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服務營銷學

服務營銷學

定  價:30 元

叢書名:高等院校市場營銷專業(yè)規(guī)劃教材

        

  • 作者:高桂平,張雷 編
  • 出版時間:2013/5/1
  • ISBN:9787562940159
  • 出 版 社:武漢理工大學出版社
  • 中圖法分類:F719.0 
  • 頁碼:263
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:3
  • 開本:16K
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  《高等院校市場營銷專業(yè)規(guī)劃教材:服務營銷學(第2版)》全面介紹了服務營銷的時代背景、戰(zhàn)略規(guī)劃、組合策略及管理目標。在總結和介紹服務營銷基本規(guī)律與策略方法的基礎上,探討了服務領域出現的新問題、新現象。全書分為11章,分別介紹了服務營銷的基本概念、服務營銷戰(zhàn)略、服務產品策略、服務定價策略、服務分銷策略、服務促銷策略、服務人員管理、服務過程、服務有形展示、顧客滿意與顧客忠誠、服務組織與服務文化。
  《高等院校市場營銷專業(yè)規(guī)劃教材:服務營銷學(第2版)》既可滿足高等院校市場營銷專業(yè)及其他管理類專業(yè)的教學需要,適合作為服務營銷課程的教學用書;又適合于對服務營銷有興趣的企業(yè)界人士閱讀,作為從事服務貿易、服務管理等方面工作的專業(yè)人員和管理者的參考讀物。
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