本書是中等職業(yè)學(xué)!奥殬I(yè)禮儀”課程教材, 重點介紹了儀態(tài)禮儀、儀容儀表禮儀、面試禮儀、辦公室禮儀、拜訪與接待禮儀、會議禮儀、電話禮儀、宴會禮儀、涉外禮儀等, 是針對中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的實際情況, 適應(yīng)學(xué)生的就業(yè)需要編寫的。本書突出實用性, 旨在提高學(xué)生的禮儀文化修養(yǎng), 使學(xué)生既具有一定的禮儀理論知識, 又具有較強的人際交往技巧和能力, 并培養(yǎng)學(xué)生高雅的氣質(zhì)、得體的舉止, 塑造良好的個人職業(yè)形象, 以滿足各行業(yè)對人員素質(zhì)的要求。
隨著社會的進步和文明的發(fā)展,人們的社會交往日益頻繁。禮儀作為溝通交往的紐帶和橋梁,顯得更加重要。根據(jù)我國職業(yè)學(xué)校學(xué)生的培養(yǎng)目標及職場對職業(yè)人的要求,職業(yè)學(xué)校學(xué)生應(yīng)具有以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)禮儀技能,以價值為導(dǎo)向的職業(yè)禮儀觀念,以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)禮儀思維,以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)禮儀態(tài)度,以成功為導(dǎo)向的職業(yè)禮儀心理,這就要求職業(yè)學(xué)校學(xué)生對現(xiàn)代職業(yè)禮儀有一個全面、系統(tǒng)的認識。
潘潔、郭宗娟主編的《職業(yè)禮儀(中等職業(yè)教育規(guī)劃教材)》具體而詳盡地介紹了職場交往中所必須遵循的各種職業(yè)禮儀,具有很強的實用性和可操作性。
第1章 儀態(tài)禮儀 1
1.1 微笑 2
1.2 站姿 3
1.3 坐姿 5
1.4 走姿 6
1.5 蹲姿 8
1.6 鞠躬 9
1.7 手勢 11
1.8 致意 14
1.9 遞物接物 16
第2章 儀容儀表禮儀 18
2.1 儀容禮儀 19
2.2 儀表禮儀 22
第3章 面試禮儀 31
3.1 面試的流程 32
3.2 面試前的準備 33
3.3 等待面試 34
3.4 進入面試室 35
3.5 進行面試 36
3.6 結(jié)束面試 38
第4章 辦公室禮儀 44
4.1 辦公室布置禮儀 45
4.2 辦公室人員禮儀 46
4.3 辦公室相處禮儀 47
第5章 拜訪與接待禮儀 49
5.1 拜訪的禮儀 50
5.2 接待禮儀之迎接 52
5.3 接待禮儀 53
5.4 接待與拜訪中的見面禮節(jié) 55
第6章 會議禮儀 65
6.1 會議準備 66
6.2 參加會議禮儀 74
6.3 會議服務(wù)禮儀 76
第7章 電話禮儀 82
7.1 撥打電話的禮儀 84
7.2 接聽電話的禮儀 85
第8章 宴會禮儀 89
8.1 宴會的種類 90
8.2 宴會準備的禮儀 91
8.3 宴會中主人的禮儀 93
8.4 赴宴的禮儀 95
8.5 餐飲禮儀 97
第9章 涉外禮儀 116
9.1 中西方文化差異 117
9.2 涉外禮儀交往的原則 120
9.3 涉外日常交往禮節(jié) 123
9.4 涉外禮儀相關(guān)常識 136