第一篇數(shù)字經(jīng)濟概念篇

第1章信息與信息系統(tǒng)3
1.1信息與管理4
1.1.1數(shù)據(jù)與信息4
1.1.2信息的分類5
1.1.3信息的特性6
1.1.4管理和管理系統(tǒng)8
1.1.5管理信息在企業(yè)管理中的作用9
1.2系統(tǒng)與信息系統(tǒng)10
1.2.1系統(tǒng)10
1.2.2信息系統(tǒng)12
1.3管理信息系統(tǒng)15
1.3.1管理信息系統(tǒng)的概念15
1.3.2管理信息系統(tǒng)的功能17
1.3.3管理信息系統(tǒng)的特點17
1.3.4管理信息系統(tǒng)的分類18
1.3.5管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)18
1.4管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法22
1.5管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢25
思考題27

第2章信息系統(tǒng)、組織與戰(zhàn)略29
2.1組織與信息系統(tǒng)36
2.1.1組織的概念36
2.1.2組織和信息系統(tǒng)之間的關系——間接的雙向關系38
2.1.3組織的特征39
2.2信息系統(tǒng)對組織的影響43
2.2.1對組織結(jié)構(gòu)的影響43
2.2.2對組織傳統(tǒng)管理理論的影響45
2.2.3對組織傳統(tǒng)經(jīng)濟理論的影響46
2.3信息系統(tǒng)與組織戰(zhàn)略47
2.3.1組織戰(zhàn)略48
2.3.2面對競爭48
2.3.3基于信息系統(tǒng)的組織戰(zhàn)略50
2.3.4技術在價值鏈上的杠桿作用53
2.4信息系統(tǒng)應用中的管理挑戰(zhàn)55
2.5企業(yè)中的信息系統(tǒng)管理部門的建立58
思考題59

第二篇信息技術基礎篇

第3章通信、互聯(lián)網(wǎng)與無線技術63
3.1當今商業(yè)世界的通信和網(wǎng)絡65
3.2通信網(wǎng)絡65
3.2.1數(shù)據(jù)通信基礎66
3.2.2網(wǎng)絡的基本概念68
3.2.3網(wǎng)絡的組成與功能68
3.2.4網(wǎng)絡類型70
3.2.5網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)71
3.2.6網(wǎng)絡互聯(lián)技術75
3.3互聯(lián)網(wǎng)77
3.3.1互聯(lián)網(wǎng)的概念77
3.3.2互聯(lián)網(wǎng)與因特網(wǎng)、萬維網(wǎng)的關系77
3.3.3互聯(lián)網(wǎng)的關鍵技術78
3.3.4互聯(lián)網(wǎng)的其他資料79
3.4企業(yè)網(wǎng)絡82
3.4.1網(wǎng)絡規(guī)劃原則82
3.4.2企業(yè)網(wǎng)絡規(guī)劃的主要步驟83
3.4.3網(wǎng)絡管理85
3.4.4網(wǎng)絡安全87
3.5無線革命90
3.5.1蜂窩技術90
3.5.2WiFi技術91
3.5.3未來趨勢92
思考題93

第4章商務智能基礎: 數(shù)據(jù)庫與信息管理94
4.1運用數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)管理96
4.1.1數(shù)據(jù)庫技術概述96
4.1.2概念模型99
4.1.3數(shù)據(jù)模型100
4.1.4關系數(shù)據(jù)庫101
4.2數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)103
4.2.1數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的概念103
4.2.2數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的功能104
4.2.3數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的特征105
4.2.4常用的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)106
4.3使用數(shù)據(jù)庫提高公司績效和決策水平107
4.3.1數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)集市107
4.3.2數(shù)據(jù)挖掘113
4.3.3商務智能117
4.4數(shù)據(jù)資源管理120
4.4.1制定信息政策120
4.4.2數(shù)據(jù)質(zhì)量控制121
思考題122

第三篇信息系統(tǒng)應用篇

第5章實現(xiàn)卓越運營和親近客戶: 企業(yè)應用125
5.1企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)129
5.1.1ERP系統(tǒng)的概念129
5.1.2ERP系統(tǒng)的優(yōu)點130
5.1.3ERP系統(tǒng)的缺點133
5.1.4ERP系統(tǒng)的主要功能模塊133
5.2供應鏈管理（SCM）系統(tǒng)137
5.2.1供應鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展137
5.2.2供應鏈與供應鏈管理概述138
5.2.3SCM系統(tǒng)的功能142
5.3客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)147
5.3.1CRM的概念148
5.3.2CRM系統(tǒng)的分類149
5.3.3CRM系統(tǒng)的功能151
思考題152

第6章數(shù)字化市場與數(shù)字化商品154
6.1電子商務155
6.1.1電子商務概述155
6.1.2電子商務技術168
6.2移動電子商務169
6.2.1移動電子商務的定義及特性169
6.2.2移動電子商務的應用171
6.2.3移動電子商務的典型應用171
6.2.4國外移動電子商務的發(fā)展172
6.2.5國內(nèi)移動電子商務的發(fā)展174
6.2.6移動電子商務的發(fā)展趨勢174
6.3人工智能與決策支持176
6.3.1人工智能176
6.3.2決策支持179
6.4物聯(lián)網(wǎng)與智慧城市183
6.4.1物聯(lián)網(wǎng)概述183
6.4.2物聯(lián)網(wǎng)的技術體系186
6.4.3物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展前景189
6.4.4智慧城市190
思考題193

第四篇信息系統(tǒng)開發(fā)篇

第7章管理信息系統(tǒng)開發(fā)策略197
7.1系統(tǒng)開發(fā)的任務與特點198
7.1.1系統(tǒng)開發(fā)的任務198
7.1.2系統(tǒng)開發(fā)的特點199
7.2系統(tǒng)開發(fā)的指導原則和條件200
7.2.1系統(tǒng)開發(fā)的指導原則200
7.2.2系統(tǒng)開發(fā)的條件202
7.3系統(tǒng)生命周期204
7.3.1系統(tǒng)生命周期的概念204
7.3.2系統(tǒng)生命周期的任務205
7.4系統(tǒng)開發(fā)的方法208
7.4.1結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法208
7.4.2原型法210
7.4.3面向?qū)ο蠓椒?13
7.4.4CASE方法216
7.4.5各種開發(fā)方法的比較218
7.5系統(tǒng)開發(fā)的方式218
思考題222

第8章信息系統(tǒng)規(guī)劃223
8.1信息系統(tǒng)規(guī)劃概論225
8.1.1信息系統(tǒng)規(guī)劃的意義226
8.1.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的任務226
8.1.3信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容226
8.1.4信息系統(tǒng)規(guī)劃的基本步驟227
8.1.5信息系統(tǒng)規(guī)劃的特點228
8.1.6諾蘭模型228
8.2信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法230
8.2.1關鍵成功因素法230
8.2.2戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化法232
8.2.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法234
8.2.4各種規(guī)劃方法的優(yōu)、缺點比較237
8.3系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究238
8.3.1系統(tǒng)初步調(diào)查239
8.3.2可行性分析242
思考題246

第9章信息系統(tǒng)分析247
9.1系統(tǒng)分析概述251
9.1.1系統(tǒng)分析的任務251
9.1.2系統(tǒng)分析的要求252
9.1.3結(jié)構(gòu)化分析方法253
9.2現(xiàn)行系統(tǒng)詳細調(diào)查和需求分析254
9.2.1詳細調(diào)查與初步調(diào)查的關系254
9.2.2詳細調(diào)查的內(nèi)容255
9.2.3組織結(jié)構(gòu)調(diào)查256
9.2.4業(yè)務流程調(diào)查257
9.2.5數(shù)據(jù)流程調(diào)查分析259
9.2.6用戶需求分析260
9.3系統(tǒng)邏輯模型的建立261
9.3.1數(shù)據(jù)流程圖261
9.3.2數(shù)據(jù)分析268
9.3.3處理說明271
9.3.4業(yè)務流程再造274
9.3.5新系統(tǒng)邏輯方案280
9.4系統(tǒng)分析報告281
思考題286
第10章信息系統(tǒng)設計287
10.1系統(tǒng)總體設計291
10.1.1系統(tǒng)總體設計概述291
10.1.2結(jié)構(gòu)化設計292
10.1.3總體結(jié)構(gòu)設計293
10.1.4模塊結(jié)構(gòu)設計294
10.1.5功能結(jié)構(gòu)圖設計299
10.1.6信息系統(tǒng)平臺物理配置299
10.2系統(tǒng)詳細設計301
10.2.1代碼設計301
10.2.2數(shù)據(jù)庫設計304
10.2.3處理過程設計307
10.2.4輸出設計311
10.2.5輸入設計313
10.3系統(tǒng)設計報告316
思考題326

第11章信息系統(tǒng)實施327
11.1系統(tǒng)實施的概述329
11.1.1影響系統(tǒng)實施的因素329
11.1.2系統(tǒng)實施的任務330
11.2程序設計332
11.2.1程序設計原則332
11.2.2程序設計語言的選擇333
11.2.3結(jié)構(gòu)化程序設計方法335
11.3系統(tǒng)測試336
11.3.1系統(tǒng)測試的對象和目的336
11.3.2系統(tǒng)測試的策略與原則337
11.3.3系統(tǒng)測試的方法338
11.3.4系統(tǒng)測試的過程340
11.4系統(tǒng)切換342
11.4.1系統(tǒng)切換的主要工作342
11.4.2系統(tǒng)切換方式342
思考題346

第12章信息系統(tǒng)的管理與維護347
12.1信息系統(tǒng)的運行管理348
12.2系統(tǒng)安全性與可靠性352
12.2.1系統(tǒng)安全性352
12.2.2系統(tǒng)可靠性356
12.3系統(tǒng)評價357
12.3.1目標功能評價358
12.3.2性能評價358
12.3.3效益評價359
12.3.4系統(tǒng)評價報告360
12.4系統(tǒng)維護360
12.4.1系統(tǒng)維護概述361
12.4.2系統(tǒng)維護內(nèi)容361
12.4.3應用軟件維護362
12.4.4系統(tǒng)維護策略363
12.4.5系統(tǒng)維護的工作程序365
思考題372

參考文獻373