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AI時代贏得競爭優(yōu)勢的數(shù)字化操作指南

當今時代*大的商業(yè)挑戰(zhàn)之一是，企業(yè)如何駕馭科技浪潮以構(gòu)筑競爭優(yōu)勢。這是一段充滿困難與挑戰(zhàn)的旅程。正如一位首席執(zhí)行官所說：我們可以在公司的各個角落看到數(shù)字化，但關(guān)鍵在于它能帶來盈利。要讓數(shù)字化和人工智能充分發(fā)揮潛力，高管們必須做好準備，并愿意對組織開展必要的手術(shù)，以使企業(yè)植入數(shù)字化基因，具備數(shù)字化能力。
應(yīng)對這一挑戰(zhàn)的關(guān)鍵在于重塑你的企業(yè)，讓組織中成百上千個團隊能夠利用技術(shù)不斷提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗、降低單位成本并且持續(xù)創(chuàng)造價值。重塑企業(yè)是一場旅程企業(yè)高管終其職業(yè)生涯都將一以貫之的旅程。本書是一份助你駕馭數(shù)字化變革的實用指南：在重構(gòu)核心業(yè)務(wù)、鍛造強大的人才隊伍、實施新型運營模式、構(gòu)建分布式技術(shù)和數(shù)據(jù)環(huán)境以賦能組織及倍增數(shù)字化價值等方面，指導(dǎo)你的團隊保持方向一致，高效協(xié)同。
本書由麥肯錫公司數(shù)字化和人工智能業(yè)務(wù)團隊的三位領(lǐng)導(dǎo)者合力撰寫。作者團隊總結(jié)了與200多家大型B2C和B2B公司長期合作的經(jīng)驗教訓，并將之轉(zhuǎn)化為具體的實操指南。經(jīng)過多年不斷的測試、迭代、修改和再測試，本書已成為指導(dǎo)麥肯錫顧問實際工作的寶典。它包含診斷評估、運營模式設(shè)計、技術(shù)和數(shù)據(jù)架構(gòu)圖、操作指導(dǎo)、*佳實踐和具體實施方法，所有這些都輔以實例解析，并配有100多張示意圖詳加說明。
道阻且長，行則將至。在數(shù)字化與人工智能時代，本書為有志于構(gòu)建核心競爭力，帶領(lǐng)企業(yè)不斷邁向新高度的商業(yè)領(lǐng)袖，提供了一份切實有效的行動指南。

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為各行各業(yè)必須翻越的高山，也是標桿企業(yè)得以確立競爭優(yōu)勢的必選項。
數(shù)字化是這個時代所有企業(yè)都要面對的大難題，但很多企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解不夠系統(tǒng)或過于片面，往往把數(shù)字化轉(zhuǎn)型等同于簡簡單單地重設(shè)系統(tǒng)、安裝新型軟件、由線下轉(zhuǎn)到線上、增設(shè)技術(shù)部門、運用新型手段，這使得真正實現(xiàn)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)少之又少。而隨著生活方式、工作場所和人口結(jié)構(gòu)的變化，以及企業(yè)向按需商品和服務(wù)的經(jīng)濟模式轉(zhuǎn)變，開發(fā)和部署多層數(shù)字化運營模式變得非常有必要。企業(yè)如果沒有向數(shù)字化思維、AI思維以及可重用、可重構(gòu)的商業(yè)平臺轉(zhuǎn)變，就會很快落后于競爭對手。高效實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為絕大多數(shù)企業(yè)逆轉(zhuǎn)局面的唯一一條路徑。
2.作者的觀點不同于關(guān)于數(shù)字化的主流認知，極具突破性和變革意義。
三位作者將原始研究與現(xiàn)實企業(yè)案例研究相結(jié)合，證明了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展已經(jīng)超越了系統(tǒng)升級和技術(shù)升級這一層面。他們認為，要想*大限度地提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢，就必須大膽地重新構(gòu)設(shè)企業(yè)的業(yè)務(wù)，這包括人才建設(shè)、采用新的運營模式、利用先進技術(shù)和在組織內(nèi)嵌入數(shù)據(jù)等。而這一切都基于企業(yè)從獨立的、脫節(jié)的數(shù)字技術(shù)系統(tǒng)和程序轉(zhuǎn)變?yōu)槎说蕉�、真正的�?shù)字化企業(yè)。
3.本書以麥肯錫的大量企業(yè)咨詢案例分析為內(nèi)容支撐，并有眾多易于當下企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實操的工具。
目前，麥肯錫一半以上的客戶業(yè)務(wù)都是數(shù)字化方面的，100個辦事處的7000多名員工專門從事數(shù)字化和分析。麥肯錫在過去五年領(lǐng)導(dǎo)了200次數(shù)字化轉(zhuǎn)型，其中70%是發(fā)生在財富50強公司（包括世界頂級科技公司前10家中的8家）。在這方面，麥肯錫極具發(fā)言權(quán)。而本書涉及的74個框架、28個詳細的工作描述、17個團隊結(jié)構(gòu)、26個流程和工作計劃、60個案例、10個參考架構(gòu)、14個診斷和評估，這包括麥肯錫工具（比如敏捷360能力評估、技術(shù)人才評估和評價指南）、Re100技術(shù)定義（比如DevOps)，正是三位麥肯錫高管在數(shù)字化和咨詢領(lǐng)域近30年經(jīng)驗的結(jié)晶。

前言將數(shù)字化和人工智能轉(zhuǎn)化為持續(xù)的競爭優(yōu)勢來源需要六大企業(yè)級能力 XV

第一部分繪制轉(zhuǎn)型路線圖：以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的路線圖是確保數(shù)字化和人工智能成功轉(zhuǎn)型的藍圖 001
第一章激勵高層團隊，使其團結(jié)一致�。� 005
第二章轉(zhuǎn)型規(guī)模應(yīng)符合實際需要　／ 010
第三章讓業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者界定可能性的邊界�。� 017
第四章充分了解實現(xiàn)目標所需的人力資源�。� 025
第五章培育當前及下一個十年所需的數(shù)字化能力�。� 030
第六章數(shù)字化路線圖是企業(yè)高管必須履行的契約　／ 037
第七章形成團隊合力，實現(xiàn)終極目標�。� 040
練習部分�。� 045

第二部分打造企業(yè)人才庫：為數(shù)字化人才創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境 047
第八章核心能力與非核心能力戰(zhàn)略性人才規(guī)劃　／ 051
第九章懂得如何構(gòu)建數(shù)字化人才庫的專職團隊�。� 060
第十章招聘數(shù)字化人才是一道雙向選擇題　／ 063
第十一章慧眼方能識才�。� 077
第十二章培養(yǎng)精益求精的工匠精神　／ 082
練習部分�。� 089

第三部分采用新的運營模式：重塑組織和治理機制，提高速度和敏捷度 091
第十三章從形式敏捷到實質(zhì)敏捷�。� 095
第十四章支持數(shù)百個敏捷小組的運營模式　／ 106
第十五章產(chǎn)品管理專業(yè)化�。� 122
第十六章用戶體驗設(shè)計魔力要素　／ 129
練習部分�。� 136

第四部分高速分布式創(chuàng)新技術(shù)：構(gòu)建技術(shù)環(huán)境，賦能整個企業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新 137
第十七章具有開發(fā)靈活性與運營延展性的解耦架構(gòu)�。� 141
第十八章一種更加精準、更注重價值的云遷移方法　／ 153
第十九章自動、快速編寫高質(zhì)量代碼的工程實踐�。� 159
第二十章提高開發(fā)人員生產(chǎn)力的工具�。� 172
第二十一章交付生產(chǎn)級數(shù)字化解決方案　／ 178
第二十二章從一開始就建立安全性和自動化�。� 183
第二十三章 MLOps 助力人工智能的規(guī)�；瘧�(yīng)用�。� 189
練習部分�。� 195

第五部分讓數(shù)據(jù)融入每個角落：如何讓數(shù)據(jù)在整個公司中易于使用 197
第二十四章確定哪些數(shù)據(jù)是重要數(shù)據(jù)　／ 201
第二十五章數(shù)據(jù)產(chǎn)品可以擴展的可復(fù)用構(gòu)建塊�。� 207
第二十六章數(shù)據(jù)架構(gòu)或數(shù)據(jù)管道系統(tǒng)　／ 217
第二十七章組織有序，充分利用數(shù)據(jù)�。� 229
練習部分�。� 238

第六部分解鎖解決方案采用及推廣的關(guān)鍵：如何讓用戶采納你的數(shù)字化解決方案，又如何將這些方案在企業(yè)內(nèi)部推廣 239
第二十八章推動用戶采用解決方案并驅(qū)動底層業(yè)務(wù)模式變革　／ 243
第二十九章設(shè)計易于復(fù)制、可復(fù)用的解決方案　／ 251
第三十章通過跟蹤重要事項來確保影響力�。� 260
第三十一章管理風險和建立數(shù)字信任　／ 274
第三十二章文化之路在何方�。� 280
練習部分�。� 288

第七部分轉(zhuǎn)型路上的故事：三家公司如何成功推動數(shù)字化和人工智能轉(zhuǎn)型 291
第三十三章自由港 - 麥克墨蘭銅金公司變數(shù)據(jù)為價值　／ 293
第三十四章星展銀行一家跨國銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅�。� 299
第三十五章樂高集團引領(lǐng)未來的玩樂�。� 305

致謝 311

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