《政府官員開微博的16個(gè)要訣》從“政府官員微博基本知識”、“政府官員微博內(nèi)容管理”、“政府官員微博定位與互動”、“政府官員微博形象與安全”以及“政府官員微博發(fā)展展望”這五大方面，結(jié)合大量典型案例，針對政府官員微博常見而又重要的16個(gè)問題進(jìn)行深入研究，對政府官員微博的開通、定位、運(yùn)行、維護(hù)、管理等進(jìn)行全景式、立體化闡釋，并兼顧理論認(rèn)知與操作實(shí)務(wù)，力圖對每個(gè)問題的闡述都深入淺出，簡明易懂。希冀通過此書為各級黨政部門的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)由“微博問政”推動政府職能轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)社會管理創(chuàng)新與達(dá)至良政善治格局提供啟示與借鑒。
薛國林，暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，主要從事新聞采訪與寫作、傳媒文化的教學(xué)與研究。主持“正面人物宣傳報(bào)道的社會效果研究”“報(bào)紙副刊文化與社會主義精神文明建設(shè)”兩項(xiàng)國家社科基金項(xiàng)目。主持廣東省精品課程“新聞寫作”。出版著作有《當(dāng)代新聞寫作》《報(bào)紙專副刊文化》《形象塑造與社會認(rèn)同》《綠色傳播與生態(tài)文明》等。曾在《新聞與傳播研究》《現(xiàn)代傳播》《新聞大學(xué)》《新聞記者》《新華文摘》《新聞與寫作》《當(dāng)代傳播》《人民日報(bào)》《江漢論壇》等報(bào)刊上發(fā)表學(xué)術(shù)論文50余篇。2011年《輿論“引導(dǎo)”與輿論“監(jiān)督”的關(guān)系新解——馬克思主義輿論觀當(dāng)代價(jià)值與實(shí)踐發(fā)展詮釋》獲廣東省社科論文一等獎(jiǎng)。2013年獲第十屆廣東新聞“金鐘獎(jiǎng)”。
前言
第一部分政府官員微博基本知識
第一章政府官員微博在中國
一、什么是政府官員微博
二、政府官員微博的發(fā)展現(xiàn)狀
三、政府官員開微博存在的問題
第二章政府官員為什么要開微博
一、開微博：順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的需要
二、開微博：加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的需要
三、開微博：樹立官員良好形象的需要
四、開微博：提升官員媒介素養(yǎng)的需要
第三章政府官員微博需要注意的技術(shù)和細(xì)節(jié)問題
一、如何開通微博
二、微博功能介紹
三、信息發(fā)布渠道
第四章政府官員微博遵循的基本原則
一、政府官員微博發(fā)布內(nèi)容的基本規(guī)范
二、政府官員微博發(fā)布策略的基本規(guī)范
三、公眾視角，政府官員微博角色共贏
第五章政府官員需要具備的“微素養(yǎng)”
一、政府官員微素養(yǎng)對政府執(zhí)政能力的影響
二、遵循微博傳播規(guī)律，提升微素養(yǎng)，
三、他山之石：看國外官員微素養(yǎng)
第二部分政府官員微博內(nèi)容管理
第六章政府官員微博如何把握“公”與“私”
一、案例引入：伍皓微博的“公”“私”定位之痛
二、政府官員微博的公共屬性
三、政府官員微博的私人屬性
四、政府官員微博“公”與“私”的沖突及平衡
第七章政府官員微博如何“說話”
一、政府官員微博的受眾分析
二、官員微博的使用技巧
三、官員微博“表態(tài)”的藝術(shù)
第八章政府官員微博如何“有話可說”
一、官員微博為何“無話可說”
二、工作內(nèi)容的呈現(xiàn)
三、公益活動的跟進(jìn)
四、主動出擊，與網(wǎng)友互動
五、如何展示私人生活
第三部分政府官員微博定位與互動
第九章政府官員微博如何做好定位，形成品牌
一、政府官員應(yīng)如何為微博做好定位
二、政府官員微博品牌運(yùn)作四步走
第十章政府官員微博如何與民眾進(jìn)行良性互動
一、為什么政府官員微博要與民眾進(jìn)行良性互動
二、官員微博與民眾互動時(shí)應(yīng)具備的微博社交禮儀
三、政府官員如何與民眾進(jìn)行良性互動
四、如何判斷一個(gè)官員微博是否實(shí)現(xiàn)了良性互動
第十一章政府官員微博如何與其他微博協(xié)同互動
一、案例引入：“尋找害人井”公益活動中的微博聯(lián)動
二、官員微博同其他微博的協(xié)同互動
三、官員微博與其他政務(wù)微博的協(xié)同互動
四、官員微博與非政務(wù)性微博大號的協(xié)同互動
第四部分政府官員微博形象與安全
第十二章官員微博如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對危機(jī)
一、何為風(fēng)險(xiǎn)
二、風(fēng)險(xiǎn)行為及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
三、何為危機(jī)
四、如何運(yùn)用官員微博應(yīng)對危機(jī)
第十三章如何運(yùn)用微博進(jìn)行輿情管理和獲取民意
一、為什么能夠通過微博來監(jiān)測輿情和獲取民意
二、為什么需要通過微博來監(jiān)測輿情和獲取民意
三、微博輿情特征
四、微博輿情的產(chǎn)生機(jī)制與規(guī)律
五、什么時(shí)候最需要注重關(guān)注和收集輿情
六、利用微博監(jiān)測輿情和獲取民意的方式有哪些
七、網(wǎng)絡(luò)輿情的可信度和真實(shí)性判別
八、如何對微博輿情進(jìn)行分類
九、如何應(yīng)對和處理好收集的輿情和民意
第十四章官員微博如何傳播良好的官員和政府形象
一、官員形象概述
二、政府形象概述
三、官員形象與政府形象問的關(guān)系
四、如何運(yùn)用微博傳播良好的官員及政府形象
第十五章官員微博如何在重大公共事件面前發(fā)揮作用
一、時(shí)代背景：微博對官員的社會管理形成新沖擊
二、官員微博在重大公共事件中發(fā)揮作用的可能性與必要性
三、官員微博在處理重大公共事件中存在的問題
四、重大公共事件中官員微博如何發(fā)揮作用
第五部分政府官員微博發(fā)展展望
第十六章政府官員微博未來的發(fā)展前景
一、促進(jìn)政府信息進(jìn)一步公開
二、公民政治參與的熱情將不斷提升
三、政治形象的塑造
四、對政治監(jiān)督更為有效
五、對政治宣傳的影響
六、官員微博的提升空間
參考文獻(xiàn)
后記
版權(quán)頁：
有著迅速、及時(shí)、親民等特點(diǎn)的政府官員微博出現(xiàn)之后立即受到了網(wǎng)友的一致好評，政府官員、政府部門一改過去的嚴(yán)肅刻板、高高在上，主動放低身段積極與廣大網(wǎng)友互動，充分發(fā)揮了微博在傳播政務(wù)信息方面的優(yōu)勢，不僅提高了政府工作效率，而且改善了政府部門和官員在群眾中的形象。
然而，并不是所有的政府官員都真正認(rèn)識到了微博這種新型傳播媒介的巨大潛能。相當(dāng)大一部分政府官員雖然開設(shè)了微博，但仍是“猶抱琵琶半遮面”，字里行間仍然流露出濃重的官方口吻，內(nèi)容也多半是官方政策信息的二次傳播，難以真正與網(wǎng)友開誠布公，形成良性互動，最終在官員微博總數(shù)高速增長的同時(shí)卻出現(xiàn)了諸如微博盲、僵尸微博、微博“癡呆癥”，微博自說自話、官話套話、回復(fù)雷人、更新遲滯、零轉(zhuǎn)發(fā)零評論、漠視民意等現(xiàn)象。
一、官員微博為何“無話可說”
巧婦難為無米之炊，政府官員微博之所以會出現(xiàn)上述問題，內(nèi)容的貧瘠是根本原因。而官員微博之所以在內(nèi)容上難以出彩，原因眾多，歸納起來有如下幾點(diǎn)：
（一）公私難辨的官員微博
官員微博不同于純粹的個(gè)人微博，前者受到諸多限制，而后者自由程度相對較高。
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