交際力:人生應(yīng)學(xué)會(huì)的8種交際能力
定 價(jià):28 元
- 作者:邱婕 著
- 出版時(shí)間:2012/5/1
- ISBN:9787563930326
- 出 版 社:北京工業(yè)大學(xué)出版社
- 中圖法分類:C912.1-49
- 頁(yè)碼:234
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
你想擁有和諧融洽的人際關(guān)系嗎?你想在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際交往中游刃有余,永遠(yuǎn)立于不敗之地嗎?你想在殺機(jī)四伏的生意場(chǎng)上獨(dú)占鰲頭,獲取持久永恒的競(jìng)爭(zhēng)力嗎?那么,有一種能力是你必不可少的,那就是交際力。交際力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力,主要包括吸引力、親和力、溝通力、協(xié)調(diào)力、應(yīng)變力、交涉力、誠(chéng)信力、識(shí)辨力等。吸引力可以為你營(yíng)造超人的氣場(chǎng),瞬間吸引他人的注意;親和力可以讓你親切和藹待人,拉近彼此情感的距離;溝通力可以讓你善于與人交流,摸清他人的思想,增進(jìn)相互的了解;協(xié)調(diào)力可以讓你順利協(xié)調(diào)各方關(guān)系,化解復(fù)雜矛盾,疏通各種渠道;應(yīng)變力可以使你冷靜應(yīng)對(duì)尷尬,靈活化解僵局;交涉力可以使你精于協(xié)商談判,巧妙化解彼此分歧;誠(chéng)信力可以為你打造良好信譽(yù),贏得廣泛人脈;識(shí)辨力可以讓你善于觀人察勢(shì),練就火眼金睛!督浑H力:人生應(yīng)學(xué)會(huì)的8種交際能力》將告訴你如何獲取這些能力,將幫助你打造人生魅力,成就你人生的夢(mèng)想,實(shí)現(xiàn)人生的輝煌!
良好交際使仇人變成朋友,不懂交際讓朋友變成路人。那么,怎樣才能提升我們的交際力呢?邱婕編寫的這本《交際力:人生應(yīng)學(xué)會(huì)的8種交際能力》告訴我們:心懷誠(chéng)信,行則親和,若會(huì)溝通之法,必能吸引天下朋友;進(jìn)能交涉,退可協(xié)調(diào),若懂應(yīng)變之道,足以識(shí)辨世之真相。
人們都應(yīng)該聽說(shuō)過(guò)這樣的一則故事:
孔子在路邊休息。駕車的馬匹松了韁繩,跑去吃了別人的莊稼。那戶種田的人就把孔子的馬牽走了。子貢經(jīng)孔子允許,前去索要馬匹,子貢像搞外交式的運(yùn)用辭令,說(shuō)得文縐縐的。那個(gè)種田人根本聽不進(jìn)去,也不肯把馬還給子貢。子貢只好回來(lái)向孔子復(fù)命。
這時(shí),孔子一行人中有一個(gè)剛剛拜孔子為師的村野之人,他請(qǐng)求孔子允許他前去索要馬匹。他走過(guò)去對(duì)那種田人不客氣地說(shuō):“你也不是把地種到了東海上邊,我也不是在東海里走路,活人總是要碰面的嘛!我的馬怎么能避免不吃你的秧苗呢?”那個(gè)種田人聽了這話挺高興,回答說(shuō):“說(shuō)話要是都像你這么說(shuō)就好了,多有說(shuō)服力呀!哪能像剛才來(lái)的那個(gè)人那樣呢,說(shuō)了半天話也沒說(shuō)明白!闭f(shuō)著,就解開拴馬的韁繩,把馬交給了來(lái)人。
這就是交際的魅力。
有這樣一句話,沒有交際能力的人,就像大海中沒有帆的小舟,永遠(yuǎn)到達(dá)不了人生的彼岸。這句話雖然簡(jiǎn)單,但是富有哲理。這句話充分說(shuō)明了一個(gè)道理,在生活中,無(wú)論你個(gè)人的財(cái)富有多么雄厚,你的條件有多么好,如果沒有良好的人際關(guān)系,那么你就無(wú)法得到真正的成功,自然就不會(huì)擁有真正幸福的生活。
無(wú)論你從事的是什么職業(yè),無(wú)論你擔(dān)任的什么職務(wù),交際都是除了工作本身之外的最重要的事情,甚至可以直接影響到工作本身。所以,你在工作生活之余,不妨學(xué)著提高一下自己的交際能力,使得你以后的人生道路更加平坦。
那么,朋友,你想擁有和諧融洽的人際關(guān)系嗎?你想在錯(cuò)綜復(fù)雜的人際交往中游刃有余,永遠(yuǎn)立于不敗之地嗎?你想在殺機(jī)四伏的生意場(chǎng)上獨(dú)占鰲頭,獲取持久永恒的競(jìng)爭(zhēng)力嗎?那么,有一種能力是你必不可少的,那就是交際力。交際力是指妥善處理組織內(nèi)外關(guān)系的能力,主要包括吸引力、親和力、溝通力、協(xié)調(diào)力、應(yīng)變力、交涉力、誠(chéng)信力、識(shí)辨力等。吸引力可以為你營(yíng)造超人的氣場(chǎng),瞬間吸引他人的注意;親和力可以讓你親切和藹待人,拉近彼此情感的距離;溝通力可以讓你善于與人交流,摸清他人的思想,增進(jìn)相互的了解;協(xié)調(diào)力可以讓你順利協(xié)調(diào)各方關(guān)系,化解復(fù)雜矛盾,疏通各種渠道;應(yīng)變力可以使你冷靜應(yīng)對(duì)尷尬,靈活化解僵局;交涉力可以使你精于協(xié)商談判,巧妙化解彼此分歧;誠(chéng)信力可以為你打造良好信譽(yù),贏得廣泛人脈;識(shí)辨力可以讓你善于觀人察勢(shì),練就火眼金睛。本書將告訴你如何獲取這些能力,將幫助你打造人生魅力,成就你人生的夢(mèng)想,實(shí)現(xiàn)人生的輝煌!
能力一 吸引力——營(yíng)造超人氣場(chǎng),瞬間吸引他人
得體的著裝彰顯無(wú)窮魅力
第一句話瞬間吸引他人
修煉引人注意的社交口才
禮儀是吸引他人的名片
誠(chéng)信讓你贏得人心
修養(yǎng)體現(xiàn)你的人格魅力
豐富的知識(shí)博得別人關(guān)注
寬闊胸懷讓你凝聚人心
能力二 親和力——親切和藹待人,拉近彼此情感
怎樣培養(yǎng)你的親和力
微笑最能顯現(xiàn)你的親和力
真誠(chéng)待人獲得信任
寬容待人拉近彼此距離
善于傾聽贏得好感
用溫和的語(yǔ)言拒絕別人
記住別人的名字增進(jìn)情感
幽默容易讓人親近
能力三 溝通力——善于與人交流,摸清他人思想,增進(jìn)相互了解
人際溝通很重要
溝通是合作的基石
把握溝通的脈搏
溝通要有好口才
溝通也要看人說(shuō)話
溝通是和諧的秘訣
學(xué)會(huì)多贊美別人
把話說(shuō)到對(duì)方心里面
站在對(duì)方的立場(chǎng)說(shuō)話
溝通中的批評(píng)藝術(shù)
幽默是溝通的金鑰匙
親切稱呼縮短距離
伸出手傳遞你的誠(chéng)意
能力四 協(xié)調(diào)力——協(xié)調(diào)各方關(guān)系,疏通各種渠道
怎樣協(xié)調(diào)好與朋友的關(guān)系
用寬容協(xié)調(diào)矛盾
正話反說(shuō)好協(xié)調(diào)
逆向思維協(xié)調(diào)人際矛盾
協(xié)調(diào)關(guān)系也要因人而異
怎樣協(xié)調(diào)與上司的關(guān)系
怎樣協(xié)調(diào)與同事的關(guān)系
怎樣協(xié)調(diào)與下屬的關(guān)系
怎樣協(xié)調(diào)與鄰居的關(guān)系
能力五 應(yīng)變力——冷靜應(yīng)對(duì)尷尬,靈活化解僵局
巧妙應(yīng)變,留有臺(tái)階
沉著應(yīng)對(duì),巧救冷場(chǎng)
調(diào)侃自己,消除隔閡
巧說(shuō)軟話,打破僵局
換個(gè)角度,合理解釋
冷靜處理,補(bǔ)救口誤
發(fā)散思維,打好圓場(chǎng)
見機(jī)行事,臨危不懼
機(jī)智應(yīng)對(duì),巧脫困境
含糊其辭,應(yīng)對(duì)刁難
能力六 交涉力——精于協(xié)商談判,化解彼此分歧
知彼知己,百戰(zhàn)不殆
黑白臉譜,角色變換
以退為進(jìn),出奇制勝
堅(jiān)持自己的底線
打破談判中的僵局
巧妙應(yīng)酬,識(shí)破談判謊言
用坦誠(chéng)的語(yǔ)言打動(dòng)人
能力七 誠(chéng)信力——打造良好信譽(yù),贏得廣泛人脈
誠(chéng)信是為人處世的根本
誠(chéng)信是道德的品牌
誠(chéng)信是人生的財(cái)富
誠(chéng)信是做人的優(yōu)勢(shì)
失誠(chéng)信者失人心
言而有信才能獲取信任
誠(chéng)信是交際的通行證
能力八 識(shí)辨力——練就火眼金睛,善于觀人察勢(shì)
要善于洞察人心
從眼神中讀懂對(duì)方
從閑談中破譯對(duì)方心態(tài)
識(shí)人心離不開觀其行
看人要靠自己的心智
收集信息,提高自我觀察力
綜合觀察,把握分寸
高瞻遠(yuǎn)矚,抓住先機(jī)
獨(dú)特洞察力,智者創(chuàng)造先機(jī)
學(xué)做有心人,發(fā)現(xiàn)冷門商機(jī)
得體的著裝彰顯無(wú)窮魅力
“佛靠金裝,人靠衣裝”,恰到好處的著裝可以在社交中給人帶來(lái)美的感受,大大提升社交中公關(guān)的效果。以下兩點(diǎn)最能展現(xiàn)出服飾的風(fēng)采,體現(xiàn)個(gè)人的魅力,給人以美感:
1.整潔是服飾美的首要條件
無(wú)論在何種場(chǎng)合、穿何種衣服,你都要保證服裝整齊潔凈。只有如此,才能保證服飾有美感。否則,無(wú)論你穿何種品牌、質(zhì)地、式樣、顏色的衣服,都會(huì)給他人留下不潔、不好的印象,也就無(wú)所謂服飾美了。
2.協(xié)調(diào)是服飾美的藝術(shù)特征
一個(gè)人著什么裝,怎樣打扮,都必須與個(gè)人的性格、氣質(zhì)、職業(yè)、年齡以及穿戴的環(huán)境、季節(jié)相協(xié)調(diào),才能與審美要求相符,才能符合社交禮儀規(guī)范,才能給他人以美的感受。
著裝還要與交際環(huán)境協(xié)調(diào)。與你工作環(huán)境不相適應(yīng)的著裝可能是叛逆的標(biāo)志。
一家公司有位年輕美麗的行政助理,自從她開始與搖滾樂手約會(huì),便逐漸改變了端莊的穿著和職業(yè)女性的發(fā)型。改變裝束是為了在下班后會(huì)男友時(shí)不必再換衣服。而不幸的是,正當(dāng)她在事業(yè)上漸具競(jìng)爭(zhēng)力時(shí),卻破壞了自己的職業(yè)形象。她的優(yōu)勢(shì)地位也伴隨著她的職業(yè)形象一起消失了。
公然違背著裝規(guī)則會(huì)被視為對(duì)權(quán)威的挑戰(zhàn)。無(wú)論是女人穿超短裙,打扮得珠光寶氣,還是男人經(jīng)常敞著襯衫領(lǐng)口,穿運(yùn)動(dòng)夾克衫,給人留下的印象可能都是:“你對(duì)工作不嚴(yán)肅!辈贿^(guò),即使是辦公樓里著裝最佳人士有時(shí)也會(huì)左右為難:因?yàn)橥瑫r(shí)還要避免給人留下僅僅對(duì)衣服感興趣的印象。要以著裝向人傳達(dá)這樣的信息為原則:“你屬于這里”,“你有獨(dú)特的判斷力和高雅的品位”。一套服裝是否適合你所處的環(huán)境受許多因素的影響:你的工作性質(zhì)、你居住的地區(qū)、氣候以及特定的場(chǎng)合。很顯然,衣著是否得體主要決定于你的工作性質(zhì)。常與別人打交道的工作一般需要使自己的著裝更加職業(yè)化一些。與廣告、軟件開發(fā)或娛樂業(yè)人員相比,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該選擇較為保守的服裝。你穿的衣服應(yīng)讓你安全自如地進(jìn)行工作中的各種活動(dòng)。
在許多情況下,當(dāng)?shù)氐臍夂驔Q定著服裝的樣式。衣服的面料要符合天氣的情況,如果你在深圳溫暖的冬天穿著厚厚的羊皮夾克,人們就會(huì)認(rèn)為你連一些基本的常識(shí)都不懂。在北方,男人常穿帶翼波狀蓋飾的皮鞋,而且比其他地區(qū)男人穿的鞋厚實(shí)。
環(huán)境和場(chǎng)合對(duì)衣著也起著決定性的影響。比如,如果你在盤點(diǎn)時(shí)穿西服就顯得有點(diǎn)兒不合適了。一家財(cái)務(wù)公司的合伙人清楚地記得,有一天他穿了一雙帶有流蘇的鞋去辦公室。路上不斷有人問(wèn)他:“你要去打高爾夫球嗎?”
著裝也是一種無(wú)聲的語(yǔ)言,它顯示著一個(gè)人的個(gè)性、身份、角色、涵養(yǎng)、閱歷及其心理狀態(tài)等多種信息。在人際交往中,著裝直接影響到別人對(duì)你的第一印象,關(guān)系到對(duì)個(gè)人形象的評(píng)價(jià),同時(shí)也關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的形象。
一天上午,張霄趕到某公司參加最后一輪應(yīng)聘。主考官是該公司的王總。在考試快要結(jié)束時(shí),張霄才滿頭大汗地趕到了考場(chǎng)。王總瞟了一眼坐在自己面前的張霄,只見他滿臉通紅,大滴的汗珠子從額頭上冒出來(lái),上身一件紅格子襯衣,加上滿頭亂糟糟的頭發(fā),給人一種疲疲沓沓的感覺。王總仔細(xì)地打量了他一陣,疑惑地問(wèn)道:“你真的是研究生嗎?”張霄很尷尬地點(diǎn)點(diǎn)頭回答:“是的!苯又,心存疑慮的王總向他提出了幾個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的問(wèn)題,張霄漸漸靜下心來(lái),回答得頭頭是道。最終,王總經(jīng)過(guò)再三考慮,最終決定錄用張霄。第二天,當(dāng)張霄第一次來(lái)上班時(shí),王總把張霄叫到自己的辦公室,對(duì)他說(shuō):“原本在我第一眼看到你的時(shí)候,我不打算錄用你,你知道為什么嗎?”張霄搖搖頭。王總接著說(shuō):“當(dāng)時(shí)你的那副尊容實(shí)在讓人不敢恭維,滿頭冒汗,頭發(fā)散亂,衣著不整,特別是你那件紅格子襯衫,更是顯得不倫不類,不像個(gè)研究生,很像個(gè)自由散漫的社會(huì)小青年。你給我的第一印象太壞。要不是你后來(lái)在回答問(wèn)題時(shí)很出色,你一定會(huì)被淘汰!
張霄聽罷,這才紅著臉說(shuō)明原因:“昨天我前來(lái)趕考時(shí),在大街上看見有人遇上車禍,我就主動(dòng)協(xié)助司機(jī)把傷員抬上出租車,并且和另外一個(gè)路人把傷員送去醫(yī)院。從醫(yī)院里出來(lái),我發(fā)現(xiàn)自己的衣服沾了血跡,于是,我就回家去換衣服。不巧我的衣服還沒干,我就把我二弟的一件襯衫穿來(lái)了。又因?yàn)榈⒄`了時(shí)間,我就拼命地趕路,所以,時(shí)間雖然趕上了,卻是一副狼狽相……”
王總這才點(diǎn)點(diǎn)頭說(shuō):“難得你有助人為樂的好品德。不過(guò),以后與陌生人第一次見面,千萬(wàn)要注意自己給別人的第一印象啊!”
張霄的工作很出色,不出半年,就被升為業(yè)務(wù)主管,深得王總的器重。
從以上小故事中可以看到,一個(gè)人的儀表相當(dāng)重要。有時(shí)候,它可以決定一個(gè)人的前程甚至命運(yùn)。
……