《中央財(cái)政支持高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)能力項(xiàng)目成果教材：市場(chǎng)調(diào)查與分析》針對(duì)高職高專院校市場(chǎng)營(yíng)銷等經(jīng)管類專業(yè)編寫�！吨醒胴�(cái)政支持高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)能力項(xiàng)目成果教材：市場(chǎng)調(diào)查與分析》共8個(gè)工作任務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)查與分析概述、市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的編制、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、抽樣方案的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)資料的收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)查與分析報(bào)告的撰寫。每個(gè)任務(wù)附有知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、引導(dǎo)性案例、案例資料和思考題。《中央財(cái)政支持高等職業(yè)學(xué)校提升專業(yè)服務(wù)能力項(xiàng)目成果教材：市場(chǎng)調(diào)查與分析》除作為高職高專院校經(jīng)管類專業(yè)的教材外，也適合企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查人員的培訓(xùn)之用。
任務(wù)一 市場(chǎng)調(diào)查與分析概述
子任務(wù)一 市場(chǎng)調(diào)查與分析的特點(diǎn)和作用
一、市場(chǎng)調(diào)查與分析的概念
二、市場(chǎng)調(diào)查與分析的特點(diǎn)
三、市場(chǎng)調(diào)查與分析的作用
子任務(wù)二 市場(chǎng)調(diào)查與分析的過程
一、確定問題
二、制訂方案
三、實(shí)地調(diào)查
四、數(shù)據(jù)整理
五、數(shù)據(jù)分析與市場(chǎng)預(yù)測(cè)
六、撰寫市場(chǎng)調(diào)查與分析報(bào)告
子任務(wù)三 市場(chǎng)調(diào)查與分析的內(nèi)容
一、消費(fèi)者調(diào)查
二、市場(chǎng)需求調(diào)查
三、產(chǎn)品調(diào)查
四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查
五、價(jià)格調(diào)查
六、廣告調(diào)查
七、分銷渠道調(diào)研
八、促銷調(diào)查
子任務(wù)四 市場(chǎng)調(diào)查與分析的機(jī)構(gòu)和人員
一、市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)及其選擇
二、市場(chǎng)調(diào)查人員的要求與培訓(xùn)
任務(wù)二 市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的編制
子任務(wù)一 市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃
一、市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的概念與作用
二、市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的特點(diǎn)
三、市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的結(jié)構(gòu)
四、市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的編制步驟
五、市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的可行性
子任務(wù)二 市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃的編制
一、編制市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作
……
任務(wù)三 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
任務(wù)四 抽樣方案的設(shè)計(jì)
任務(wù)五 數(shù)據(jù)資料的收集
任務(wù)六 數(shù)據(jù)處理
任務(wù)七 數(shù)據(jù)分析語(yǔ)市場(chǎng)預(yù)測(cè)
任務(wù)八 市場(chǎng)調(diào)查與分析報(bào)告的攥寫
二、市場(chǎng)需求調(diào)查
市場(chǎng)需求就是市場(chǎng)機(jī)會(huì)。掌握當(dāng)前市場(chǎng)需求和潛在需求及其變化趨勢(shì)信息，是企業(yè)營(yíng)銷決策的前提。
1．市場(chǎng)需求總量調(diào)查
市場(chǎng)需求總量是指在一定的地理區(qū)域和一定的時(shí)間期限內(nèi)，在一定的營(yíng)銷環(huán)境和一定的營(yíng)銷努力下，一定消費(fèi)者群體所會(huì)購(gòu)買特定產(chǎn)品的總量。市場(chǎng)需求總量是各種條件變量的函數(shù)，不可能固定不變。因此，市場(chǎng)需求總量的調(diào)查需要經(jīng)常進(jìn)行。
2．市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)調(diào)查、
生活消費(fèi)品的結(jié)構(gòu)隨著社會(huì)的進(jìn)步、生產(chǎn)的發(fā)展和人民生活水平的提高會(huì)發(fā)生變化，其基本規(guī)律是食品比重下降，其他消費(fèi)品與服務(wù)比重上升；低檔品比重下降，中高檔品比重上升。
生產(chǎn)資料產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)則會(huì)因科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、管理體制的改進(jìn)，以及自然環(huán)境的變化、社會(huì)環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)而發(fā)生變化。對(duì)于始終處于變化中的需求結(jié)構(gòu)的調(diào)查，主要從購(gòu)買力的投向人手。
3．市場(chǎng)需求的影響因素調(diào)查
市場(chǎng)需求是受到各種因素制約的，其中有企業(yè)可以控制的因素，通過調(diào)查了解到這些影響因素對(duì)產(chǎn)品功效、產(chǎn)品價(jià)格、分銷方式、促銷力度的影響力的強(qiáng)弱和方向，企業(yè)可以強(qiáng)化或改變某些策略，擴(kuò)大市場(chǎng)需求；對(duì)于那些影響市場(chǎng)需求的企業(yè)不可控制的因素，企業(yè)則可以在充分把握后，采取措施利用或預(yù)先避免，甚至通過營(yíng)銷努力創(chuàng)造某些局部的有利環(huán)境，以擴(kuò)大市場(chǎng)需求。
4．市場(chǎng)未滿足需求調(diào)查
在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，尚未滿足的市場(chǎng)需求，是最佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，是企業(yè)夢(mèng)寐以求的。市場(chǎng)永遠(yuǎn)存在未滿足的需求，問題是企業(yè)如何去發(fā)現(xiàn)它，并且采取有效的戰(zhàn)略和策略，把這個(gè)需求未滿足的市場(chǎng)機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，開展市場(chǎng)調(diào)查是發(fā)現(xiàn)未滿足需求，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的最重要的途徑。
三、產(chǎn)品調(diào)查
對(duì)任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品必須要適合消費(fèi)者的需要，才能促使消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買。然而這樣還不夠，還要使產(chǎn)品能夠得到越來(lái)越多的消費(fèi)者的認(rèn)可并購(gòu)買，這才稱得上是成功的產(chǎn)品。推出一種成功的商品，既可以在原產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行某種改良，也可以另創(chuàng)一種嶄新的產(chǎn)品，究竟應(yīng)該采用哪種方法，這就需要對(duì)有關(guān)產(chǎn)品的許多方面進(jìn)行調(diào)查。
1．產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查
生產(chǎn)能力與市場(chǎng)商品的可供量直接相關(guān)，同時(shí)也關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展的潛力。對(duì)生產(chǎn)能力的調(diào)查有如下內(nèi)容：原材料來(lái)源是否能保證按時(shí)、充分供應(yīng)；生產(chǎn)設(shè)施的現(xiàn)代化程度，機(jī)器設(shè)備的先進(jìn)程度；采用的是否是先進(jìn)技術(shù)，在同行業(yè)中技術(shù)水平處于什么樣的地位；生產(chǎn)成本與利潤(rùn)、貸款與自有資金的比例、負(fù)債情況、資金周轉(zhuǎn)等；人員素質(zhì)，包括管理人員、設(shè)計(jì)人員及實(shí)際操作人員的資歷、學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)。
在以上的調(diào)查項(xiàng)目中值得重視的是，生產(chǎn)該類商品的生產(chǎn)技術(shù)水平達(dá)到了什么樣的層次，在企業(yè)中高水平技術(shù)的利用程度如何等，這些是增強(qiáng)生產(chǎn)能力的最有力的潛在因素。
……
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