任何說話技巧在實施之前,必須樹立充分的自信心。因為自信心給人一種安全感,使你敢于與他人相處,并在任何非自由場合自由發(fā)表自己的看法。一旦你的思想表達中充滿了激情,那么即使在很小的場合,你也會努力地搜索以前的經(jīng)驗,并以此作為談資。
通過《卡耐基:魅力口才與演講的藝術》的強化訓練,可以強化你的勇氣、自信和熱情,并很自然地將所學技能應用到與人談話的過程中,你將會發(fā)現(xiàn),當眾說話不再是一件難事,自己也可以展現(xiàn)魅力口才。“不要猶豫,請立刻閱讀!這是改變你一生的機會!”這是一本教人行動的書,而并非傳授知識。閱讀《卡耐基:魅力口才與演講的藝術》,你將會從中獲益匪淺。那么,我們現(xiàn)在開始吧,讓我們立刻言歸正傳。
戴爾·卡耐基是美國著名的成人教育家和人際關系學家,20世紀最偉大的成功學大師?突壬娜松缆窔v經(jīng)坎坷,這也有力地證明了一個道理——富有創(chuàng)新思想和滿腔激情的人將會取得驚人的成就。
在大學期間,戴爾·卡耐基發(fā)現(xiàn)那些名望最高的人都是那些足球或棒球運動員,此外還有辯論和演講比賽中獲獎的人。他知道自己沒有體育天賦,于是決心在演講方面出人頭地。為此他做了好幾個月的準備,在馬背上練習,擠牛奶時也不放棄。盡管卡耐基做好了充分的準備,起初還是接連遭受失敗,但是,他堅持了下來,并在后來出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變——他開始在演講中獲勝。就這樣,在往后的演講比賽中,他幾乎每次都能贏得對手,連以前那些曾指導過他的同學也都敗給了他。
大學畢業(yè)后,卡耐基開始給一些成人大學上函授課。雖然他投入了大量的激情和活力在工作中,事業(yè)卻沒有絲毫進展。他有些失望,有一次他在大白天竟然躺在賓館的床上痛哭流涕。就這樣,他歷經(jīng)周折,并以從事推銷員、演員、作家等各種工作來維持生活。后來,他回顧過去,發(fā)掘自身的優(yōu)點和優(yōu)勢,并竭盡全力說服了紐約青年基督教協(xié)會,讓他為當?shù)氐纳虡I(yè)界人士開設一門演講課,結果,他成功了!卡耐基的課程越開規(guī)模越大,他的聲名遠揚,并當起了巡回演講訓練導師。他經(jīng)常來往穿梭于紐約、費城、巴爾的摩之間,后來又到了倫敦和巴黎。
哈佛大學著名心理學家與哲學家威廉·詹姆斯教授認為,普通人只開發(fā)了蘊藏于自己體內(nèi)1/10的能力?突窃诎l(fā)掘他們蘊藏的才能,在成人教育中創(chuàng)造了一種最重要的運動?突f,任何人一旦生氣之后,就會言辭巧捷,變得很會說話。即使一個最笨嘴拙舌的人在被別人打倒后,他也會立即站起來與你理論,而且一定會像一個中流的演講家。因此,只要擁有自信,內(nèi)心有表達的沖動的話,那么你也一定會說得十分動人。這就是卡耐基創(chuàng)辦的培訓班所要教會人們的課程。
卡耐基所教授的東西都是無數(shù)美國人渴求的東西。他起初設立的就是一種演講術的課程,前來聽講的也都是商界人士,其中有許多人已經(jīng)30多年沒有進過教室。大部分人的學費還都是分期付款的,他們來上卡耐基培訓班的目的就是要獲得結果,而且要很快地獲得——次日便能在商業(yè)面洽及團體談話上大獲全勝。為了滿足人們的這些需求,卡耐基先生發(fā)展了一種特殊的訓練方法——一種集演講術、推銷術、人際關系以及實用的心理學的驚人混合。它不受死板的規(guī)則所拘束,而且非常實用和有趣。每次課程結束后,班中的人還會自己組織一個俱樂部,每兩周集會一次,這樣持續(xù)了多年。還常有人駕車疾行50里甚至100里來上課,有一個學生更習以為常地每星期從芝加哥來紐約聽卡耐基先生的培訓課。
35年來,美國的出版界曾出版過20多萬種圖書,但是這些圖書大都很枯燥無味,有許多都是賠本買賣。但是,就是在這種市場行情下,戴爾·卡耐基仍然決定出版圖書。一位大書店的經(jīng)理非常疑惑不解地問卡耐基先生:“在這種情況下為什么還要出書呢?”
“因為告訴更多的人如何開發(fā)原本擁有,但卻不曾利用的潛能!”這正是卡耐基先生的目的,也是本書的目的。
通過本書的強化訓練,可以強化你的勇氣、自信和熱情,并很自然地將所學技能應用到與人談話的過程中,你將會發(fā)現(xiàn),當眾說話不再是一件難事,自己也可以展現(xiàn)魅力口才。
“不要猶豫,請立刻閱讀!這是改變你一生的機會!”這是一本教人行動的書,而并非傳授知識。閱讀此書,你將會從中獲益匪淺。那么,我們現(xiàn)在開始吧,讓我們立刻言歸正傳。
王紅星
2011年10月
戴爾·卡耐基(Carnegie D.),是美國著名的成人教育家和人際關系學家,20世紀最偉大的成功學大師?突壬娜松缆窔v經(jīng)坎坷,這也有力地證明了一個道理——富有創(chuàng)新思想和滿腔激情的人將會取得驚人的成就。
第一章 卓越口才的八要素
突破自我,克服當眾說話的恐懼心理
培養(yǎng)自信,有針對性地進行自我訓練
不斷學習,向說話高手借鑒經(jīng)驗
不斷練習,不放過每一個鍛煉的機會
永不放棄,讓提升口才成為前進的動力
永不抱怨,始終樹立成功的信仰
愈挫愈勇,始終樹立必勝的信念
第二章 成為說話高手的六項修煉
尊重別人,不當面指正他人的錯誤
坦誠錯誤,以退為進掌握主動權
避免爭論,反駁別人最令人反感
尋找話題,鼓勵對方多說自己的事
心理引導,始終讓對方做出肯定回答
重視對方,牢記對方姓名并喊出來
第三章 說服對方的說話技巧
間接地指出別人的錯誤
讓對方覺得是自己的主意
批評對方前先自我批評
用提建議的方式讓別人接受
切勿使用指使的語氣說話
讓別人對你產(chǎn)生信任感
掌握說話的主動權
第四章 完善你的說話風格和個性
施展你獨特的聲音魅力
語調(diào)可以讓語言生動有趣
張弛有度,說話不拖泥帶水
非語言信息比語言更富有內(nèi)涵
讓別人更容易接受你的觀點
使語言變得更有說服力
第五章 當眾說話的口才藝術
當眾說話,你欠缺的是什么?
當眾說話其實很簡單
人人都能快速掌握的說話技巧
讓聽眾參與到你的說話中
用你的激情點燃現(xiàn)場的氣氛
成功在于讓聽眾有深刻的體驗
完美地表達自己的思想
當眾說話場合的形象打造
一場演講的精彩往往在于開始
狗尾續(xù)貂將會讓人感覺遺憾
演講后如此解答聽眾的問題
第六章 談判的藝術
談判要講求策略
談判前要做好細節(jié)準備
談判中應該用禮貌用語
必要時可以妥協(xié)退讓
把握談判的陳述技巧
談判中適當?shù)靥釂?br />
掌握談判中的應答技巧
談判中的拒絕技巧
談判中的說服技巧
打破僵局的口才技巧
第七章 推銷的藝術
推銷商品時的說話藝術
推銷中的應變技巧
推銷員說服客戶的技巧
提問的方式可以引起客戶興趣
電話推銷技巧的應用方法
如何在第一時間里獲得客戶信任
應對不同年齡客戶的技巧
應對不同性格客戶的技巧
處理客戶異議的應變技巧
第八章 職場溝通的藝術
面試時的口才技巧
職場中應當采用的說話方式
與下屬溝通的口才藝術
與領導溝通的口才藝術
與同事溝通的口才藝術
指正別人錯誤的口才藝術
如何批評才能不讓別人怨恨
激勵別人走向成功的口才藝術
辦公室中應當禁談的話題
第九章 家庭相處的藝術
身為丈夫,不要對家人做無謂的批評
身為丈夫,應真誠地贊美你的愛人
身為丈夫,應殷勤地使用禮貌用語
身為妻子,不要喋喋不休
身為妻子,做一個善于傾聽的太太
身為妻子,要贊美和激勵你的丈夫
第十章 做好演講的儲備工作
讓你的大腦多多儲備"食糧"
善于利用你的大腦
讀那些能調(diào)動思考的好書
執(zhí)著地尋找恰當?shù)挠谜Z
第十一章 演講的方法
朗讀演講稿
熟記演講稿直到脫稿演講
用筆記來進行演講
即興演講
綜合演講的方式如何進行
附錄:精彩演講實錄
正像如何提高當眾說話的能力一樣,日常生活中的任何溝通交流,都需要人們克服畏懼、建立自信,這是實現(xiàn)更有效說話的前提。只有這樣,人們才能夠順乎自然地發(fā)揮自己的潛在智能,在各種場合下發(fā)表恰當?shù)恼勗,博得贊譽,贏得別人的喜歡,獲得成功。
在培訓班開課之前,我曾做過一個調(diào)查,即讓人們說說來上課的原因以及希望從這種口才訓練課中獲得什么。調(diào)查的結果令人吃驚,大多數(shù)人的中心愿望與基本需要都是一樣的,他們的回答是:“當人們要我站起來講話時,我覺得很不自在、很害怕,這使我不能清晰地思考,不能集中精力,不知道自己要說的是什么。所以,我想獲得自信,能泰然自若地當眾站起并能隨心所欲地思考,能依邏輯次序歸納自己的思想,能在公共場所或社交人士的面前侃侃而談,做到明晰且有說服力。”
我相信這是真實的。當你站立在聽眾面前時,的確不能像坐著的時候那樣細致地思考,但是這種現(xiàn)象可以通過訓練加以改善,重要的是你一定要按照下面的方法去做。
突破自我,克服當眾說話的恐懼心理
1912年,“泰坦尼克號”巨型海輪沉沒在北大西洋冰海。正是在那一年,我開始教授當眾說話這門課程,我當時的任務是為紐約基督教青年會夜校講授公開演講課。那段經(jīng)歷對我來說是非常寶貴的,因為,它使我積累了豐富的關于說話的知識,并促成了我的口才培訓班的誕生。
在紐約為商業(yè)界和專業(yè)人員開班時,我逐漸了解到,學員們不僅需要在說話方面受到訓練,還迫切需要掌握日常商務和社交中與人交流的藝術。因為人們除了渴望健康以外,最需要的便是改善人際關系,學會為人處世的藝術,而這一切又都是以說話為前提和手段的。于是,我決定在這方面進行深入的研究,并因此最終總結出一套比較全面實用的課程,這是很有意義的事情!俺聊墙稹钡闹V語,應隨時代的變遷而重新評估,因為如何發(fā)揮語言的魅力,決定了現(xiàn)代人能否由溝通走向成功。
20世紀初,心理學家和哲學家斷言:普通人只用了全部潛力的極小的一部分。與我們應該成為的人相比,我們只蘇醒了一小半;我們的熱情受到打擊,我們的藍圖沒有展開。這是什么原因造成的呢?其實這就是人的恐懼心理。人的恐懼心理是很可怕的,所以,我常對自己的學員說:“你要假設聽眾都欠你的錢,正苦苦哀求你多寬限幾天;而你就是神氣的債主,根本不用畏懼他們!
在潛意識里拒絕與人交流或者害怕當眾說話,并不是某一個人獨自具有的心理,大多數(shù)人都是這樣,只不過程度不同而已。除了訓練班的成員,對大學生我也進行過調(diào)查,80%~90%的學生都產(chǎn)生過不敢當眾說話的恐懼感和與人交流的畏難情緒。
這好像是在說“恐懼交流”是人天生就具備的。的確如此,它是人與生俱來的一個弱點,并且和人的性格有很大的關系。心理學家認為,性格是一個人的行為表現(xiàn)較為穩(wěn)定的基本特征。性格具有穩(wěn)定性,也就是說,一個人的性格在一定的教育和環(huán)境的影響下形成后,是難以改變的,所以才會有“江山易改,本性難移”的說法。
有專家曾對亞利桑那州的一對大學生孿生姐妹進行過觀察研究。這對雙胞胎姐妹外貌相似,先天遺傳素質(zhì)完全相同,家庭生活和所受教育的情況也相同。雖然這對姐妹一直在同一個小學、中學和大學接受教育,然而在遺傳、教育和環(huán)境如此相同的情況下,姐妹倆的性格卻很不相同:姐姐善于說話與交際,自信主動,果斷勇敢;妹妹卻相反,缺乏獨立自主意識,說話辦事總是順同姐姐。專家找她們交談時,也都是姐姐先回答,而妹妹只是表示贊同,她很不愛說話,或僅僅是稍作補充?傊忝脗z的性格完全不同。
……