因素3：外部技術環(huán)境因素，主要指技術應用環(huán)境因素。具體而言：
    （1）整個社會的電子商務的發(fā)展和應用水平。
    （2）企業(yè)對信息系統公共服務的接受意愿。
    （3）公民對信息系統公共服務的接受意愿。
    因素4：信息化工作部門的業(yè)務理解、組織協調和支持服務能力因素。主要包括CIO資源協調能力、信息化部門項目經理組織能力和部門支持服務能力等3個方面。具體而言：
    （1）“CIO資源協調能力”體現在：能很好地贏得單位領導的支持和資金，具備一定的業(yè)務和技術理解能力，熟悉政府行政管理機制，與各業(yè)務處室領導保持良好的溝通和理解。
    （2）“信息化部門項目經理組織能力”體現在：具備項目管理的技能和項目進度管控能力，能較好地理解業(yè)務并做好系統的需求分析，對技術有一定的“甄別”能力，與供應商保持良好溝通。
    （3）“部門支持服務能力”體現在：信息化部門工程師提供隨叫隨到的支持服務，技術熟練，現場解決問題能力強。
    因素5：外部政策環(huán)境因素，主要指應用的政策環(huán)境因素。具體而言：
    （1）完善的政策法規(guī)或規(guī)范的系統使用制度。
    （2）行政制度中的垂直業(yè)務系統和屬地政府管理平臺之間“條塊分割”能夠很好協調溝通。
    以上5個因素構成了“政府部門內部應急管理信息系統應用的關鍵成功因素5因子模型”。而其中以政府部門內部為分析視角，政府內部領導和處室成員的使用意圖與“意識”水平，以及信息化部門CIO和信息化部門綜合能力顯然對于應急管理信息系統的成功實施尤為重要。
    本次研究結果表明，每個因素單獨“作用”時，都對應急管理信息系統成功實施起著積極的促進作用，而多個因素一起發(fā)生作用時，只有其中2個因素包括內部組織管理因素和外部政策環(huán)境因素是顯著的，而其他另外3個因素包括信息化部門能力因素、供應商產品技術水平和外部技術環(huán)境因素對應急管理信息系統成功實施則沒有顯著影響。
    ……