全書共10章，包括物流質(zhì)量管理概論、物流質(zhì)量管理內(nèi)容、物流全面質(zhì)量管理、物流質(zhì)量管理體系、物流質(zhì)量保證體系、物流質(zhì)量管理統(tǒng)計、物流標(biāo)準(zhǔn)化、物流質(zhì)量成本管理、物流質(zhì)量6σ管理以及物流質(zhì)量文化建設(shè)等。本書可作為高等院校物流管理、物流工程專業(yè)的本科生教材和研究生教學(xué)用書，也可供成人教育和相關(guān)專業(yè)人員自學(xué)、提高之用，同時可作為企業(yè)物流質(zhì)量管理人員的學(xué)習(xí)、參考用書。

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