第一章 房地產(chǎn)營銷危機(jī)概述
第一節(jié) 危機(jī)成因與趨勢
一、房地產(chǎn)營銷危機(jī)的前世今生
二、房地產(chǎn)營銷危機(jī)的成因
三、房地產(chǎn)營銷危機(jī)的趨勢
第二節(jié) 危機(jī)影響及問題
一、房地產(chǎn)營銷危機(jī)的影響
二、房地產(chǎn)營銷危機(jī)反思
第二章 項(xiàng)目管理危機(jī)
第一節(jié) 開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理
一、房地產(chǎn)開發(fā)流程管理
二、房地產(chǎn)合作開發(fā)模式
三、房地產(chǎn)違規(guī)開發(fā)模式
第二節(jié) 工程風(fēng)險(xiǎn)管理
一、房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理概述

第一章 房地產(chǎn)營銷危機(jī)概述
第一節(jié) 危機(jī)成因與趨勢
一、房地產(chǎn)營銷危機(jī)的前世今生
二、房地產(chǎn)營銷危機(jī)的成因
三、房地產(chǎn)營銷危機(jī)的趨勢
第二節(jié) 危機(jī)影響及問題
一、房地產(chǎn)營銷危機(jī)的影響
二、房地產(chǎn)營銷危機(jī)反思
第二章 項(xiàng)目管理危機(jī)
第一節(jié) 開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理
一、房地產(chǎn)開發(fā)流程管理
二、房地產(chǎn)合作開發(fā)模式
三、房地產(chǎn)違規(guī)開發(fā)模式
第二節(jié) 工程風(fēng)險(xiǎn)管理
一、房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理概述
二、房地產(chǎn)項(xiàng)目的工期管理
三、房地產(chǎn)項(xiàng)目的質(zhì)量管理
第三節(jié) 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理
一、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的制度化建設(shè)
二、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的舉措
第四節(jié) 人事風(fēng)險(xiǎn)管理
一、勞動(dòng)人事管理策略
二、勞動(dòng)人事風(fēng)險(xiǎn)管理
第三章 樓盤促銷危機(jī)
第一節(jié) 房地產(chǎn)促銷方案
一、房地產(chǎn)促銷方案的制訂
二、房地產(chǎn)促銷方案的選擇
三、房地產(chǎn)促銷活動(dòng)的管理
第二節(jié) 房地產(chǎn)促銷風(fēng)險(xiǎn)
一、房地產(chǎn)促銷風(fēng)險(xiǎn)概述
二、房地產(chǎn)促銷糾紛相關(guān)判例
第三節(jié) 房地產(chǎn)營銷代理
一、樓盤營銷策劃與銷售代理
二、營銷代理合同簽訂
三、營銷代理糾紛處理
四、房地產(chǎn)企業(yè)自主銷售
第四節(jié) 樓盤案場管理
一、樓盤案場的設(shè)計(jì)布置
二、樓盤案場的銷售管理
第五節(jié) 違規(guī)預(yù)售
一、房地產(chǎn)違規(guī)預(yù)售的手段
二、違規(guī)預(yù)售的責(zé)任
第四章 樓盤交付危機(jī)
第一節(jié) 樓盤交付的程序
一、樓盤交付程序的設(shè)定
二、樓盤交付程序的策略評(píng)判
三、樓盤交付入住通知書
四、交付程序的管理
第二節(jié) 逾期交付
一、逾期交付責(zé)任后果
二、樓盤逾期交付原因分析
三、逾期交付應(yīng)對(duì)賠償
第三節(jié) 配套遲延與標(biāo)準(zhǔn)縮水
一、配套遲延
二、標(biāo)準(zhǔn)縮水
第四節(jié) 質(zhì)量瑕疵
一、質(zhì)量瑕疵責(zé)任后果
二、質(zhì)量瑕疵原因分析
三、質(zhì)量瑕疵應(yīng)對(duì)賠償
第五章 企業(yè)品牌危機(jī)
第一節(jié) 信任危機(jī)
一、信任危機(jī)的起源
二、信任危機(jī)的類型
三、信任危機(jī)的公關(guān)
第二節(jié) 傳媒合作
一、危機(jī)公關(guān)與傳媒影響
二、傳媒立場和價(jià)值取向
三、傳媒合作的利益輸送
第三節(jié) 品牌維護(hù)
一、房產(chǎn)品牌的發(fā)展現(xiàn)狀
二、房產(chǎn)品牌維護(hù)的內(nèi)容
三、房產(chǎn)品牌的特殊保護(hù)
第六章 客戶服務(wù)策略
第一節(jié) 營銷服務(wù)
一、營銷服務(wù)概述
二、營銷服務(wù)內(nèi)容
三、營銷服務(wù)管理
第二節(jié) 售后服務(wù)
一、企業(yè)品牌宣傳推介服務(wù)
二、客戶合同款項(xiàng)的催收服務(wù)
三、房屋售后的溝通協(xié)調(diào)服務(wù)
第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)
一、物業(yè)服務(wù)概述
二、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
三、與物業(yè)企業(yè)的協(xié)調(diào)機(jī)制安排
第七章 維權(quán)訴訟策略
第一節(jié) 維權(quán)解析
一、維權(quán)趨勢
二、維權(quán)心理
三、集體維權(quán)
第二節(jié) 維權(quán)談判
一、如何與購房者進(jìn)行溝通和談判
二、應(yīng)對(duì)購房者維權(quán)談判的策略
第三節(jié) 訴訟對(duì)策
一、房地產(chǎn)訴訟解析
二、房地產(chǎn)仲裁解析
三、房地產(chǎn)訴訟與仲裁管理
第八章 銷售合同管理
第一節(jié) 銷售合同的條款制定
一、合同條款的制定原則
二、銷售合同條款的內(nèi)容
三、銷售合同樣本分析
第二節(jié) 銷售合同的內(nèi)部監(jiān)管
一、銷售合同內(nèi)部監(jiān)管的作用
二、銷售合同內(nèi)部監(jiān)管的措施
第三節(jié) 合同風(fēng)險(xiǎn)的控制
一、銷售合同簽約糾紛
二、簽約糾紛處理
第九章 企業(yè)融資實(shí)務(wù)
第一節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)的融資渠道
一、通過銀行信貸資金融資
二、通過資本市場運(yùn)作融資
三、通過民間市場融資
四、通過自有資源渠道進(jìn)行融資
第二節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)的市場融資
一、境內(nèi)上市發(fā)行房地產(chǎn)企業(yè)股票
二、境內(nèi)發(fā)行企業(yè)債券
三、通過占用關(guān)聯(lián)方資金進(jìn)行融資
四、通過境外發(fā)行上市進(jìn)行融資
五、通過房地產(chǎn)股權(quán)信托進(jìn)行融資
六、私募股權(quán)融資
第三節(jié) 房地產(chǎn)項(xiàng)目合作融資
一、房地產(chǎn)項(xiàng)目合作融資概述
二、房地產(chǎn)項(xiàng)目參股合作融資
三、以房地產(chǎn)項(xiàng)目整體轉(zhuǎn)讓形式融資
四、以房地產(chǎn)項(xiàng)目托管形式融資
第四節(jié) 房地產(chǎn)虛假按揭
一、房地產(chǎn)假按揭的分類
二、房地產(chǎn)假按揭的后果風(fēng)險(xiǎn)
三、假按揭的刑事責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)
第十章 房地產(chǎn)營銷危機(jī)中的其他問題
第一節(jié) 車位銷售問題
一、小區(qū)車位的歸屬之爭
二、小區(qū)車位的營銷策略
三、小區(qū)車位的“只售不租”策略
四、小區(qū)車位的管理
第二節(jié) 商品房精裝修管理
一、精裝修與全裝修
二、商品房精裝修的流程管理
三、商品房精裝修糾紛處理
第三節(jié) 房地產(chǎn)營銷的行政監(jiān)管
一、樓盤銷售秩序監(jiān)管
二、樓盤銷售價(jià)格監(jiān)管
三、樓盤銷售合同監(jiān)管
四、樓盤銷售廣告監(jiān)管
五、樓盤質(zhì)量監(jiān)管
六、樓盤規(guī)劃監(jiān)管