★《按制度辦事》全新修訂版。首版上市5年，暢銷30萬冊。長期穩(wěn)居機場、鐵路、網(wǎng)店銷售排行榜，深受企業(yè)和讀者歡迎�！ 锏卖斂酥笞罡皇⒚墓芾泶髱煖�?彼得斯研究了世界上經(jīng)營時間超過100年的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)成功的原因中第一條是“造鐘機制”，這些長壽企業(yè)的締造者不追求成為企業(yè)須臾不可缺少的報時人，而是致力于成為企業(yè)的造鐘人。造鐘機制所要傳遞的成功秘訣，正是《按制度辦事》一書的主旨：用制度管人，按制度辦事。 ★《按制度辦事》的作者孫健教授長期從事企業(yè)管理咨詢工作，曾擔任海爾商學院院長，《按制度辦事》綜合作者多年的教學心得、企管咨詢和培訓經(jīng)驗，來自多家企業(yè)的案例總結(jié)。 ★《按制度辦事》立足國情，緊密針對企業(yè)實際管理需求，幫助企業(yè)實現(xiàn)管理的五化：精細化、標準化、流程化、規(guī)范化、科學化。備受一線經(jīng)理人的推崇和喜愛，成為多家企業(yè)的內(nèi)部培訓讀物。 ★《按制度辦事》從企業(yè)管理的實際問題出發(fā)，按照“提出問題-分析問題-解決問題”的框架，提供解決企業(yè)供、產(chǎn)、銷、人、財、物問題的方法、程序、規(guī)則、流程、標準和考核指標，是一本為中國企業(yè)和管理者360度全方位量身定制的管理制度辦事指南�！ 镆豢淳兔�，拿來即用，一本書管理規(guī)范化的所有問題，按制度辦事，就這么簡單�！ 铩队弥贫裙苋恕肥潜緯逆⒚闷档猛瑫r擁有。 本書的姊妹篇請點擊《用制度管人》（全新修訂版）
孫健，博士、教授、博士生導師。曾任海爾商學院院長、中國海洋大學經(jīng)管學院院長等職。1990年以來主持國家自然科學基金等國家級課題4項；獲省部級獎5項；在國家級期刊、海外期刊、國際會議上發(fā)表有影響的論文200余篇。2002年以來，出版管理類圖書十余部，包括：《海爾研究系列》、《中華商魂》、《用制度管人》、《按制度辦事》等，其中《海爾研究系列》為2002年經(jīng)管類暢銷書，《海爾的管理模式》被《世界經(jīng)理人資源》雜志評為十年來中國經(jīng)理人最應(yīng)該閱讀的50部圖書之一。
趙濤，經(jīng)濟學博士，1998年以來從事企業(yè)經(jīng)營和管理咨詢工作，著有《零售企業(yè)規(guī)范化管理全書》《工廠規(guī)范化管理全書》等著作。
第一章 組織管理制度基礎(chǔ)
一、組織設(shè)計程序
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則
三、組織設(shè)計的重點
四、職務(wù)分類表
五、職務(wù)分配表
六、部門工作分類表
七、業(yè)務(wù)能力規(guī)定表
八、業(yè)務(wù)說明書
九、職務(wù)調(diào)整說明書
十、綜合工作情況表
十一、管理人員升遷計劃表
十二、管理人才儲備表
十三、部門決策權(quán)一覽表
十四、財務(wù)決策權(quán)一覽表
第一章 組織管理制度基礎(chǔ)
一、組織設(shè)計程序
二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則
三、組織設(shè)計的重點
四、職務(wù)分類表
五、職務(wù)分配表
六、部門工作分類表
七、業(yè)務(wù)能力規(guī)定表
八、業(yè)務(wù)說明書
九、職務(wù)調(diào)整說明書
十、綜合工作情況表
十一、管理人員升遷計劃表
十二、管理人才儲備表
十三、部門決策權(quán)一覽表
十四、財務(wù)決策權(quán)一覽表
十五、人事決策權(quán)一覽表
十六、各種委員會一覽表
十七、企劃工作細則
第二章 企業(yè)戰(zhàn)略與發(fā)展規(guī)劃
一、企業(yè)戰(zhàn)略目標制定細則
二、戰(zhàn)略規(guī)劃細則
三、戰(zhàn)略企劃管理綱要
四、戰(zhàn)略企劃操作流程
五、企業(yè)經(jīng)營總體戰(zhàn)略分析表
六、戰(zhàn)略規(guī)劃定位表
七、長期戰(zhàn)略目標體系規(guī)劃表
八、中期戰(zhàn)略規(guī)劃表
九、投資戰(zhàn)略分析表
十、市場戰(zhàn)略選擇表
十一、年度經(jīng)營目標規(guī)劃表
十二、產(chǎn)品產(chǎn)銷目標
十三、原物料采購預算
十四、半年度產(chǎn)銷計劃
十五、半年度費用預算
十六、年度報告
第三章 企業(yè)文化企劃
一、企業(yè)和行業(yè)形象要素
二、企業(yè)文化框架
三、企業(yè)形象系統(tǒng)
四、塑造企業(yè)文化的影響因素
五、特色企業(yè)文化范例
六、企業(yè)CI企劃綱要
七、CI企劃操作流程
八、企業(yè)形象調(diào)查表
九、企業(yè)CI評估表
十、企業(yè)CI建設(shè)規(guī)劃表
十一、企業(yè)CI系統(tǒng)整體評估表
第四章 行政管理
一、機構(gòu)設(shè)置
二、行政部職責范圍
三、總務(wù)后勤部職責范圍
四、行政管理綱要
五、保密工作條例
六、行政秘書日常工作流程
第五章 會議管理
一、會議管理辦法
二、會議室管理制度
三、會議操作流程
四、年度會議計劃表
五、會議室使用申請表
六、會議用品及設(shè)備申請表
七、會議程序表
八、會議記錄表
九、會議通知
第六章 外事接待管理
一、對外接待辦法
二、接待來訪工作流程
三、接待來訪工作管理適用文書
第七章 文書印信管理
一、文書管理制度
二、收發(fā)文管理辦法
三、文書打字、復印管理辦法
四、文件目錄清單
五、收發(fā)文日志
六、文件簽收簿
七、信函寄發(fā)登記簿
八、行文表
九、往來信函登記表
十、發(fā)文申請表
十一、打（復）印文件登記簿
十二、印信使用和保管辦法
十三、公章使用辦法
十四、印章處理制度
十五、制發(fā)印信申請表
十六、公章使用記錄表
十七、印章登記臺賬
第八章 檔案圖書管理
一、檔案管理辦法
二、聲像檔案管理制度
三、檔案立卷歸檔流程
四、檔案索引表
五、檔案目錄卡
六、檔案明細表
七、作廢檔案銷毀登記簿
八、檔案調(diào)閱單
九、圖書資料管理制度
十、資料室管理規(guī)定
十一、圖書資料借閱登記簿
十二、借出卡
第九章 物品管理
一、低值易耗品管理辦法
二、文具用品管理辦法
三、通訊設(shè)備管理制度
四、物品登記表
五、物品領(lǐng)用單
六、物品移交清單
七、低值易耗品管理清單
八、低值易耗品領(lǐng)用單
九、低值易耗品領(lǐng)用統(tǒng)計表
第十章 車輛管理
第十一章 公共關(guān)系管理
第十二章 安全保衛(wèi)管理
第十三章 值班管理
第十四章 清潔衛(wèi)生管理
第十五章 膳宿管理
第十六章 人力資源管理組織機構(gòu)
第十七章 人力資源管理工作
第十八章 生產(chǎn)運作管理體制
第十九章 生產(chǎn)管理
第二十章 物資采購管理
第二十一章 物料管理
第二十二章 設(shè)備管理
第二十三章 技術(shù)管理
第二十四章 質(zhì)量管理
第二十五章 營銷管理
第二十六章 市場調(diào)研與開發(fā)
六十八、員工考評管理辦法
第一條員工考評的目的：
�。ㄒ唬┕_、公平、公正、客觀地分析和評價公司員工的素質(zhì)、能力及工作實績，適時向領(lǐng)導提供真實可靠的人力資源管理與開發(fā)的相關(guān)數(shù)據(jù)。
�。ǘ┩ㄟ^考評正確實施獎懲，合理配置人力資源，全面提升員工績效，保障公司的可持續(xù)高速發(fā)展。
第二條員工考評結(jié)構(gòu)：公司員工考評由業(yè)績考評、能力考評和態(tài)度考評三方面構(gòu)成。
第三條員工考評原則：
�。ㄒ唬┕_、公平、公正、客觀原則。統(tǒng)一考評標準及程序，科學制定考評表及指標，多渠道收集考評信息，及時處理考評投訴。
�。ǘ┙^對性評價原則。以事實為依據(jù)，按照職務(wù)職能標準對員工的工作行為進行評價，而非人與人之間的相對評價。
（三）分析性評價原則。按事先確定的考評要素及重點逐條進行觀察、判斷、分析和評價，而非對人進行總體評價。
第四條考評層次規(guī)定：
�。ㄒ唬└邔庸芾碚哂啥聲荚u。
（二）中層及以下人員實行三方考評，三方成績匯總為考評最終成績。此處“三方”指的是直接上級、直接下級、服務(wù)部門，三方所占權(quán)重為30％、30％、40％。
第五條考評期限規(guī)定（見表17-53）：
表17-53考評期限規(guī)定
考評目的考核期限考核開始考核結(jié)束備注發(fā)放月薪1個月每月1日至30/31日次月1日次月5日晉升1年1月1日至12月31日1月16日2月16日提薪1年1月1日至12月31日1月16日2月16日獎勵（上半年）6個月11月16日至5月15日5月16日6月10日 獎勵（下半年）6個月5月16日至11月15日11月16日12月10日
第六條員工考核要素及評分規(guī)定。
考核要素及評分詳見表17-54：
表17-54考核評分表
類別要素分值評分標準業(yè)績考核
�。�60分）工作效率12優(yōu)12分、良10分、中6分、合格1分、差0分工作質(zhì)量12優(yōu)12分、良10分、中6分、合格1分、差0分工作的嚴密性12優(yōu)12分、良10分、中6分、合格1分、差0分工作改進與改善情況12優(yōu)12分、良10分、中6分、合格1分、差0分指導和教育12優(yōu)12分、良10分、中6分、合格1分、差0分能力考核
�。�30分）基本知識3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分基本技能3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分理解能力3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分判斷能力3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分創(chuàng)新能力3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分計劃能力3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分表達能力3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分協(xié)調(diào)能力3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分管理能力3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分指導能力3優(yōu)3分、良2.5分、中1.5分、合格0.5分、差0分態(tài)度考核
�。�10分）積極性2優(yōu)2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分責任感2優(yōu)2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分合作意識2優(yōu)2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分服從意識2優(yōu)2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分成本意識2優(yōu)2分、良1.5分、中1分、合格0.5分、差0分合計
第七條績效考評的程序：
（一）考評開始日10天前，人力資源部做好考評準備工作，并成立考評小組，專門組織考評工作的開展。
�。ǘ┛荚u開始日5天前，下達考評通知，要求各部門做好考評準備。
（三）考評實施。
�。ㄋ模┤肆Y源部審核、整理、復核考評表，計算考評成績，填寫績效考評成績統(tǒng)計表，編制并上報績效考評綜合報告。
第八條考評結(jié)果的保管與查閱：
�。ㄒ唬┛冃Э荚u成績統(tǒng)計表、素質(zhì)考評成績統(tǒng)計表以及專項考評資料存入員工檔案。
（二）員工履行查閱手續(xù)后，可以查閱本人的考評成績。
�。ㄈ┛荚u成績的查閱按人事檔案查閱有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第九條考評申訴規(guī)定：
�。ㄒ唬┍豢荚u者若對考評結(jié)果有異議、疑問或有不同意見，可以直接向人力資源部申訴。
�。ǘ┤肆Y源部必須在接到申訴后1周內(nèi)聽取有關(guān)考評者的意見，擬定申訴處理意見經(jīng)各方協(xié)商后通知申訴員工。員工若有異議，可以越級申訴。
……
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