這本《政策與法規(guī)(第3版旅行社經(jīng)理崗位培訓用 書)》由張堅鐘主編，主要有以下特點： 第一，作者權威。本書作者或來自國家旅游行政 機關和旅游院校專家學者，具有豐富的理論學養(yǎng)和寫 作經(jīng)驗；或來自旅游社一線專家，具有較強的實踐和 操作技巧。他們均注意吸取了國內外旅行社管理的最 新成果，從而保證了本書的權威性。
第二，知識實用。為了確保所選專題均為行業(yè)所 需，出版社向全國30多個省市旅游局的人教處和培訓 中心作了問卷調查，他們均給予了認真的回復，從而 保證了叢書知識結構和實用性。
第三，體例新穎。本書采取了專題講述、理論和 實踐相結合的寫作模式，設置了培訓要點、案例點評 等特色模塊，滿足了旅行社總經(jīng)理、經(jīng)理崗位培訓用 書的實際需求。
專題一 鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀 一、鄧小平理論是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段 二、鄧小平理論的主要內容 三、鄧小平理論的歷史地位和 專題一 鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀 一、鄧小平理論是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段 二、鄧小平理論的主要內容 三、鄧小平理論的歷史地位和指導意義 四、“三個代表”重要思想的實質 五、“三個代表”重要思想的主要內容 六、“三個代表”重要思想的指導意義 七、科學發(fā)展觀的深刻內涵 八、以科學發(fā)展觀統(tǒng)領經(jīng)濟社會發(fā)展全局的必然性 九、以科學發(fā)展觀統(tǒng)領經(jīng)濟社會發(fā)展全局的有力保障 十、“中國夢”的內涵、特征、歷程、實現(xiàn)途徑及影響意義專題二 旅游業(yè)發(fā)展政策 一、我國旅游業(yè)發(fā)展的總體要求 二、我國旅游業(yè)發(fā)展的主要任務 三、我國旅游業(yè)發(fā)展的政策保障措施 四、我國發(fā)展假日旅游經(jīng)濟的政策 五、我國中西部旅游發(fā)展的政策專題三 旅游法制概述 一、旅游法制概念 二、法律關系的概念及特征 三、法律關系的構成要素 四、旅游法律關系 五、旅游法律關系的法律調整專題四旅游法概述 一、旅游法的概念 二、《旅游法》的主要內容 三、健全旅游法制，切實依法治旅專題五 稅收法律制度 一、稅法的概念和構成要素 二、流轉稅法 三、所得稅法 四、稅收征收管理法專題六公司法律制度 一、公司概述 二、公司的設立 三、有限責任公司的設立 四、一人有限責任公司和國有獨資公司 五、股份有限公司的設立專題七 合同法律制度 一、《合同法》的一般規(guī)定 二、合同的訂立 三、合同的效力 四、合同的履行 五、合同的變更和轉讓 六、合同的權利、義務終止 七、違約責任 舛 八、合同的其他規(guī)定專題八 旅行社管理法律制度 一、旅行社概述 二、旅行社的設立 三、外商投資旅行社 四、旅行社的分支機構 五、旅行社服務質量保證金制度 六、旅游服務合同 七、旅行社經(jīng)營行為規(guī)則 八、對旅行社經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查 九、對旅行社違法行為的行政處罰專題九 導游人員管理法規(guī)制度 一、導游人員管理概述 二、導游人員等級考核制度及標準 三、導游人員的權利和義務 四、導游人員的計分管理和年審管理專題十 旅游安全管理法規(guī)制度 一、旅游安全管理概述 二、旅游安全管理的主要內容 三、旅游突發(fā)公共事件的應急預案專題十一旅游保險法律制度 一、旅游保險和旅游保險合同 二、旅行社責任保險 三、旅游意外保險制度專題十二 旅游資源管理法律制度 一、風景名勝資源管理制度 二、人文旅游資源專題十三 旅游投訴法規(guī)制度 一、旅游投訴概述 二、旅游投訴的管轄及程序專題十四 中國出境入境管理法律制度 一、出入境管理法律制度 二、中國公民出境旅游管理法規(guī)專題十五 消費者權益保護法律制度 一、消費者權益概述 二、消費者的權利和經(jīng)營者的義務 三、國家對消費者合法權益的保護 四、充分發(fā)揮消費者組織的作用 五、消費者權益爭議的解決 六、違反消費者權益保護法的法律責任專題十六反不正當競爭法律制度 一、反不正當競爭法律概述 二、不正當競爭行為的種類 三、反不正當競爭的法律救濟附錄 中華人民共和國公司法 中華人民共和國稅收征收管理法 中華人民共和國旅游法 旅行社條例 中華人民共和國消費者權益保護法(2013年修正) 風景名勝區(qū)條例
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