定 價:36 元
叢書名:《現(xiàn)代禮儀》叢書·電視課程配套教材
- 作者:金正昆編著
- 出版時間:2007/6/1
- ISBN:9787301093665
- 出 版 社:北京大學出版社
- 中圖法分類:D630.3
- 頁碼:272頁
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
本書詳細介紹了執(zhí)行國家公務、從事公務活動時的各種禮儀,包括:形象禮儀、辦公與匯報的禮儀、會議與慶典的禮儀、日常文書的禮儀、民族與宗教的禮儀等內容。
北京東方燕園企業(yè)管理中心是一家集管理咨詢與研究、教育培訓、教育電視節(jié)目制作、教育圖書音像制品發(fā)行為一體的國內專業(yè)教育文化研究和傳播機構。
在教育培訓方面,東方燕園成功組織了北京大學企業(yè)管理、房地產(chǎn)總裁、市場總監(jiān)、旅游與酒店管理等不同專業(yè)方向的研究生課程班,并為國內多家企業(yè)量身定做了一系列富有針對性的課程,以專業(yè)、精致、以人為本、實戰(zhàn)操作性強的教學管理與服務在業(yè)界贏得了較高評價。
金正昆,著名禮儀專家,現(xiàn)任中國人民大學國際關系學院外交學系主任,禮儀與公共關系研究中心主任。研究領域涉及外交學、禮儀學、傳播學等。
已出版的《現(xiàn)代禮儀》叢書有:《社交禮儀》、《服務禮儀》、《商務禮儀》、《政務禮儀》、《公關禮儀》、《國際禮儀》。
第一章 政務禮儀概述
一、政務社儀的形成與發(fā)展
(一)政務禮儀的涵主
(二)政務禮儀的形成
(三)政務禮儀的發(fā)展
二、政務禮儀的特征與原則
(一)政務禮儀的特征
(二)政務禮儀的原則
三、政務禮儀的功能與運用
(一)政務禮儀的功能
(二)政務禮儀的學習
第二章 形象禮儀
一、著裝
(一)應時
(二)應景
(三)應已
(四)應制
(五)著裝禁忌
二、妝飾
(一)淡妝上崗
(二)化妝的原則
(三)化妝的風格
(四)飾物的佩戴
三、修飾
(一)修飾的意義
(二)修飾的原則
(三)頭發(fā)的修剪
(四)面部的修飾
(五)手部的潔凈
四、舉止
(一)規(guī)范
(二)手勢
(三)坐姿
(四)站姿
(五)行姿
第三章 辦公與匯報的禮儀
一、辦公
(一)忠于職守
(二)溝通上下
(三)規(guī)范語言
(四)維護環(huán)境
二、匯報
(一)區(qū)別對象
(二)形式適當
(三)把握時機
(四)充實內容
(五)向上級匯報
(六)聽取下級匯報
第四章 會議與慶典的禮儀
第五章 公文、電話與網(wǎng)絡的禮儀
第六章 日常文書的禮儀
第七章 調研、慰問與信訪中的禮儀
第八章 迎送的禮儀
第九章 國旗、國徽、國歌禮儀
第十章 民族與宗教禮儀
后記
在儀表禮儀中,儀容一般是指常人不著裝的頭部和手部這兩大部位。在比較正常的情況之下,它們都是一個人身上最吸引別人視線的地方。
公務員必須注意的是,當與他人進行接觸之時,自己的儀容包括頭部與手部備受對方的注意,在很大程度上,還決定著對方對自己本身的總體評價。換句話來講,在人際交往中,交往對象對自己發(fā)自內心的好惡親疏,往往都是根據(jù)其在見面之初對于自己儀容的基本印象“有感而發(fā)”的。
更為重要的是,這種對他人儀容的觀感除了先人為主之外,在一般情況下還往往一成不變。
正因為個人的儀容在人際往來中處于備受注目的位置,因此公務員在平時必須時刻不忘對自己的儀容進行必要的整理與修飾。要做到“內正其心,外正其容”,保持端莊整潔,以維護自身和所代表的政務機關的形象。
有利于維護自尊
每個人都有尊重自我的需要,也有獲得他人關注與尊重的需要。但是,滿足這些需要的前提是:自身是否值得尊重?即是否存在可被尊重之處?在人際交往中,如果衣冠不整、不修邊幅、憔悴潦倒,只能被他人認為是生活懶散、作風拖沓、責任感不強及不尊重別人的人。一個不懂得自尊自愛的人,又怎么可能熱愛生活、熱愛工作、熱愛他人呢?只有注重儀表儀容,從個人形象上反映出良好的修養(yǎng)與蓬勃向上的生命力,才有可能受到他人尊重,才會對自己良好的儀表儀容感到自豪和自信。
體現(xiàn)對他人的尊重
只要與人交往,就存在著一個以什么形象出現(xiàn)的問題。每個人的儀表儀容,無論有意無意,都會在對方心理上引起某種感覺,或使人輕松愉悅,或給人以美感,或使人感到別扭而不舒暢。如果尊重他人,就應該讓他人通過儀表儀容來感到你對他的重視。儀表端莊大方,整齊美觀,容貌俊秀,就是尊重他人的具體體現(xiàn)。只有這樣,才有可能與他人作進一步的溝通與理解。
有利于溝通與交往
“人不可貌相”這句話是有其道理的。但是,人的外表在待人處事中所起的作用,卻是不容忽視的。一個人的儀表儀容在人際交往中會被對方直接感受,并由此而反映出來個性、修養(yǎng),以及工作作風、生活態(tài)度等最直接的個人信息,將決定對方心理的接受程度,繼而影響進一步的溝通與交往。因此,從某種意義上講,儀表儀容之美是成功的人際交往的“通行證”。換言之,整齊、得體的儀表儀容,無論在工作還是生活中,都會產(chǎn)生良好的社會效果。
人的自然之美不是來自人為的整容,而是來自恰到好處的儀容修飾。公務員儀容修飾的必要性在于:首先,由于每個人的容顏不可能完美無缺,適當?shù)匦揎椏梢詮浹a某些缺陷,使自身形象更趨完美。同時,作為公務員,往往代表機關單位的形象,有的還是令人注目的公眾人物。所以,要保持儀容的整潔端莊,對儀容的整理修飾是不可或缺的。