"本書開發(fā)以培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才為核心，針對現(xiàn)代服務業(yè)特點，從崗位出發(fā)，形成了10個職業(yè)禮儀能力學習模塊，包括職業(yè)禮儀認知、職業(yè)形象塑造、職業(yè)儀態(tài)規(guī)范、職業(yè)交往禮儀、職場溝通禮儀、職場通用禮儀、服務禮儀訓練、商務禮儀訓練、社交禮儀訓練以及禮儀活動策劃。