《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材：保險團隊管理》在介紹團隊及團隊管理一般概念的基礎上，結合保險組織中的團隊特點，講述了保險團隊增員管理、保險團隊業(yè)務管理、保險團隊激勵、保險團隊溝通與沖突處理、保險團隊成員留存與職涯發(fā)展、保險團隊執(zhí)行力建設等內容，為保險公司的團隊管理提供理論指導。
《普通高等教育“十二五”規(guī)劃教材：保險團隊管理》既可作為應用型本科、高職、成人高校金融保險類相關專業(yè)的教材，又可作為金融保險類企業(yè)員工的培訓和自學教材。
第一章 團隊概述
第一節(jié) 團隊的概念
第二節(jié) 團隊的構成要素
第三節(jié) 團隊的類型
案例分析 《西游記》中的唐僧團隊
實訓項目
第二章 團隊建設
第一節(jié) 團隊建設概述
第二節(jié) 團隊發(fā)展階段
第三節(jié) 團隊建設的途徑
案例分析 是什么使波音717擊敗競爭對手
實訓項目
第三章 保險團隊與團隊主管
第一節(jié) 保險團隊的特征
第二節(jié) 保險團隊管理藝術
第三節(jié) 保險團隊主管的角色定位
第四節(jié) 保險團隊主管所需的素質
案例分析 一名有效的管理者應該具備什么樣的素質
實訓項目
第四章 保險團隊增員管理
第一節(jié) 保險團隊增員簡介
第二節(jié) 保險團隊增員原則
第三節(jié) 保險團隊增員途徑
第四節(jié) 保險團隊增員誤區(qū)
案例分析 增員對比
實訓項目
第五章 保險團隊業(yè)務管理
第一節(jié) 保險團隊活動量管理
第二節(jié) 保險團隊會務管理
第三節(jié) 保險團隊績效管理
第四節(jié) 保險團隊客戶服務管理
案例分析 A公司的團隊管理之策
實訓項目
第六章 保險團隊激勵
第一節(jié) 激勵理論概述
第二節(jié) 保險團隊激勵原則
第三節(jié) 保險團隊激勵方式
第四節(jié) 保險團隊激勵機制的構建
案例分析 RS保險公司的激勵方式
實訓項目
第七章 保險團隊溝通與沖突處理
第一節(jié) 團隊溝通概述
第二節(jié) 保險團隊溝通技巧
第三節(jié) 保險團隊溝通要素與溝通策略
第四節(jié) 保險團隊沖突處理
案例分析 果真是“管到怕”了嗎？
實訓項目
第八章 人性化管理與新人留存
第一節(jié) 人性化管理的內涵
第二節(jié) 保險團隊的新人流失與留存
第三節(jié) 團隊培訓
第四節(jié) 團隊成炅職業(yè)生涯規(guī)劃
案例分析 王主任的電話追蹤
實訓項目
第九章 團隊精神培育
第一節(jié) 團隊精神概述
第二節(jié) 團隊凝聚力培養(yǎng)
第三節(jié) 團隊精神塑造
案例分析 螞蟻如何將巨蟒搬回家
實訓項目
主要參考資料
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