《管理信息系統(tǒng)》從知識經(jīng)濟(jì)時代下企業(yè)管理與信息化建設(shè)的關(guān)系出發(fā)，闡述了管理信息系統(tǒng)的基本概念、特點(diǎn)、意義及作用。在此基礎(chǔ)上通過針對性的案例分析，詳細(xì)介紹了管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、分析、設(shè)計、實施和維護(hù)的全過程，結(jié)合大量的開發(fā)實例和開發(fā)經(jīng)驗對其中涉及的重點(diǎn)問題進(jìn)行了深入細(xì)致的討論。最后，《管理信息系統(tǒng)》還對管理信息系統(tǒng)的最新發(fā)展趨勢和典型應(yīng)用進(jìn)行了介紹。
《管理信息系統(tǒng)》可以作為經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)應(yīng)用本科生的教材，也可作為非信息管理類專業(yè)的學(xué)生和相關(guān)技術(shù)人員的參考書籍。
在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)信息化成為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變不可或缺的重要手段，信息化建設(shè)逐步成為企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。其中，管理的信息化將在提高企業(yè)管理效率，提高管理的準(zhǔn)確性、科學(xué)性和及時性中具有傳統(tǒng)管理手段不可比擬的優(yōu)越性，從而越來越受到企業(yè)管理層的重視。管理信息系統(tǒng)就是在這樣一個環(huán)境下逐步發(fā)展起來并在實踐中得到認(rèn)可的。在社會對管理人才求之若渴的今天，作為培養(yǎng)管理后備人才的大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)，勢必應(yīng)該將管理信息系統(tǒng)作為信息時代管理人才需要掌握的基本知識。
管理信息系統(tǒng)是一門結(jié)合了管理科學(xué)、信息學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)等知識的邊緣學(xué)科，是一門既強(qiáng)調(diào)理論思想同時也注重應(yīng)用實踐的學(xué)科。本書正是通過大量的案例、實踐經(jīng)驗與管理信息系統(tǒng)基本理論知識相結(jié)合，分析了管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中各環(huán)節(jié)面臨的具體問題，便于理解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理過程中的作用與意義，并掌握一定的系統(tǒng)分析與設(shè)計的方法與技術(shù)。本書編寫期間得到了從事管理信息系統(tǒng)開發(fā)的專業(yè)人士和公司的大力支持，在此表示忠心的感謝。
本書由重慶工商大學(xué)馮仁德教授任主編，重慶科技學(xué)院沈荃任副主編，重慶工商大學(xué)邵傳毅、廣東白云學(xué)院管理系李春杰、重慶工商大學(xué)甘利杰等經(jīng)驗豐富的教師參加了本書的編寫工作。其中第1章由邵傳毅編寫，第2章由李春杰編寫，第3、8章由馮仁德編寫，第4、5章由甘利杰編寫，第6、7章由沈荃編寫，第9章由邵傳毅、李春杰共同編寫。
由于時間有限，錯誤和膚淺之處在所難免，懇切希望讀者批評指正。
第1章 導(dǎo)論
1.1 企業(yè)管理與信息主管
1.1.1 知識經(jīng)濟(jì)與企業(yè)信息化
1.1.2 知識經(jīng)濟(jì)時代的主要特征
1.1.3 企業(yè)管理與信息主管
1.2 信息資源管理與效率
1.2.1 信息資源管理
1.2.2 首席信息主管
1.2.3 信息資源管理與企業(yè)效率
1.3 管理數(shù)字化企業(yè)
1.3.1 為什么要用信息系統(tǒng)
1.3.2 信息系統(tǒng)的不同視角
1.3.3 信息系統(tǒng)的研究方法
第2章 管理信息系統(tǒng)的概述
2.1 信息與系統(tǒng)的理解
2.1.1 信息
2.1.2 系統(tǒng)
2.1.3 信息系統(tǒng)與管理活動
2.1.4 信息系統(tǒng)對企業(yè)管理的挑戰(zhàn)
2.2 管理信息系統(tǒng)的概念，功能與組成
2.2.1 管理信息系統(tǒng)的概念
2.2.2 管理信息系統(tǒng)的功能
2.2.3 管理信息系統(tǒng)的組成
2.3 管理信息系統(tǒng)的意義與作用
2.3.1 管理信息系統(tǒng)發(fā)展的階段
2.3.2 管理信息系統(tǒng)面臨的挑戰(zhàn)
2.3.3 管理信息系統(tǒng)成為當(dāng)代企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施
2.3.4 管理信息系統(tǒng)成為管理者的工作生活學(xué)習(xí)的需要
第3章
3.1 信息系統(tǒng)發(fā)展的階段模型
3.1.1 諾蘭模型
3.1.2 西諾特模型
3.1.3 米切模型
3.1.4 系統(tǒng)進(jìn)化模型
3.1.5 漸進(jìn)式企業(yè)信息化模型
3.2 信息系統(tǒng)規(guī)劃
3.2.1 系統(tǒng)規(guī)劃的基本原則
3.2.2 系統(tǒng)總體規(guī)劃的步驟
3.2.3 信息系統(tǒng)規(guī)劃的實施保障
3.3 信息系統(tǒng)規(guī)劃方法
3.3.1 關(guān)鍵成功因素法（CSF）
3.3.2 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）
3.3.3 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）
3.3.4 三種系統(tǒng)規(guī)劃方法的比較
3.3.5 以輸出為目標(biāo)的ISP規(guī)劃方法
第4章 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略與方法
4.1 管理信息系統(tǒng)開發(fā)的目的與意義
4.2 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)策略與原則
4.2.1 開發(fā)策略
4.2.2 開發(fā)原則
4.3 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法
4.3.1 開發(fā)基本步驟
4.3.2 開發(fā)的主要方法
4.4 系統(tǒng)開發(fā)的組織與項目管理
4.4.1 系統(tǒng)開發(fā)方式的選擇
4.4.2 系統(tǒng)開發(fā)的組織構(gòu)建與人員培訓(xùn)
4.4.3 系統(tǒng)開發(fā)的項目管理與經(jīng)濟(jì)分析
第5章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析
5.1 系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查概述
5.1.1 詳細(xì)調(diào)查的目的
5.1.2 調(diào)查的內(nèi)容
5.1.3 方法與特點(diǎn)
5.1.4 工作結(jié)果
5.2 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與信息關(guān)聯(lián)
5.2.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
5.2.2 企業(yè)的信息關(guān)聯(lián)
5.3 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程
5.4 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程
5.4.1 全面收集信息的載體
5.4.2 數(shù)據(jù)流程圖的繪制
5.4.3 繪制數(shù)據(jù)流程圖的注意事項
5.5 數(shù)據(jù)字典94
5.5.1 數(shù)據(jù)字典的作用和編寫要求
5.5.2 數(shù)據(jù)字典的生成方法
5.5.3 數(shù)據(jù)字典條目
5.6 處理邏輯判斷的工具
5.6.1 決策樹
5.6.2 決策表
5.6.3 結(jié)構(gòu)化語言
5.7 數(shù)據(jù)/功能分析
5.8 確定管理模型
5.9 新系統(tǒng)邏輯方案及系統(tǒng)分析報告
第6章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計
6.1 系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)設(shè)計
6.1.1 結(jié)構(gòu)化設(shè)計的基本思想
6.1.2 子系統(tǒng)的劃分
6.1.3 模塊的分解與調(diào)用
6.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計
6.2.1 用戶需求分析
6.2.2 概念結(jié)構(gòu)設(shè)計
6.2.3 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計
6.2.4 物理結(jié)構(gòu)設(shè)計
6.2.5 關(guān)系規(guī)范化
6.3 代碼設(shè)計
6.3.1 代碼的功能及類型
6.3.2 代碼設(shè)計的原則及其校驗
6.3.3 條形碼技術(shù)及應(yīng)用
6.4 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計
6.4.1 系統(tǒng)實現(xiàn)過程設(shè)計
6.4.2 用戶界面設(shè)計
6.5 系統(tǒng)設(shè)計說明書
第7章 管理信息系統(tǒng)的實施與運(yùn)行
7.1 系統(tǒng)實施前的準(zhǔn)備工作
7.2 程序設(shè)計
7.2.1 軟件設(shè)計的質(zhì)量要求
7.2.2 程序設(shè)計方法
7.2.3 程序開發(fā)
7.3 系統(tǒng)切換與運(yùn)行
7.3.1 系統(tǒng)測試
7.3.2 系統(tǒng)切換
7.3.2 系統(tǒng)運(yùn)行管理
第8章 管理信息系統(tǒng)的管理與維護(hù)
8.1 增強(qiáng)快速響應(yīng)信貸流程變化的能力，提升業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量；
8.1 信息系統(tǒng)的安全保障
8.1.1 信息系統(tǒng)的安全隱患和危害
8.1.2 信息系統(tǒng)的安全保障措施
8.2 信息系統(tǒng)的維護(hù)
8.2.1 信息系統(tǒng)維護(hù)的目的與任務(wù)
8.2.2 系統(tǒng)維護(hù)的對象與類型
8.2.3 信息系統(tǒng)的可維護(hù)性
8.2.4 系統(tǒng)維護(hù)的計劃與控制
8.3 系統(tǒng)的評價
第9章 管理信息系統(tǒng)的新發(fā)展
9.1 商務(wù)智能
9.2 決策支持系統(tǒng)
9.2.1 決策支持系統(tǒng)定義
9.2.2 決策支持系統(tǒng)的發(fā)展過程
9.3 ERP
9.4 客戶關(guān)系管理
9.4.1 客戶關(guān)系管理的概念及基本技術(shù)
9.4.2 客戶關(guān)系管理的意義
9.4.3 客戶關(guān)系管理的主要功能
9.5 電子商務(wù)
9.5.1 電子商務(wù)的概念
9.5.2 電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)
9.5.3 電子商務(wù)對企業(yè)的影響
參考文獻(xiàn)
與依靠物資和資本等這樣一些生產(chǎn)要素投入的經(jīng)濟(jì)增長相區(qū)別，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的增長則越來越依賴于知識含量的增長。知識在現(xiàn)代社會價值的創(chuàng)造中，其功效已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于人、財、物這些傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素，成為所有創(chuàng)造價值要素中最基本的要素。知識經(jīng)濟(jì)是把知識作為最重要的資源，把人創(chuàng)造知識和運(yùn)用知識的能力看做是最重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展因素，其主要特點(diǎn)是信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化。專家們指出：21世紀(jì)將是“知識化了的全球社會”。充滿這個社會的將是各種數(shù)字符號與信息流，而接通這個社會各個部分的則是既四通八達(dá)又快捷方便的信息網(wǎng)絡(luò)。知識經(jīng)濟(jì)的興起，使知識上升到社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)地位。知識成了最重要的資源，“智能資本”成了最重要的資本，在知識基礎(chǔ)上形成的科技實力成了最重要的競爭力。國家的富強(qiáng)、民族的興旺、企業(yè)的發(fā)達(dá)和個人的發(fā)展，無不依賴于對知識的掌握和創(chuàng)造性的開拓與應(yīng)用，而知識的生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，則成為人類最重要的活動，知識已成了時代發(fā)展的主流，尤其是以高科技信息為主體的知識經(jīng)濟(jì)體系，其發(fā)展速度令世人矚目。
企業(yè)經(jīng)營與管理的核心是資源。在傳統(tǒng)工業(yè)時代，企業(yè)的主要資源是人、財、物。在當(dāng)今的知識經(jīng)濟(jì)時代，信息和知識已經(jīng)成為主導(dǎo)全球經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，企業(yè)要想生存發(fā)展，就必須把信息作為企業(yè)的核心資源，充分開發(fā)信息的價值。因此，在知識經(jīng)濟(jì)時代，信息已成為企業(yè)的生命線和創(chuàng)造財富的重要資源，信息資源的擁有量成為衡量一個企業(yè)綜合實力的標(biāo)志。成功的企業(yè)已從傳統(tǒng)的資本運(yùn)營轉(zhuǎn)向注重信息運(yùn)營，以提高企業(yè)的競爭力。同時，現(xiàn)代信息技術(shù)正以其不可抗拒的力量改變著世界各國的經(jīng)濟(jì)及社會生產(chǎn)活動，隨著以計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們越來越重視信息技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造以及對信息資源的開發(fā)和利用，“信息化”已成為一個國家經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，信息化水平的高低已成為衡量一個國家和地區(qū)現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標(biāo)志。對企業(yè)而言，信息化所帶來的重大變革則體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營和管理方式的變革上，信息化革命深刻影響著企業(yè)的經(jīng)營方式及管理模式，這就要求現(xiàn)代企業(yè)管理必須適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。
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