Part 1 E-Mail基本知識(shí)
　1 郵件格式
　2 郵件措辭
Part 2 公司人事郵件
　1 求職招聘
　　Case 1求職信lO
　　Case 2推薦信
　　Case 3面試通知
　　Case 4感謝信
　　Case 5拒錄信
　　Case 6對(duì)拒信的回函
　　Case 7錄用通知
　　Case 8對(duì)錄用信的回函
　2 日常事務(wù)
　　Case 9留言

Part 1 E-Mail基本知識(shí)
　1 郵件格式
　2 郵件措辭
Part 2 公司人事郵件
　1 求職招聘
　　Case 1求職信lO
　　Case 2推薦信
　　Case 3面試通知
　　Case 4感謝信
　　Case 5拒錄信
　　Case 6對(duì)拒信的回函
　　Case 7錄用通知
　　Case 8對(duì)錄用信的回函
　2 日常事務(wù)
　　Case 9留言
　　Case 10備忘錄
　　Case 11開會(huì)通知
　　Case 12放假通知
　　Case 13活動(dòng)通告
　　Case 14請(qǐng)假條
　3 人事管理
　　Case 15歡迎新員工
　　Case 16介紹新員工
　　Case 17人員調(diào)動(dòng)通知5z
　　Case 18加薪申請(qǐng)
　　Case 19辭職信
　　Case 20辭退信
　　Case 21向離職員工道別
Part 3 業(yè)務(wù)往來(lái)郵件
　1 業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)
　　Case 22開發(fā)新業(yè)務(wù)
　　Case 23維護(hù)老客戶
　　Case 24恢復(fù)業(yè)務(wù)關(guān)系
　　Case 25詢問(wèn)公司信息
　　Case 26要求寄送商品價(jià)目表
　　Case 27要求寄送樣品
　　Case 28介紹新產(chǎn)品
　　Case 29介紹附加服務(wù)
　　Case 30愿意合作的回函
　　Case 31婉拒合作的回函
　2 商業(yè)互訪
　　Case 32請(qǐng)求約見
　　Case 33歡迎來(lái)訪
　　Case 34更改時(shí)間
　　Case 35邀請(qǐng)參加會(huì)議
　　Case 37接受邀請(qǐng)
　　Case 38謝絕邀請(qǐng)
　　Case 39感謝招待
　　Case 40歡迎再次來(lái)訪
　3 貿(mào)易訂單
　　Case 41買方詢盤
　　Case 42賣方報(bào)盤
　　Case 43買方還盤
　　Case 44賣方接受還盤
　　Case 45賣方婉拒還盤
　　Case 46下訂單
　　Case 47接受訂單
　　Case 48訂單出問(wèn)題
　4 交易流程
　　Case 49付款通知
　　Case 50催促付款
　　Case 51開立信用證
　　Case 52包裝要求
　　Case 53裝船通知
　　Case 54投保
　　Case 55接受保險(xiǎn)
　　Case 56貨物到達(dá)通知
　5 投訴理賠
　　Case 57投訴延期交貨
　　Case 58投訴質(zhì)量欠佳
　　Case 59投訴貨品錯(cuò)誤
　　Case 60投訴包裝不良
　　Case 61要求退貨
　　Case 62告知調(diào)查結(jié)果
　　Case 63同意賠償
　　Case 64調(diào)解以減少損失
　　Case 65拒絕理賠
　6 資信調(diào)查
　　Case 66詢問(wèn)資信情況
　　Case 67資信調(diào)查有利回函
　　Case 68資信調(diào)查不利回函
　　Case 69要求提供資信證明
　7 出差安排
　　Case 70預(yù)訂機(jī)票
　　Case 71預(yù)訂客房
　　Case 72預(yù)訂餐位
　　Case 73預(yù)訂展位
　　Case 74預(yù)訂信息等待處理
　　Case 75確認(rèn)預(yù)約
Part 4 職場(chǎng)禮儀郵件
　1 邀請(qǐng)信
　　Case 76邀請(qǐng)參加招待會(huì)
　　Case 77邀請(qǐng)會(huì)上發(fā)言
　　Case 78邀請(qǐng)參加婚禮
　　Case 79邀請(qǐng)參加生日聚會(huì)
　2 感謝信
　　Case 80感謝邀請(qǐng)
　　Case 81感謝合作
　　Case 82感謝來(lái)信
　　Case 83感謝建議
　　Case 84感謝幫助
　　Case 85感謝陪伴
　　Case 86感謝祝賀
　　Case 87感謝慰問(wèn)
　3 道歉信
　　Case 88因工作失誤道歉
　　Case 89因失禮道歉
　　Case 90因招待不周道歉
　　Case 91因爽約道歉
　　Case 92因愛莫能助道歉
　　Case 93因未及時(shí)回復(fù)道歉
　4 祝賀信
　　Case 94恭賀升遷
　　Case 95祝賀獲獎(jiǎng)
　　Case 96祝賀開業(yè)
　　Case 97祝賀節(jié)日
　　Case 98祝賀生日
　　Case 99恭賀新婚
　　Case 100恭賀添丁
　　Case 101恭賀喬遷
　　Case 102祝賀病愈
　　Case 103祝賀退休
　5 慰問(wèn)吊唁信
　　Case 104生病慰問(wèn)
　　Case 105意外事故慰問(wèn)
　　Case 106給同事的吊唁
　　Case 107給客戶的吊唁
　　Case 108代表集體吊唁