本書是普通高等教育“十五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材（高職高專教育）。 本書從相關(guān)職業(yè)崗位對(duì)社交禮儀知識(shí)和技能的要求出發(fā)組織教學(xué)內(nèi)容，以理論必需、夠用為編寫原則，通過(guò)具體案例講解禮儀知識(shí)，以訓(xùn)練項(xiàng)目強(qiáng)化對(duì)禮儀知識(shí)和技能的掌握。采用全新的編寫體例，每章設(shè)定知識(shí)目標(biāo)和能力目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容按正文系統(tǒng)和非正文系統(tǒng)組織，彼此互相銜接、配合，便于學(xué)生領(lǐng)會(huì)、理解。每章后有趣味閱讀和拓展資料鏈接，有利于拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)視野，并根據(jù)實(shí)際需要設(shè)計(jì)有實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生可以提高運(yùn)用相關(guān)禮儀知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。 本書可作為高職高專教育各類院校財(cái)經(jīng)類專業(yè)基礎(chǔ)課程教材，也可作為社會(huì)人士學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的參考書以及企事業(yè)單位培訓(xùn)員工的教材。