本書是“十二五”職業(yè)教育國家規(guī)劃教材，是根據《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例》及《旅行社條例實施細責》的規(guī)定，并結合旅行社經營管理的最新研究成果和行業(yè)企業(yè)最新實踐編寫而成。全書共分為九章。第一章為緒論部分。第二章至第五章為旅行社運營的核心業(yè)務，即旅行社產品開發(fā)、計調業(yè)務、組團與接待業(yè)務、旅行社市場營銷四大板塊。第六章和第七章為旅行社后臺管理，即團隊管理和質量管理部分，通過后臺支撐更好為業(yè)務版塊服務。第八章是旅行社信息技術管理。第九章介紹旅行社財務管理。各章以典型案例為引導，并在章節(jié)后設置教學實訓項目，以達到教、學、做一體化，具有較強的實用性和可操作性。本書可作為高職高專院校旅行社經營管理、導游、旅游管理等專業(yè)的教學用書，也可作為旅行社企業(yè)崗位培訓教材及社會從業(yè)人士的業(yè)務參考書。