目錄
基礎(chǔ)篇
第一章 醫(yī)院管理學(xué)概論 1
第一節(jié) 醫(yī)院概述 1
第二節(jié) 醫(yī)院管理學(xué)概述 4
第三節(jié) 醫(yī)院發(fā)展與醫(yī)院管理發(fā)展 7
實訓(xùn)案例Ⅰ 我國醫(yī)院的“十三五”發(fā)展回顧和“十四五”戰(zhàn)略展望 12
實訓(xùn)案例Ⅱ 緊扣高質(zhì)量發(fā)展，促進公立醫(yī)院改革 14
第二章 醫(yī)院戰(zhàn)略管理 16
第一節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略管理概述 16
第二節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略制訂過程 20
第三節(jié) 醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃的實施 25
實訓(xùn)案例Ⅰ 堅持以問題為導(dǎo)向，謀求醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略 27
實訓(xùn)案例Ⅱ 錨定目標，做好民營醫(yī)院戰(zhàn)略定位 28
第三章 醫(yī)院組織管理 30
第一節(jié) 醫(yī)院組織管理概述 30
第二節(jié) 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo) 31
第三節(jié) 醫(yī)院部門的構(gòu)成和規(guī)模設(shè)置 35
實訓(xùn)案例Ⅰ 聚焦醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，助推公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展 37
實訓(xùn)案例Ⅱ 對標改革要求，探索公立醫(yī)院法人治理模式 38
第四章 醫(yī)院文化建設(shè) 40
第一節(jié) 文化與醫(yī)院文化的內(nèi)涵 40
第二節(jié) 醫(yī)院文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 44
第三節(jié) 醫(yī)院文化建設(shè)路徑 47
實訓(xùn)案例Ⅰ 著力培育醫(yī)院自身文化，賦能公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展 50
實訓(xùn)案例Ⅱ 著力構(gòu)建醫(yī)院“家”文化，增強高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)動力 51
第五章 醫(yī)院人力資源管理 53
第一節(jié) 醫(yī)院人力資源管理概述 53
第二節(jié) 醫(yī)院崗位設(shè)置 55
第三節(jié) 醫(yī)院人力資源開發(fā)與激勵 58
實訓(xùn)案例Ⅰ 先破后立一羅湖醫(yī)院集團人力資源體系的構(gòu)建 61
實訓(xùn)案例Ⅱ 人力資源配置的現(xiàn)狀分析一以A公立醫(yī)院為例 62
第六章 醫(yī)院教學(xué)科研管理 64
第一節(jié) 醫(yī)院教學(xué)科研管理概述 64
第二節(jié) 醫(yī)院教學(xué)管理 67
第三節(jié) 醫(yī)院科研管理 72
實訓(xùn)案例Ⅰ 多措并舉提高醫(yī)學(xué)教學(xué)質(zhì)量，助力培養(yǎng)新時代醫(yī)學(xué)人才 75
實訓(xùn)案例Ⅱ 立足新階段，構(gòu)建一流醫(yī)學(xué)學(xué)科建設(shè)的新格局 76
第七章 醫(yī)院財務(wù)管理 78
第一節(jié) 醫(yī)院財務(wù)管理概述 78
第二節(jié) 醫(yī)院資產(chǎn)、負債、凈資產(chǎn)與成本管理 80
第三節(jié) 醫(yī)院財務(wù)分析與評價 83
實訓(xùn)案例Ⅰ 某醫(yī)院資產(chǎn)負債報表分析 87
實訓(xùn)案例Ⅱ 灰色關(guān)聯(lián)分析在醫(yī)院財務(wù)管理中的應(yīng)用 88
第八章 醫(yī)院后勤管理 90
第一節(jié) 醫(yī)院后勤管理概述 90
第二節(jié) 醫(yī)院物資管理 93
第三節(jié) 醫(yī)院建筑與環(huán)境管理 96
實訓(xùn)案例Ⅰ 以“六化三提升”為核心，推進醫(yī)院后勤服務(wù)上臺階 101
實訓(xùn)案例Ⅱ 某醫(yī)院后勤社會化管理實踐存在的問題 102
第九章 醫(yī)院信息管理 104
第一節(jié) 醫(yī)院信息管理概述 104
第二節(jié) 醫(yī)院信息化 106
第三節(jié) 醫(yī)院病案信息管理 111
實訓(xùn)案例Ⅰ 智能化技術(shù)趨勢下的醫(yī)院信息化建設(shè) 114
實訓(xùn)案例Ⅱ 智慧醫(yī)院建設(shè)的實踐與探索 116
第十章 醫(yī)學(xué)裝備管理 118
第一節(jié) 醫(yī)學(xué)裝備管理概述 118
第二節(jié) 大型醫(yī)用設(shè)備的配置與管理 121
第三節(jié) 醫(yī)療設(shè)備管理 124
實訓(xùn)案例Ⅰ 醫(yī)院等級評審視域下醫(yī)學(xué)裝備管理工作存在的問題 128
實訓(xùn)案例Ⅱ 醫(yī)療設(shè)備第三方托管模式下的優(yōu)勢與問題 129
實踐篇
第十一章 醫(yī)院運營管理 131
第一節(jié) 醫(yī)院運營管理概述 131
第二節(jié) 醫(yī)院運營管理的主要內(nèi)容 133
第三節(jié) 醫(yī)院運營管理評價體系 137
實訓(xùn)案例Ⅰ 歷經(jīng)百年磨礪，鑄就全球第一診所 139
實訓(xùn)案例Ⅱ 認清新形勢，探索公立醫(yī)院運營管理新路徑 140
第十二章 醫(yī)院績效管理 143
第一節(jié) 醫(yī)院績效管理概述 143
第二節(jié) 醫(yī)院績效管理與績效評價 150
第三節(jié) 醫(yī)院績效管理指標與方法 152
實訓(xùn)案例Ⅰ創(chuàng)新績效管理，醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的助推器 155
實訓(xùn)案例Ⅱ 蓄力啟航新征程，打造醫(yī)院績效管理新模式 156
第十三章 醫(yī)療安全管理 158
第一節(jié) 醫(yī)療安全管理概述 158
第二節(jié) 醫(yī)療糾紛 162
第三節(jié) 醫(yī)療事故 165
第四節(jié) 醫(yī)院感染 167
實訓(xùn)案例Ⅰ 一起醫(yī)療安全（不良）事件 171
實訓(xùn)案例Ⅱ 某三甲綜合醫(yī)院醫(yī)療安全（不良）事件分析 172
第十四章 醫(yī)療質(zhì)量管理 175
第一節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量管理概述 175
第二節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量管理方法與工具 180
第三節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量控制 185
第四節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量評價 188
實訓(xùn)案例Ⅰ 某醫(yī)院電子病歷質(zhì)量控制存在的問題 192
實訓(xùn)案例Ⅱ 法人治理模式下某公立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量分析 193
第十五章 醫(yī)院護理管理 195
第一節(jié) 醫(yī)院護理管理概述 195
第二節(jié) 護理質(zhì)量管理 198
第三節(jié) 護理人力資源管理 201
第四節(jié) 護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理 203
實訓(xùn)案例Ⅰ 7S管理在護理病區(qū)中的運用 207
實訓(xùn)案例Ⅱ 個性化優(yōu)質(zhì)護理模式在急診科的應(yīng)用 208
第十六章 醫(yī)院公共衛(wèi)生管理 210
第一節(jié) 公共衛(wèi)生管理概述 210
第二節(jié) 醫(yī)院公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù) 212
第三節(jié) 我國醫(yī)院公共衛(wèi)生服務(wù)體系的發(fā)展 217
實訓(xùn)案例Ⅰ 成效顯著，建立較為完善的公共衛(wèi)生服務(wù)體系 220
實訓(xùn)案例Ⅱ B市三級公立醫(yī)院公共衛(wèi)生履職現(xiàn)狀分析 221
第十七章 醫(yī)院應(yīng)急管理 223
第一節(jié) 突發(fā)公共衛(wèi)生事件 223
第二節(jié) 醫(yī)院應(yīng)急管理概述 225
第三節(jié) 醫(yī)院應(yīng)急管理體系 228
實訓(xùn)案例Ⅰ突發(fā)公共衛(wèi)生事件某定點醫(yī)院“平戰(zhàn)結(jié)合”運行模式 231
實訓(xùn)案例Ⅱ 英國基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)急管理 232
第十八章 醫(yī)院藥事管理 234
第一節(jié) 醫(yī)院藥事管理概述 234
第二節(jié) 醫(yī)院藥事管理主要內(nèi)容 236
第三節(jié) 基本藥物制度 242
實訓(xùn)案例Ⅰ探索藥學(xué)服務(wù)改革，讓藥師走出藥房發(fā)揮作用 244
實訓(xùn)案例Ⅱ 加強醫(yī)療機構(gòu)藥事管理，促進合理用藥 245
第十九章 醫(yī)院醫(yī)療保險管理 247
第一節(jié) 醫(yī)療保險概述 247
第二節(jié) 醫(yī)院醫(yī)療保險管理及運行機制 255
第三節(jié) 醫(yī)保支付改革及醫(yī)院醫(yī)保管理對策 258
實訓(xùn)案例Ⅰ DRG支付方式及其使用 260
實訓(xùn)案例Ⅱ 德國DRG支付方式 261
第二十章 醫(yī)院循證管理 262
第一節(jié) 醫(yī)院循證管理概述 262
第二節(jié) 醫(yī)院循證管理基本步驟 265
第三節(jié) 醫(yī)院循證管理的研究方法 267
實訓(xùn)案例Ⅰ 邵逸夫醫(yī)院循證護理實踐模式 269
實訓(xùn)案例Ⅱ 基于循證醫(yī)院管理理念的醫(yī)療不良事件管理實踐 271
參考文獻 274
中英文名詞對照 277