第一章 中國特色一站式多元糾紛解決和訴訟服務(wù)體系提出的時(shí)代背景

一、時(shí)代呼喚：以中國式現(xiàn)代化道路全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的必然要求

二、科學(xué)指引：習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想領(lǐng)航人民法院一站式建設(shè)闊步向前

三、群眾需求：踐行以人民為中心的發(fā)展思想的應(yīng)然之舉

四、傳統(tǒng)傳承：堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的具體實(shí)踐

五、實(shí)踐基礎(chǔ)：黨領(lǐng)導(dǎo)下人民法院糾紛解決和訴訟服務(wù)工作成果的全面總結(jié)

第二章 建設(shè)中國特色一站式多元糾紛解決和訴訟服務(wù)體系的目標(biāo)任務(wù)

一、樹立一站式建設(shè)正確理念

二、科學(xué)謀劃一站式建設(shè)工作

三、系統(tǒng)推進(jìn)一站式建設(shè)任務(wù)

第三章 糾紛解決和訴訟服務(wù)的“中國模式”

一、糾紛解決和訴訟服務(wù)“中國模式”發(fā)展歷程

二、中國特色一站式多元糾紛解決和訴訟服務(wù)體系優(yōu)勢特點(diǎn)

第四章 一站式訴訟服務(wù)中心的“中國范式”

一、訴訟服務(wù)大廳“一站通辦”

二、智慧訴訟服務(wù)平臺(tái)“一網(wǎng)通辦”

三、12368訴訟服務(wù)熱線“一號(hào)通辦”

四、跨域立案服務(wù)改革“就近可辦、全國通辦”

第五章 矛盾糾紛源頭治理的“中國路徑”

一、構(gòu)建人民法院源頭預(yù)防工作格局

二、形成分層遞進(jìn)糾紛化解機(jī)制

三、完善城鄉(xiāng)基層解紛服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

四、加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域糾紛源頭治理工作

第六章 “法院+社會(huì)”多元糾紛解決體系的“中國方案”

一、創(chuàng)新“總對總”在線訴調(diào)對接機(jī)制

二、拓展社會(huì)力量參與多元解紛制度渠道

三、深化“分調(diào)裁審”機(jī)制改革

四、健全類型化糾紛多元化解機(jī)制

第七章 在線調(diào)解跨越式發(fā)展的“中國速度”

一、完善在線調(diào)解規(guī)則體系

二、形成全流程集約化在線調(diào)解模式

三、創(chuàng)新道交一體化在線解紛機(jī)制

四、地方法院在線調(diào)解創(chuàng)新發(fā)展實(shí)踐

第八章 審判輔助事務(wù)集約化社會(huì)化改革的“中國樣本”

一、送達(dá)集約化社會(huì)化改革

二、保全集約化改革

三、委托鑒定集約化改革

四、智能輔助系統(tǒng)普遍應(yīng)用

第九章 “一網(wǎng)統(tǒng)管”訴服運(yùn)行的“中國經(jīng)驗(yàn)”

一、建成科學(xué)化一站式質(zhì)效評估體系

二、運(yùn)行智能化滿意度評價(jià)體系

三、建立精準(zhǔn)化訴訟服務(wù)監(jiān)管體系

結(jié)語

后記