譯者序
作為專業(yè)教練，在機緣巧合下，我們翻譯了這本書。職業(yè)的緣故讓教練群體擁有很多與個體和團隊進行真實而深度的交流的機會。我們發(fā)現，在繁忙的都市生活里，如何應對壓力這個話題普遍存在的程度好比人人都擁有一部智能手機。不難想象，如果有一款App可以專門幫助人們管理壓力，下載量一定非常大。隨著信息技術的發(fā)展和人們工作節(jié)奏的加快，在生活的方方面面，人們已經可以享受到比以往任何時候更為優(yōu)質的服務。
然而，這并不代表人們能更輕松和愜意，大家還是會不自覺地、習慣性地被忙碌吞噬，甚至很多時候都不知道自己已經被壓力掌控，這不僅導致了大量的失眠、抑郁、脫發(fā)等，更會增加患心臟病、中風、癌癥等重大疾病的可能性。
新時代呼喚人們鍛煉出一種新的能力，從而駕馭壓力、與之共舞，這也是本書的核心硬核力（堅韌性，本書在能力的塑造方面將其稱為硬核力，意為提高堅韌性便代表強化了內核，擁有了硬核力。為了便于讀者理解，本書正文內容沿用堅韌性的說法）。擁有這種能力的人，仿若內在練就了一顆硬核，它賦予人們堅實的底氣，從而讓人在壓力面前不慌不忙、不躲不閃，不論面臨何種情形，都能從容地掌控。
本書主要圍繞堅韌性的三個關鍵構成要素承諾力、挑戰(zhàn)力和掌控力展開敘述，這也是本書與市場上其他壓力管理類書籍的差異點。堅韌性并不陌生，但是提高起來往往無從下手，而以上三個要素使堅韌性的提高變得有道可循。
本書的前半部分引用了大量例子和科學研究，分別說明了每個要素對于人們構建積極人生和良好心態(tài)的價值和意義，并且提供了切實可行的工具和方法來提高堅韌性；后半部分則主要通過數據分析展示不同行業(yè)從業(yè)人員的堅韌性與其健康、績效、領導力等的關系。
本書的兩位作者都是情商領域非常資深的博士，他們已經通過大量的實踐證實堅韌性是可以通過系統(tǒng)而有針對性的訓練得到提高的，這也正是本書將帶給廣大讀者的價值。我們推薦所有職場人士尤其管理者閱讀此書，因為強大的堅韌性可以更好地支持個人和團隊獲得職業(yè)上的成功。
在變化的世界里，壓力是常態(tài)，愿大家都能增強自己的內核，擁有美好人生！
段曉英
國際教練聯合會認證專業(yè)教練
國際認證組織關系系統(tǒng)教練
領導力發(fā)展與高管教練

引　言
隨著科學技術越來越融入我們的生活，我們周圍的世界也發(fā)生了日新月異的變化，我們對于彼此間相互交流的需求也有增無減。在我們這代人中，有許多人一定還記得個人計算機問世的日子。計算機的出現，預示著它將為我們節(jié)約大量時間，這樣，我們就可以減少工作時間，增加空閑時間，甚至計劃更長時間的休假。隨著黑莓手機和iPhone的推出，我們的傍晚、深夜、周末乃至假期，都為工作所占據。我們現在終于琢磨出味兒來了，技術創(chuàng)新并不總是像創(chuàng)造者所認為的那樣奏效。它們也并沒有實現預期的效果。
我們不僅正在經歷一場技術變革，還生活在一個嶄新的信息時代。例如，我們對心理健康和心理學方面知識的了解比以往任何時候都多，僅在心理健康領域發(fā)表的科學論文的數量就非常驚人。目前，有525種科學期刊發(fā)表了數千篇關于這個主題的文章。如果在亞馬遜網站上搜索，就可以找到6萬本以上與心理健康有關的書籍，而且，這些數字還在一路攀升。
然而，盡管心理健康知識爆炸式增長，并且科學技術的可用性增強，但是我們依然無法控制心理健康問題。事實上，在許多方面，事情變得更糟了。
例如，我們已經看到壓力帶來的負面影響急劇增加。美國壓力協會的研究報告表明，工作壓力無疑是美國成年人壓力的主要來源，而且，在過去幾十年中，工作壓力呈逐步遞增的趨勢。人們面臨各種各樣的要求，而能夠掌控的程度和范圍有限，從而導致工作壓力持續(xù)升級。針對這些現象的評估結果發(fā)現，工作壓力大與心臟病、高血壓和其他疾病的高患病率密切相關。
美國國家職業(yè)安全衛(wèi)生研究所及美國疾病控制和預防中心在關于工作壓力的報告中的統(tǒng)計數據令人深思。在一項調查中，40%的員工表示工作壓力很大或極度緊張。另一項調查發(fā)現，26%的員工表示經�；蚍浅ｎl繁地感到工作中的壓力，甚至因為工作而疲憊不堪。耶魯大學的調查顯示，29%的員工感到工作壓力大或非常大。隨著信息技術的進步，壓力問題也隨之而來：75%的員工認為他們這一代人比上一代人承受了更多的工作壓力。
這些數字不僅讓人類付出了巨大的代價，還造成了經濟上的重大損失。據估計，美國每天有100萬名員工因壓力過大而缺勤。據報道，缺勤/曠工給美國的大型公司每年造成了約350萬美元的經濟損失。一家大型公司發(fā)現，60%的員工的缺勤都是由工作壓力產生的心理問題導致的。
那么，工作壓力的成因是什么呢？調查發(fā)現，46%是由于工作量超標，28%是由于人際關系問題，20%是由于無法平衡工作和生活，6%是由于缺乏工作保障（美國壓力協會，2006年），如圖0.1所示。如何讓這些問題變得可控？在本書中，我們探討了如何更好地管理自己和解決以上問題。希望我們提供的信息和方法能幫助你過上更充實、更輕松的生活。
本書將介紹一個鮮為人知的新概念（其實也有30年了）堅韌性，它由三個要素組成：承諾力、挑戰(zhàn)力和掌控力。在這些要素的共同作用下，人們會形成一種心理盾牌，從而得以保持健康，甚至能在面對壓力和變化時脫穎而出。我們將在整本書中討論這些要素。
那么，這個概念是如何得來的呢？保羅在30多年前就這個主題完成了他的博士論文。當時，他發(fā)現一家公司的不同高管在得知公司即將合并重組這一消息后產生了截然不同的反應有些人感到極度焦慮和不安，有些人則對變化帶來的挑戰(zhàn)感到非常興奮。他對這種現象產生了興趣。后來，在他的博士論文中，他想研究壓力是如何影響藍領階層的，于是他選了公交車司機作為樣本。果不其然，即便在相同的壓力下，不同公交車司機的反應也大相徑庭。
在心理學領域，為了研究心理因素，我們需要制定測量標準，并盡可能地捕捉它們。如果測量標準沒有經過驗證，我們就只能空談一些理論、想法和觀點。雖然這些也都是有用的，但除非我們可以對其進行測量并驗證，否則我們不能確定什么是真實的。所以，如果沒有對文獻記載的研究，本書所提供的各種關于壓力和如何管理壓力的理論都只是一些建議而已。
在研究過程中，保羅開發(fā)了一種工具來幫助衡量堅韌性。心理測量工具對于了解堅韌性及堅韌性對人的影響是非常重要的。該工具最初被稱為性格韌性量表（Dispositional Resilience Scale，DRS），經過多年的研究，逐漸演變?yōu)镈RS 15-R。至今，這個測量工具已經被反復修訂和迭代，具有更大的規(guī)范性樣本和更強的適用性。我們將當前的工具稱為堅韌性彈性量表（HardinessResilience Gauge，HRG）。在多年的研究中，我們正是通過堅韌性彈性量表這個工具更好地了解了堅韌性。在本書中談到的許多研究內容都是基于這個工具的理論。
如今，世界各地有許多從業(yè)人員通過了堅韌性彈性量表的測量。史蒂文·斯坦博士參與構建和擴展我們在情商領域的知識已有25年。作為開發(fā)和升級世界上使用最廣泛的情商測量工具（EQ-i 2.0和多因素情緒智力量表）的先驅之一，他長期以來一直對保持情緒健康的因素感興趣。堅韌性屬于情商中的抗壓元素，所以很適合與情商一并進行探討。
在本書中，我們用真實的生活事例來說明觀點。其中，我們使用的人名及其得分都已獲得了當事人的許可；而虛構的情節(jié)是在我們熟悉的人的真實事例基礎上略做修改并用了化名，以便保護當事人的隱私。
我們希望，本書中的信息、研究、案例研習、趣聞和練習能讓你的壓力變成動力，幫助你培養(yǎng)堅韌性思維模式，實現人生目標。
史蒂文·斯坦博士
保羅·巴通博士