第一章 緒論
第一節(jié) 管理創(chuàng)新的一般問題
一、管理創(chuàng)新的含義和特點
二、管理創(chuàng)新的內(nèi)容和條件
三、創(chuàng)新精神與創(chuàng)新思維
第二節(jié) 管理創(chuàng)新的時代背景
一、信息化
二、全球化
三、多元化
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第二章 管理變革與創(chuàng)新
第一節(jié) 管理變革的相關(guān)問題
一、管理變革與維持
二、管理變革與創(chuàng)新
三、變革的辯證思維
四、變革的阻力
第二節(jié) 管理變革的內(nèi)容
一、管理方法的變革
二、管理組織的變革
第三節(jié) 變革的模式、程序和措施
一、主要的變革模式
二、變革的程序
三、變革的措施
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第三章 管理理論新發(fā)展
第一節(jié) 企業(yè)文化
一、企業(yè)文化理論的發(fā)展演變
二、企業(yè)文化的要素和層次結(jié)構(gòu)
三、企業(yè)文化的類型
四、企業(yè)文化的建設(shè)
五、跨文化管理
第二節(jié) 知識管理
一、知識與知識經(jīng)濟
二、知識管理
三、知識管理的實施
第三節(jié) 組織學(xué)習(xí)
一、組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織
二、組織學(xué)習(xí)的類型
三、組織學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié) 和方法
四、學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建
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第四章 管理方式創(chuàng)新
第一節(jié) 企業(yè)再造
一、企業(yè)再造理論產(chǎn)生的背景
二、企業(yè)再造的核心思想
三、企業(yè)再造的實施
四、企業(yè)再造實踐的突破
第二節(jié) 標(biāo)桿管理
一、標(biāo)桿管理方法的形成和演變
二、標(biāo)桿管理的階段
三、標(biāo)桿管理的局限性及其實施偏差
四、標(biāo)桿管理的實施要求
第三節(jié) 聯(lián)盟管理
一、聯(lián)盟管理的產(chǎn)生
二、戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式
三、戰(zhàn)略聯(lián)盟的特征
四、戰(zhàn)略聯(lián)盟的運作誤區(qū)
五、聯(lián)盟合作應(yīng)該注意的問題
第四節(jié) 供應(yīng)鏈管理
一、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理
二、供應(yīng)鏈管理的特征和原則
三、供應(yīng)鏈管理的方法
四、供應(yīng)鏈管理的幾個關(guān)鍵問題
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第五章 經(jīng)營方式創(chuàng)新
第一節(jié) 精益生產(chǎn)
一、精益生產(chǎn)的背景
二、精益生產(chǎn)的特點
三、精益生產(chǎn)的基本原理
四、精益生產(chǎn)的保障措施
第二節(jié) 業(yè)務(wù)外包
一、業(yè)務(wù)外包的含義和特征
二、業(yè)務(wù)外包的主要類型
三、影響企業(yè)業(yè)務(wù)外包的因素
四、實施業(yè)務(wù)外包需要注意的問題
第三節(jié) 電子商務(wù)
一、電子商務(wù)概述
二、電子商務(wù)的交易流程
三、電子商務(wù)的主要應(yīng)用模式
四、電子商務(wù)模式的選擇原則
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第六章 市場營銷創(chuàng)新
第一節(jié) 關(guān)系營銷
一、關(guān)系營銷概述
二、關(guān)系營銷的基本模式
三、實施關(guān)系營銷的策略
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷
一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述
二、網(wǎng)絡(luò)營銷的分類
三、網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
第三節(jié) 體驗營銷
一、體驗營銷產(chǎn)生的背景
二、體驗營銷的特點
三、體驗式營銷的策略
四、體驗營銷的實施
第四節(jié) 數(shù)據(jù)庫營銷
一、數(shù)據(jù)庫營銷概述
二、數(shù)據(jù)庫營銷管理過程
三、數(shù)據(jù)庫營銷的基本工具
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第二版后記
主要參考文獻