第一篇　認知篇
第1章　認知軟考 ……………………… 002
1.1　什么是軟考 ???????? 002
1.2　軟考中項 ????????? 003
1.2.1　中項的考試說明… ………… 003
1.2.2　中項的考試范圍… ………… 004
1.2.3　中項的考試形式… ………… 005
1.3　中項各科目特點 ?????? 005
1.3.1　選擇題——覆蓋面廣… …… 005
1.3.2　案例題——難度大… ……… 006
1.4　備考軟考中項 ??????? 007
第2章　認知的本質(zhì) …………………… 009
2.1　概念 ??????????? 009
2.2　知識體系 ????????? 011
第二篇　知識精講篇
第3章　信息技術(shù)相關(guān)考點 …………… 017
3.1　信息化發(fā)展 ???????? 017
3.1.1　信息與信息化… …………… 018
3.1.2　現(xiàn)代化基礎(chǔ)設(shè)施… ………… 021
3.1.3　產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化… ……………… 021
3.1.4　數(shù)字中國… ………………… 023
3.1.5　數(shù)字化轉(zhuǎn)型與元宇宙… …… 026
3.1.6　本節(jié)練習(xí)… ………………… 027
3.2　信息技術(shù)發(fā)展 ??????? 028
3.2.1　信息技術(shù)及其發(fā)展… ……… 028
3.2.2　新一代信息技術(shù)及應(yīng)用… … 033
3.2.3　新一代信息技術(shù)發(fā)展展望… 036
3.2.4　本節(jié)練習(xí)… ………………… 037
3.3　信息技術(shù)服務(wù) ??????? 037
3.3.1　內(nèi)涵與外延… ……………… 037
3.3.2　原理與組成要素… ………… 038
3.3.3　服務(wù)生命周期… …………… 038
3.3.4　服務(wù)標準化… ……………… 039
3.3.5　服務(wù)質(zhì)量評價… …………… 039
3.3.6　服務(wù)發(fā)展… ………………… 039
3.3.7　本節(jié)練習(xí)… ………………… 039
3.4　信息系統(tǒng)架構(gòu) ??????? 040
3.4.1　架構(gòu)基礎(chǔ)… ………………… 040
3.4.2　系統(tǒng)架構(gòu)… ………………… 042
3.4.3　應(yīng)用架構(gòu)… ………………… 044
3.4.4　數(shù)據(jù)架構(gòu)… ………………… 044
3.4.5　技術(shù)架構(gòu)… ………………… 045
3.4.6　網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)… ………………… 045
3.4.7　安全架構(gòu)… ………………… 045
3.4.8　云原生架構(gòu)… ……………… 047
3.4.9　本節(jié)練習(xí)… ………………… 048
3.5　軟件工程 ????????? 049
3.5.1　軟件工程定義… …………… 049
3.5.2　軟件需求… ………………… 050
3.5.3　軟件設(shè)計… ………………… 053
3.5.4　軟件實現(xiàn)… ………………… 054
3.5.5　交付部署… ………………… 055
3.5.6　軟件質(zhì)量保證… …………… 056
3.5.7　軟件過程能力成熟度… …… 056
3.5.8　本節(jié)練習(xí)… ………………… 057
3.6　數(shù)據(jù)工程 ????????? 058
3.6.1　數(shù)據(jù)采集和預(yù)處理… ……… 058
3.6.2　數(shù)據(jù)存儲及管理… ………… 059
3.6.3　數(shù)據(jù)治理和建�！� ………… 060
3.6.4　數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)資產(chǎn)… …… 063
3.6.5　數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用… ………… 064
3.6.6　數(shù)據(jù)脫敏和分類分級… …… 066
3.6.7　本節(jié)練習(xí)… ………………… 067
3.7　軟硬件系統(tǒng)集成 ?????? 068
3.7.1　系統(tǒng)集成基礎(chǔ)… …………… 068
3.7.2　基礎(chǔ)設(shè)施集成… …………… 069
3.7.3　軟件集成… ………………… 070
3.7.4　業(yè)務(wù)應(yīng)用集成… …………… 073
3.7.5　本節(jié)練習(xí)… ………………… 074
3.8　信息安全工程 ??????? 074
3.8.1　信息安全管理… …………… 075
3.8.2　信息安全系統(tǒng)… …………… 077
3.8.3　工程體系架構(gòu)… …………… 080
3.8.4　本節(jié)練習(xí)… ………………… 081
第4章　項目管理概論 ………………… 083
4.1　項目管理知識體系的發(fā)展 ?? 083
4.2　項目基本要素 ??????? 084
4.3　項目經(jīng)理的角色 ?????? 093
4.4　項目管理知識體系 ????? 094
4.5　項目立項管理 ??????? 101
4.6　本章練習(xí) ????????? 104
第5章　項目管理五大過程組 ………… 107
5.1　啟動過程組 ???????? 107
5.1.1　制定項目章程… …………… 109
5.1.2　識別干系人… ……………… 110
5.1.3　啟動過程組的重點工作… … 112
5.1.4　本節(jié)練習(xí)… ………………… 113
5.2　規(guī)劃過程組 ???????? 114
5.2.1　制訂項目管理計劃… ……… 115
5.2.2　規(guī)劃范圍管理… …………… 117
5.2.3　收集需求… ………………… 118
5.2.4　定義范圍… ………………… 120
5.2.5　創(chuàng)建WBS… ………………… 121
5.2.6　規(guī)劃進度管理… …………… 124
5.2.7　定義活動… ………………… 125
5.2.8　排列活動順序… …………… 126
5.2.9　估算活動持續(xù)時間… ……… 128
5.2.10　制訂進度計劃……………… 130
5.2.11　規(guī)劃成本管理……………… 135
5.2.12　估算成本…………………… 136
5.2.13　制訂預(yù)算…………………… 137
5.2.14　規(guī)劃質(zhì)量管理……………… 139
5.2.15　規(guī)劃資源管理……………… 145
5.2.16　估算活動資源……………… 146
5.2.17　規(guī)劃溝通管理……………… 148
5.2.18　規(guī)劃風(fēng)險管理……………… 150
5.2.19　識別風(fēng)險…………………… 154
5.2.20　實施定性風(fēng)險分析………… 156
5.2.21　實施定量風(fēng)險分析………… 158
5.2.22　規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對……………… 160
5.2.23　規(guī)劃采購管理……………… 162
5.2.24　規(guī)劃干系人參與…………… 167
5.2.25　本節(jié)練習(xí)…………………… 169
5.3　執(zhí)行過程組 ???????? 171
5.3.1　指導(dǎo)與管理項目工作… …… 172
5.3.2　管理項目知識… …………… 174
5.3.3　管理質(zhì)量… ………………… 175
5.3.4　獲取資源… ………………… 176
5.3.5　建設(shè)團隊… ………………… 178
5.3.6　管理團隊… ………………… 180
5.3.7　管理溝通… ………………… 182
5.3.8　實施風(fēng)險應(yīng)對… …………… 183
5.3.9　實施采購… ………………… 183
5.3.10　管理干系人參與…………… 185
5.3.11　本節(jié)練習(xí)…………………… 185
5.4　監(jiān)控過程組 ???????? 186
5.4.1　控制質(zhì)量… ………………… 188
5.4.2　確認范圍… ………………… 189
5.4.3　控制范圍… ………………… 190
5.4.4　控制進度… ………………… 191
5.4.5　控制成本… ………………… 192
5.4.6　控制資源… ………………… 193
5.4.7　監(jiān)督溝通… ………………… 194
5.4.8　監(jiān)督風(fēng)險… ………………… 195
5.4.9　控制采購… ………………… 196
5.4.10　監(jiān)督干系人參與…………… 198
5.4.11　監(jiān)控項目工作……………… 199
5.4.12　實施整體變更控制………… 200
5.4.13　本節(jié)練習(xí)…………………… 202
5.5　收尾過程組 ???????? 203
5.5.1　結(jié)束項目或階段… ………… 204
5.5.2　收尾過程組的重點工作… … 205
5.5.3　本節(jié)練習(xí)… ………………… 207
第6章　項目管理相關(guān)知識 …………… 210
6.1　組織保障 ????????? 210
6.1.1　信息系統(tǒng)文檔管理… ……… 210
6.1.2　配置管理… ………………… 212
6.1.3　變更管理… ………………… 218
6.1.4　本節(jié)練習(xí)… ………………… 222
6.2　監(jiān)理基礎(chǔ)知識 ??????? 223
6.2.1　信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的意義…
　　　和作用… …………………… 223
6.2.2　信息系統(tǒng)工程監(jiān)理相關(guān)…
　　　概念… ……………………… 226
6.2.3　監(jiān)理依據(jù)… ………………… 227
6.2.4　監(jiān)理內(nèi)容… ………………… 228
6.2.5　監(jiān)理要素… ………………… 229
6.2.6　本節(jié)練習(xí)… ………………… 230
6.3　法律法規(guī)和標準規(guī)范 ???? 230
6.3.1　法律法規(guī)… ………………… 230
6.3.2　標準規(guī)范… ………………… 234
6.3.3　本節(jié)練習(xí)… ………………… 238
6.4　職業(yè)道德規(guī)范 ??????? 239
6.4.1　相關(guān)概念… ………………… 239
6.4.2　本節(jié)練習(xí)… ………………… 240
第三篇　應(yīng)試專題篇
第7章　選擇題專題 …………………… 242
7.1　按感受分類 ???????? 242
7.2　選擇題應(yīng)試策略 ?????? 243
7.3　選擇題應(yīng)試技巧 ?????? 244
7.3.1　找問題… …………………… 244
7.3.2　找區(qū)別… …………………… 245
7.3.3　閱讀理解能力… …………… 246
7.4　進階題專項練習(xí) ?????? 247
第8章　案例題專題 …………………… 250
8.1　案例題的應(yīng)試策略 ????? 250
8.2　案例題的答題技巧 ????? 254
8.3　“萬能鑰匙” ??????? 256
8.3.1　萬能鑰匙的原理… ………… 256
8.3.2　萬能鑰匙的內(nèi)容… ………… 257
8.3.3　萬能鑰匙的應(yīng)用… ………… 259
第9章　網(wǎng)絡(luò)圖專題 …………………… 266
9.1　網(wǎng)絡(luò)圖基本概念 ?????? 266
9.1.1　網(wǎng)絡(luò)圖簡介… ……………… 266
9.1.2　重要概念… ………………… 267
9.2　畫單代號網(wǎng)絡(luò)圖 ?????? 275
9.3　畫雙代號網(wǎng)絡(luò)圖 ?????? 278
9.4　網(wǎng)絡(luò)圖選擇題真題 ????? 286
9.5　網(wǎng)絡(luò)圖案例題真題 ????? 288
第10章　掙值分析專題 ……………… 295
10.1　掙值分析基本概念 ???? 295
10.1.1　評價進度績效（EV和PV）…… 295
10.1.2　評價成本績效（EV和AC）…… 297
10.1.3　預(yù)測未來…………………… 298
10.1.4　其他概念…………………… 301
10.2　掙值分析二維圖 ????? 302
10.3　掙值分析選擇題真題 ??? 304
10.4　掙值分析案例題真題 ??? 307
第11章　綜合計算專題 ……………… 317
11.1　甘特圖 ????????? 317
11.2　圖+掙值分析 ??????? 319
11.3　圖+資源優(yōu)化 ??????? 327
11.4　圖+計劃制訂 ??????? 332