阿歷克斯無(wú)法確定，這是否就是他最后一次機(jī)會(huì)。雖然他已經(jīng)被提拔進(jìn)了公司高級(jí)管理層，可這個(gè)過(guò)程比他曾預(yù)計(jì)的時(shí)間晚了一年。而且現(xiàn)在的問(wèn)題是：他能否進(jìn)入公司的董事會(huì)？如果失敗的話(huà)，他將會(huì)面臨怎樣的下場(chǎng)？眼下，對(duì)阿歷克斯來(lái)說(shuō)，要么一舉成功，要么永被拒之門(mén)外，總之，腳下絕非坦途�！翱芍辽伲�”他想，“我已經(jīng)盡力了。我還是好好享受這個(gè)假期吧。”
　　想到這里，阿歷克斯在游泳池邊的躺椅上坐了下來(lái)，放眼望去，遠(yuǎn)處是一望無(wú)際的愛(ài)琴海，下面的海灘上傳來(lái)一陣陣孩子們玩耍時(shí)特有的尖叫聲，可阿歷克斯似乎什么也沒(méi)有聽(tīng)到。他試圖讓自己放松下來(lái)，心里卻忍不住想道，應(yīng)該推遲兩個(gè)星期再來(lái)度假的，那樣的話(huà)，在倫敦的董事會(huì)就已在此期間作好了決定。
　　可他頗感慶幸的是，他在這島上租到的別墅電話(huà)還能用。說(shuō)不定他會(huì)在董事會(huì)召開(kāi)之后接到電話(huà)呢？想到這，他轉(zhuǎn)過(guò)頭去，緊張地看了一眼桌子上的電話(huà)機(jī)，看看有沒(méi)有人把電話(huà)線(xiàn)拔掉，或者是不小心把話(huà)筒拿開(kāi)了。
　　好像發(fā)生了心靈感應(yīng)，電話(huà)鈴真響了。是打給阿歷克斯的嗎？是的!誰(shuí)打來(lái)的？是辦公室秘書(shū)朱麗婭嗎？是的!結(jié)果怎么樣？阿歷克斯被選進(jìn)董事會(huì)了嗎？電話(huà)那邊傳來(lái)了朱麗婭的聲音：“結(jié)果還沒(méi)有出來(lái)，會(huì)議恐怕要被推遲到明天——我只是打電話(huà)告訴你一聲�！敝禧悑I似乎有些遺憾。
　　“沒(méi)關(guān)系�！苯又�阿歷克斯用低得幾乎聽(tīng)不到的聲音罵了一聲�！拔液芸鞎�(huì)再向您匯報(bào)的�！敝禧悑I說(shuō)。
　　他想起了上個(gè)星期自己去希臘古都特爾斐時(shí)的情形。記得他在通往古代先知坐椅的過(guò)道門(mén)楣上看到了一句話(huà)——每當(dāng)有人前來(lái)詢(xún)問(wèn)自己的未來(lái)的時(shí)候，先知總是會(huì)用這句話(huà)告誡對(duì)方：認(rèn)識(shí)你自己。
　　“好吧，”他下定決心說(shuō)，“我用一小時(shí)來(lái)反省自己，自己來(lái)決定自己是否有資格成為董事，然后就痛痛快快地度假�！�
　　從某種意義上來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的問(wèn)題非常簡(jiǎn)單。一方面，對(duì)阿歷克斯有利的籌碼是，自從來(lái)到公司以后，他先是領(lǐng)導(dǎo)自己所在的部門(mén)進(jìn)行了一次大規(guī)模的重組，然后實(shí)施了一次比較大膽的并購(gòu)，并且力挽狂瀾，率領(lǐng)一個(gè)嚴(yán)重虧損的子公司實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。可從另一方面來(lái)說(shuō)，阿歷克斯也有一個(gè)缺點(diǎn)，而且是一個(gè)不容忽視的缺點(diǎn)：他有時(shí)會(huì)對(duì)下屬要求過(guò)于嚴(yán)格，甚至?xí)�讓�?duì)方難以忍受。據(jù)說(shuō)有人在背后稱(chēng)他為“食人者”；事實(shí)上，公司里一度幾乎沒(méi)有人真正愿意為他工作，甚至也沒(méi)人愿意跟他一起共事。
　　要是在五年前，董事會(huì)或許并不會(huì)在乎這一個(gè)性缺陷。然而現(xiàn)在，培養(yǎng)他人的才能，幫助他人成長(zhǎng)，開(kāi)展培訓(xùn)分享，諸如此類(lèi)的管理技能和習(xí)慣已具有更大的重要性。人們對(duì)管理者這方面的缺陷再不會(huì)熟視無(wú)睹了。
　　在內(nèi)心深處，阿歷克斯知道有幾股力量在推動(dòng)著人們對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)再次加以重視，這些力量也正影響著許多大公司。首先，現(xiàn)在很多大型的組織都在努力減少公司管理層級(jí)的數(shù)量，也就是要實(shí)現(xiàn)“扁平化”�，F(xiàn)在公司里幾乎每個(gè)人都在同時(shí)擔(dān)任幾個(gè)部門(mén)的工作，所以他們的工作職能和角色已經(jīng)不再那么確定，不能再依靠一本工作手冊(cè)來(lái)進(jìn)行簡(jiǎn)單地定義了，上司也不能再像以前那樣，可以明確地告訴自己的下屬到底應(yīng)該做些什么了�，F(xiàn)在許多成功的公司當(dāng)中，人們正在互相學(xué)習(xí)，掌握新的技能和習(xí)慣，在那兒，管理者同時(shí)也充任著培訓(xùn)分享者的角色。
　　其次，勞動(dòng)力市場(chǎng)也已經(jīng)歷了巨大的變化。那些最為出色的人現(xiàn)在很清楚，那些擁有一種分享文化的公司才能站穩(wěn)腳跟，在這類(lèi)公司工作會(huì)更有意思，回報(bào)也更豐厚。除此之外，現(xiàn)在人員的流動(dòng)性也大大加強(qiáng)了，而出色的組織總是會(huì)更注重如何激勵(lì)員工把自己的潛力發(fā)揮到極致，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這種方式，他們往往可以更好地留住那些表現(xiàn)出色的人。
　　最后，如今的商業(yè)環(huán)境，市場(chǎng)條件和技術(shù)水平等因素的發(fā)展可謂日新月異。這也就意味著公司不可能再像以前那樣，每年只要對(duì)員工進(jìn)行一到兩周的培訓(xùn)與分享就可以了�，F(xiàn)在要想使自己的員工能夠跟得上行業(yè)形勢(shì)的發(fā)展，企業(yè)必須在工作崗位上對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)分享。
　　“嗯，”阿歷克斯想道，“我在分享方面做得夠好嗎？”從直覺(jué)上來(lái)說(shuō)，他覺(jué)得自己是個(gè)稱(chēng)職的分享者。幾年前剛剛加入公司的時(shí)候，他并不善于對(duì)周?chē)�的人進(jìn)行培訓(xùn)與分享，可在過(guò)去的幾年當(dāng)中，他已經(jīng)學(xué)會(huì)了一些很實(shí)用的分享技巧。這些技巧幫助他成了一個(gè)更為稱(chēng)職的經(jīng)理，于是他更加注意從那些堪稱(chēng)楷模的分享者那兒學(xué)習(xí)更多的訣竅。他讀了很多關(guān)于培訓(xùn)與分享方面的書(shū)，而且還把自己學(xué)到的很多技巧應(yīng)用到了工作當(dāng)中�？蓡�(wèn)題在于，就在一年以前，由于工作壓力太大，他不知不覺(jué)地又撿起了自己以前的一些壞習(xí)慣，結(jié)果沒(méi)能在當(dāng)年的董事會(huì)上當(dāng)選為董事會(huì)成員。
　　于是他下定決心，一定要改正自己的缺點(diǎn)，很快，人們又開(kāi)始變得樂(lè)于跟他合作了。慢慢地，他甚至發(fā)現(xiàn)自己在工作場(chǎng)所之外的人際關(guān)系也得到了改善。
　　總的來(lái)說(shuō)，他覺(jué)得自己應(yīng)該被選入董事會(huì)……但為了確保自己的判斷是正確的，他決定好好回想一下自己在過(guò)去的一年當(dāng)中都對(duì)別人進(jìn)行了哪些分享。這樣不僅能夠使他的判斷更有根據(jù)，而且還可以使他對(duì)公司范圍內(nèi)的培訓(xùn)與分享項(xiàng)目進(jìn)行更好的規(guī)劃——如果能被選入董事會(huì)的話(huà)，他曾宣稱(chēng)將把這個(gè)作為自己最重要的使命。
　　就這樣，阿歷克斯開(kāi)始回憶自己在過(guò)去從分享——包括他作為高層經(jīng)理與下屬的分享，以及他早期從別人那里得到的指導(dǎo)——當(dāng)中所學(xué)到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
　　一邊想著，他一邊拿起了身邊的微型錄音機(jī)，開(kāi)始慢慢回憶起了自己自從加入這家公司以來(lái)的種種感悟。
　　阿歷克斯的故事就這樣開(kāi)始了……
　　
　　阿歷克斯正急得坐立不安。他剛剛作為一名戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理加入這家公司，到目前為止，他的第一個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行了一半。他習(xí)慣于搜集許多關(guān)于市場(chǎng)趨勢(shì)的信息，分析大量數(shù)據(jù)，可問(wèn)題是，他并不善于撰寫(xiě)簡(jiǎn)潔明晰的報(bào)告——而對(duì)于他目前任職的這家公司來(lái)說(shuō)，這卻是最基本的能力之一。經(jīng)過(guò)一番努力，他終于想出了一個(gè)他自認(rèn)為非常有創(chuàng)意的題目：“冰淇淋行業(yè)的并購(gòu)——冷酷的邏輯還是溫和的選擇？”但是，當(dāng)他開(kāi)始構(gòu)思文章的主體部分的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)真正的麻煩來(lái)了。
　　“怎么辦呢？”阿歷克斯深深吸了一口氣，站起身來(lái)，沿著走廊來(lái)到他的上司鮑勃的辦公室求助�！澳銘�(yīng)該從主要信息開(kāi)始，”鮑勃說(shuō)道，“然后列出能夠支持這條主要信息的理由——最好分為三點(diǎn)，大多數(shù)人都比較容易接受這種形式，你可以不分先后順序，把這三點(diǎn)一條條列出來(lái)；也可以按照一定的邏輯順序來(lái)陳述自己的觀(guān)點(diǎn)：首先陳述問(wèn)題，然后談?wù)勊�的影響，最后提出你的解決方案。好了，先談這么多吧，我馬上要去開(kāi)個(gè)會(huì)。你先把草稿寫(xiě)出來(lái)，我們過(guò)會(huì)兒再討論一下�！笨甚U勃脫口而出的這一連串指導(dǎo)性意見(jiàn)反而讓阿歷克斯更加糊涂了，事實(shí)上，他根本沒(méi)法當(dāng)即弄清對(duì)方在說(shuō)些什么，不知不覺(jué)一個(gè)下午過(guò)去了，他的報(bào)告還是沒(méi)有什么進(jìn)展。
　　“說(shuō)不定莎拉可以幫幫我！”阿歷克斯突然想到了莎拉。她是公司的一位高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，曾幫助公司把阿歷克斯招了進(jìn)來(lái)，而且阿歷克斯猜測(cè)，自己之所以能夠當(dāng)上戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)理，在很大程度上應(yīng)該歸功于莎拉。莎拉和阿歷克斯有很多共同點(diǎn)——他們畢業(yè)于同一所商學(xué)院，都對(duì)直接營(yíng)銷(xiāo)非常感興趣，還都是網(wǎng)球高手。
　　莎拉非常理解阿歷克斯撰寫(xiě)報(bào)告的難處所在�！瓣P(guān)于冰淇淋行業(yè)，你最想說(shuō)的是什么？”她問(wèn)道。
　　“哦，我也不確定我們是否應(yīng)該進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，可它看起來(lái)很誘人!”阿歷克斯回答。
　　“哦，為什么它很誘人？”
　　“因?yàn)槿藗儗?duì)于冰淇淋的需求量在不斷上升，這個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)率比較穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)也不是很激烈，而且在過(guò)去的5年當(dāng)中，冰淇淋的價(jià)格一直居高不下�！�
　　“我明白了，”她回答道，“在這四點(diǎn)原因中，有沒(méi)有哪些是重復(fù)的？”
　　“是的，價(jià)格其實(shí)是影響利潤(rùn)率的要素之一……哦……”他激動(dòng)地說(shuō)道，“還有成本。我想我之所以認(rèn)為這個(gè)行業(yè)很誘人，是因?yàn)椋菏紫�，人們�?duì)冰淇淋的需求在不斷上升；其次，無(wú)論是從成本還是從價(jià)格的角度來(lái)考慮，冰淇淋行業(yè)的利潤(rùn)率都是非常穩(wěn)定的；而且到目前為止，這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也不是很激烈�！�
　　“謝謝你，莎拉。我想我已經(jīng)知道該怎么寫(xiě)這篇報(bào)告了。順便問(wèn)一句，我是在列舉原因還是在按照邏輯順序陳列理由？好像我只是在列舉原因……”
　　莎拉解決問(wèn)題的方法給阿歷克斯留下了深刻的印象。她只用了4分鐘——而鮑勃用了2分鐘——就幫助阿歷克斯勾勒出了這篇報(bào)告的大致結(jié)構(gòu)——而且是在她對(duì)冰淇淋行業(yè)幾乎一無(wú)所知的情況下!她只是提出了一些適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，就使阿歷克斯相信自己能夠完成這篇報(bào)告，不僅如此，阿歷克斯還堅(jiān)信，如果將來(lái)有機(jī)會(huì)和莎拉一起工作的話(huà)，他一定能夠從她那里學(xué)到很多東西。
　　當(dāng)然，莎拉也覺(jué)得剛才跟阿歷克斯的談話(huà)是非常值得的：因?yàn)樵谒�看�?lái)，阿歷克斯是一個(gè)很有潛質(zhì)的人，如果有可能，她希望能夠吸收他加入自己的某一個(gè)項(xiàng)目。
　　
　　關(guān)于分享
　　
　　蘇格拉底把自己看成是“理解的助產(chǎn)士”。在他看來(lái)，一個(gè)人可以幫助另外一個(gè)人去理解，卻不能強(qiáng)迫他去理解——就好像助產(chǎn)士一樣，她雖然可以幫人接生，自己卻不能替別人生孩子。
　　同樣，在進(jìn)行分享的過(guò)程中，培訓(xùn)人員也應(yīng)該被看成是“能力培養(yǎng)的助產(chǎn)士”，而不是只知道說(shuō)教的教師。對(duì)于一名分享人員來(lái)說(shuō)，你最重要的決斷就在于如何向?qū)Ψ教峁┲笇?dǎo)，你可以采用提問(wèn)的方式，也可以直接發(fā)布指示，或者你還可以采用介于二者之間的某種形式。你可能會(huì)在很多培訓(xùn)與分享的場(chǎng)合遇到這樣的問(wèn)題，比如說(shuō)，在你選擇與對(duì)方交流的主題時(shí)，在你考慮何時(shí)向?qū)Ψ教峁┓答仌r(shí)，或者是在決定如何幫助對(duì)方確定下一步行動(dòng)時(shí)。
　　在日常工作當(dāng)中，很多“上司”都喜歡直接或間接地把自己的想法告訴對(duì)方——該做什么，怎么做�？蓪�(duì)于一名培訓(xùn)人員來(lái)說(shuō)，必須學(xué)會(huì)通過(guò)多種方式來(lái)為別人提供指導(dǎo)。在很多情況下，就像蘇格拉底曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的那樣，關(guān)鍵的提問(wèn)要比平白的指示更為有效。
　　如果說(shuō)閱讀本書(shū)能夠給你的做法帶來(lái)任何改變的話(huà)，我希望你能夠?qū)W會(huì)提出一些有價(jià)值的問(wèn)題，而不是一味地發(fā)布指示或者直接給出建議，記住，千萬(wàn)不要像鮑勃那樣。