前言

第一篇 班組管理基礎(chǔ)篇

第一章 管理與班組管理

第一節(jié) 認(rèn)識(shí)管理

第二節(jié) 班組管理

第三節(jié) 班組長(zhǎng)角色定位

第二章 班組長(zhǎng)角色定位

第一節(jié) 班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第二節(jié) 班組長(zhǎng)的授權(quán)藝術(shù)

第三節(jié) 班組長(zhǎng)的決策藝術(shù)

第四節(jié) 班組長(zhǎng)執(zhí)行力的提升

第二篇 班組建設(shè)篇

第三章 看板管理與定置管理

第一節(jié) 看板管理的概述

第二節(jié) 看板的制作

第三節(jié) 定置管理

第四章 創(chuàng)新型班組建設(shè)

第一節(jié) 創(chuàng)新的基本概念

第二節(jié) 培育員工的創(chuàng)造性思維

第三節(jié) 班組創(chuàng)新管理

第四節(jié) 班組QC活動(dòng)

第五節(jié) 班組內(nèi)系統(tǒng)解決問題的方法

第五章 班組績(jī)效管理

第一節(jié) 建立卓越績(jī)效管理系統(tǒng)

第二節(jié) 績(jī)效管理的決定性因素

第三節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定

第四節(jié) 績(jī)效管理過程

第五節(jié) 班組績(jī)效管理實(shí)務(wù)

第六章 電力企業(yè)班組安全管理

第一節(jié) 安全對(duì)電力生產(chǎn)的重要性

第二節(jié) 電力安全管理的定義

第三節(jié) 影響班組安全管理要素

第四節(jié) 習(xí)慣性違章

第五節(jié) 班組安全管理工作

第六節(jié) 案例分析

第七章 企業(yè)文化與班組文化建設(shè)

第一節(jié) 企業(yè)文化的定義

第二節(jié) 企業(yè)文化的內(nèi)涵與功能

第三節(jié) 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

第四節(jié) 班組文化建設(shè)

第五節(jié) 國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化

第三篇 班組管理提升篇

第八章 有效溝通

第一節(jié) 認(rèn)識(shí)溝通

第二節(jié) 有效傾聽

第三節(jié) 有效表達(dá)

第四節(jié) 有效溝通技巧的運(yùn)用

第九章 有效激勵(lì)

第一節(jié) 認(rèn)識(shí)激勵(lì)

第二節(jié) 激勵(lì)的理論基礎(chǔ)

第三節(jié) 激勵(lì)的作用、類型和機(jī)制

第四節(jié) 有效激勵(lì)的藝術(shù)

第五節(jié) 如何進(jìn)行有效激勵(lì)

第十章 電力應(yīng)用文寫作

第一節(jié) 電力應(yīng)用文寫作概述

第二節(jié) 公文寫作

第三節(jié) 事務(wù)文書寫作

第四節(jié) 電力生產(chǎn)管理應(yīng)用文

第五節(jié) 宣傳報(bào)道應(yīng)用文――消息

附錄A 供電局班組績(jī)效管理實(shí)施辦法(模板)

附錄B 應(yīng)用文有關(guān)術(shù)語(yǔ)注釋(按音序排列)

附錄C 國(guó)家電網(wǎng)公司班組建設(shè)三十條重點(diǎn)要求

參考文獻(xiàn)