷成交及善后。