目 錄
第 1 章 新晉管理者／ 001
1.1 我是管理者：坐上那把椅子／ 001
1.1.1 照鏡子：我是管理者／ 001
1.1.2 坐上去：成為管理者／ 004
1.1.3 亮個相：新官上任三把火／ 006
1.2 老好人做不好管理／ 007
1.2.1 這件事不歸我管，為什么還是被批評呢／ 007
1.2.2 捧殺和棒殺哪個更危險／ 008
1.2.3 管理者錯了，改不改、怎么改／ 010
1.3 時間管理／ 012
1.3.1 為什么我不關(guān)注事情就沒有進展：反饋是重要且緊急的
事情／ 014
1.3.2 時間過得太快了：建立對時間的感覺／ 016
1.3.3 精力不足：忙到心累，怎么辦／ 019
第 2 章 先活下來／ 022
2.1 做團隊的英雄／ 022
2.2 運用專業(yè)管成果／ 024
2.3 以身作則／ 029
2.3.1 “我來”：上前線／ 029X
小團隊管理場景實戰(zhàn)
2.3.2 “我的”：承擔責任／ 030
2.3.3 打上“我們”的標簽／ 030
2.4 當好救火隊員／ 031
2.4.1 十萬火急，直接上手／ 032
2.4.2 救火也是播種：教導 + 一起動手做／ 032
第 3 章 從目標到計劃／ 034
3.1 擬定目標／ 035
3.1.1 目標從哪里來／ 036
3.1.2 什么是好目標／ 038
3.1.3 如何擬定目標／ 040
3.2 制訂計劃／ 043
3.2.1 到事：將目標拆成任務／ 044
3.2.2 到人：自上而下，人人有責／ 047
3.3 用指標控制過程／ 051
3.3.1 到年底才知道目標完不成，想調(diào)整來不及了，
怎么辦／ 051
3.3.2 績效指標擬定法：QQTC 模型和 SMART 原則／ 053
第 4 章 搭建團隊／ 055
4.1 規(guī)劃組織／ 055
4.1.1 團隊構(gòu)成／ 056
4.1.2 找到搭檔：總覺得孤掌難鳴怎么辦／ 064XI
目錄
4.2 組建團隊／ 066
4.2.1 選：是一張白紙還是即插即用／ 066
4.2.2 育：邊做邊教／ 072
4.2.3 留：核心骨干／ 074
4.2.4 減：果斷下手／ 077
4.3 用團隊活動凝聚團隊／ 079
4.3.1 團隊建設：周末想休息，不想?yún)⑴c團隊建設，不搞活動
行不行／ 080
4.3.2 團隊建設的三種類型／ 081
4.3.3 “戰(zhàn)役”：同事關(guān)系挺好，合作也順暢，不用搞這種形
式主義的活動了吧／ 083
4.3.4 “戰(zhàn)役”操作手冊／ 085
第 5 章 工作安排／ 086
5.1 安排工作／ 086
5.1.1 工作管理的好工具：PDCA ／ 087
5.1.2 如何交代工作／ 089
5.1.3 建立匯報和監(jiān)督機制／ 090
5.1.4 標準化：把經(jīng)常執(zhí)行的工作固化下來／ 092
5.2 交叉工作／ 093
5.2.1 部門內(nèi)部交叉工作的安排／ 093
5.2.2 跨部門的協(xié)作／ 094
5.3 復盤：做好總結(jié)是前進的階梯／ 095
5.3.1 只有完成復盤，事情才畫上句號／ 095XII
小團隊管理場景實戰(zhàn)
5.3.2 復盤四步驟／ 097
5.3.3 復盤的精髓：如果回到過去，會怎么做／ 098
第 6 章 考勤管理／ 100
6.1 考勤是合規(guī)性的問題／ 100
6.1.1 公司規(guī)定的底線：一份合規(guī)的考勤制度／ 100
6.1.2 有的地方實在做不到怎么辦／ 101
6.2 考勤是管理的問題／ 102
6.2.1 打卡：有人經(jīng)常遲到怎么處理／ 102
6.2.2 請假：與工作沖突批不批 ／ 103
6.2.3 加班：真的可以沒有加班嗎／ 104
6.3 考勤是企業(yè)文化的問題／ 105
第 7 章 績效考核／ 107
7.1 考核什么／ 107
7.1.1 考核營收就是 KPI ／ 107
7.1.2 績效指標的來源及擬定／ 111
7.1.3 貼近時代的 KPI 考核小技巧／ 112
7.2 績效考核與人的關(guān)系／ 114
7.2.1 是不是所有人都需要考核／ 114
7.2.2 要不要和工資相關(guān)聯(lián)／ 115
7.2.3 如何平衡績效考核與人際關(guān)系／ 115XIII
目錄
7.3 績效面談／ 117
7.3.1 績效面談的準備工作／ 118
7.3.2 績效面談的七個步驟：聚焦成果和成長／ 120
第 8 章 激勵員工／ 127
8.1 現(xiàn)在：明確獎懲／ 127
8.1.1 獎懲的均衡點：是再多一點兒獎還是再
多一點兒懲 ／ 128
8.1.2 有效激勵：如何讓人心花怒放、動力十足 ／ 131
8.1.3 獎懲的尺度：是管得嚴一點兒還是管得松一點兒／ 135
8.2 未來：職業(yè)發(fā)展的希望／ 138
8.2.1 工作是最大的激勵：讓職業(yè)發(fā)展路徑和每個崗位更有吸
引力／ 138
8.2.2 執(zhí)行：為什么員工不關(guān)心自己的職業(yè)發(fā)展路徑 ／ 144
8.3 即時反饋：好玩又有效／ 146
8.3.1 即時反饋：發(fā)了那么多獎金，為什么比不上人家的一句
表揚／ 146
8.3.2 有趣的反饋：游戲化帶來巔峰的工作體驗／ 150
第 9 章 薪酬管理／ 154
9.1 如何定薪／ 154
9.1.1 薪酬策略：比別的公司是高還是低／ 155
9.1.2 定薪：每個人該給多少薪酬 ／ 157
9.1.3 薪酬要不要公開／ 160XIV
小團隊管理場景實戰(zhàn)
9.2 薪酬結(jié)構(gòu)設計／ 161
9.2.1 薪酬結(jié)構(gòu)：固定部分和變動部分的比例／ 162
9.2.2 寬帶薪酬：超出現(xiàn)有薪酬體系的候選人，怎么
招進來／ 164
9.2.3 是年薪制還是月薪制、周薪制／ 167
9.3 如何調(diào)薪／ 170
9.3.1 年度薪酬復盤：要不要普漲薪酬 ／ 170
9.3.2 如何加薪和降薪／ 172
9.3.3 調(diào)薪周期：多久調(diào)一次薪／ 176
第 10 章 高效會議／ 178
10.1 亞馬遜高效會議法／ 180
10.1.1 少開會：減少信息傳遞的會議，增加一對一
面談／ 181
10.1.2 會議設計／ 181
10.1.3 會中管理／ 186
10.1.4 會后延續(xù)／ 189
10.2 線上會議怎么開／ 190
10.2.1 整點后 15 分鐘召開／ 192
10.2.2 開會／ 193
10.2.3 會議落地／ 193
第 11 章 制度建設／ 195
11.1 明確職責／ 198XV
目錄
11.1.1 部門職責劃分／ 199
11.1.2 崗位職責說明／ 201
11.2 順暢的流程／ 205
11.2.1 如何擬定順暢的流程／ 206
11.2.2 流程的優(yōu)化／ 213
11.3 制度的執(zhí)行／ 214
11.3.1 如何擬定制度／ 214
11.3.2 執(zhí)行制度：培訓、考核各種手段齊上陣／ 215
11.3.3 制度數(shù)字化／ 217
第 12 章 支持團隊的管理／ 218
12.1 穩(wěn)定順暢：時間管理 + 工作安排 + 績效考核 + 制度
建設／ 220
12.2 如何避免掉入“新式官僚”的陷阱／ 221
12.3 創(chuàng)造價值：向外走，朝著客戶的方向／ 223
第 13 章 研發(fā)團隊的管理／ 224
13.1 項目：管理好項目是研發(fā)的根本／ 225
13.2 人員：如何對技術(shù)人員進行管理／ 228
13.3 知識沉淀：每一步都是未來的基石／ 230
第 14 章 生產(chǎn)團隊的管理／ 233
14.1 細節(jié)：從計劃到現(xiàn)場／ 235
14.2 執(zhí)行：“傻瓜式”的標準化／ 239XVI
小團隊管理場景實戰(zhàn)
14.3 成果：向上管理／ 240
第 15 章 銷售團隊的管理／ 242
15.1 目標：內(nèi)容和形式、過程和結(jié)果、整體和部分／ 242
15.2 團隊：優(yōu)勝劣汰機制／ 245
15.3 被人追隨的領(lǐng)導力／ 246
第 16 章 創(chuàng)業(yè)團隊的管理／ 249
16.1 建設團隊／ 251
16.2 打造最小可行性產(chǎn)品／ 253
16.3 與外部關(guān)聯(lián)：客戶、供應商、同行、投資人等／ 254
第 17 章 社群管理／ 256
17.1 方法：像經(jīng)營公司一樣／ 257
17.2 運營：活躍度是關(guān)鍵／ 259
17.3 社群變現(xiàn)／ 261
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