《微商手記:39位成功微商的經(jīng)驗談》在內(nèi)容上獨辟蹊徑,沒有枯燥的說教,而是邀請了微商界39位頗有影響力的成功人士現(xiàn)身說法,對他們在微商路上的挫折、失敗、經(jīng)驗和心得進行了深度復(fù)盤。他們的職業(yè)各不相同,有知名品牌企業(yè)主和創(chuàng)業(yè)者,有學(xué)生和職場白領(lǐng),有工廠普通職工和民工,還有專職寶媽和草根自由職業(yè)者……他們的微商事業(yè)也各不相同,有的做化妝品、護膚品、服裝鞋包,有的做土特產(chǎn)、奢侈品、母嬰產(chǎn)品,還有的做食品、飲品、保健品……涉及多種職業(yè)和多個行業(yè),基本上涵蓋了當(dāng)下大多數(shù)微商從業(yè)人群和微商行業(yè)。本書以案例為主,但是自我認識、產(chǎn)品定位等所有微商應(yīng)該具備的技能和知識全部包含在其中。
《微商手記:39位成功微商的經(jīng)驗談》在形式上也獨樹一幟,采取了自述、采訪和點評相結(jié)合的形式,輕松活潑,讀起來非常有趣。首先是每一位成功微商的自述,講述他們做微商的心路歷程和他們認為最有借鑒價值的心得體會;然后是本書作者對他們的采訪,作者根據(jù)微商的知識體系和每一位微商的具體情況,準備了若干有代表性的問題,讓他們通過回答這些問題將寶貴經(jīng)驗和真知灼見融入其中,這也是他們對自我成功的核心總結(jié),十分寶貴;最后是本書作者的點評,作為微商領(lǐng)域的資深專家和領(lǐng)軍人物,本書作者對每一位微商進行了有針對性的點評,能起到畫龍點睛的作用。
如今“微商”這個概念十分火熱,全國的微商個人和團隊從零開始以燎原之勢蔓延開來,甚至有人預(yù)測未來將全民皆商。但是現(xiàn)在的情況是:朋友圈紛紛被微商占據(jù),甚至有種“春眠不覺曉,微商知多少”的感覺,往往一覺醒來發(fā)現(xiàn)朋友圈又有幾個朋友加入微商。對于這種現(xiàn)象,大家肯定在排斥的同時也會疑惑,微商到底是什么?憑什么那么多朋友加入微商?微商真的能賺錢嗎?毫無疑問,微商是能賺錢的,但是到底怎么做才能賺到錢?這成了所有人面前最大的難題。
現(xiàn)在大講微商理論的人有,但是他們只會說,卻不會做;大講暴力刷屏、狂刷廣告的人也有,但是事實證明這樣的做法沒有未來;大講某某大牛月入百萬,然后自說自話分析大牛玩法的人也有,但是他們看到的只是表面,未達根本。而本書收集的39個成功的微商案例是作者在100多個案例中挑選出來的極具代表性的成功案例。這些案例不是由作者來說,而是由案例中的主人公自己來說。案例中先以自敘的形式,讓主人公自己談做微商的經(jīng)歷和體會,然后以問答的形式,由作者問,案例的主人公來答,深度解讀其成功的原因。最后作者以一兩段話總結(jié)出案例主人公做法的可借鑒之處。
現(xiàn)在各種品牌產(chǎn)品林立,質(zhì)量不一,微商運營不規(guī)范,大家都會有不同程度的迷茫。本書中的39個案例包括了化妝品、母嬰、茶葉等十余個主要行業(yè),并按照品牌商、微商團體、零售商三種類型進行行文安排,全方面、多層次、跨領(lǐng)域解剖現(xiàn)在的微商。所以本書對于那些迷茫的人來說可以幫助他們認清楚自己、說服自己,幫助他們找到正確從事微商的路線。本書的寫作形式不僅更接地氣,還照顧到了不同類型的讀者。每個案例后邊的“海乘風(fēng)點評”則是作者對案例的剖析和總結(jié),幫助讀者直接抓住案例的核心要點,明確自己可以借鑒之處。
人生在于不斷挑戰(zhàn)自我,我一直在遵循這一法則,試圖讓“事情”變得更有趣一些。
我們的第一次創(chuàng)業(yè)是在“在線教育”市場。我和合伙人把做貿(mào)易淘到的第一桶金投到新公司里面。公司開設(shè)的課程中,涉及互聯(lián)網(wǎng)的有兩個:第一個是如何確定產(chǎn)品的好壞,第二個是如何進行營銷。恰恰是因為這兩個課程讓我們成為了最早接觸微商的一批人。
剛開始創(chuàng)業(yè)的時候確實很難,那時微博已經(jīng)開始走向沒落,移動互聯(lián)網(wǎng)新媒體正在崛起。最初,我們把很多英語學(xué)習(xí)者的QQ篩選了出來,然后將他們加為微信好友。最多的時候,我們維護了80萬的微信朋友圈,100個500人QQ群,當(dāng)時我們發(fā)現(xiàn)QQ群的活躍程度遠低于微信群。所以我們把重點慢慢轉(zhuǎn)向了微信。
我們受惠于微信,算得上早期的微商,也正是由于微信,我們在殘酷的市場上活了下來。后來,結(jié)交了很多做微商和微營銷的朋友,受到他們的影響,我們開始對微商做數(shù)據(jù)研究。最初在做微信大數(shù)據(jù)的時候還有另外的一個團隊和我們一起鉆研算法和推廣方法。最后,我們堅持了下來,做了前期的微商數(shù)據(jù)準備工作,通過不斷的努力,我們在微商渠道成功操盤了很多品牌。
而另外那個團隊的微商切入點是銷售各種日用爆款和食品,可是好景不長,最后以失敗告終。現(xiàn)在總結(jié)起來發(fā)現(xiàn),他們最初的方向與現(xiàn)在的市場發(fā)展方向有很大的偏差。
在2014年,作為一線從業(yè)人員,我們真正感受到了微商給我們帶來的變化,所以我們快速轉(zhuǎn)型并正式進入微商渠道。2014年我們成立了自己的微商渠道操盤團隊——Yesakor意莎蔻。
微商風(fēng)口來臨了,但是似乎這個風(fēng)口的風(fēng)刮得太大了,如果時間點不對或起飛后方向把握不準確,都會摔得支離破碎。幸運的是,我的團隊起飛前有了前期的數(shù)據(jù)支持,但是很多人不會像我一樣幸運。為了幫助更多準備起飛的微商,我決定專門出版一本書。我希望通過這本書能讓更多的人了解微商,幫助更多的微商團隊和準備布局微商渠道的品牌商真正認清微商,從而把握好起飛的時間點和起飛后的方向。我希望通過這本書告訴大家,微商不單單是微信電商,更多的是全網(wǎng)營銷、O2O布局、新型電商,微商這個高性價比的平臺和渠道,可以和運營、推廣甚至品牌本身相結(jié)合。我希望通過這本書盡可能多地把我的操盤經(jīng)驗、落地經(jīng)驗及幾十位一線微商的成功經(jīng)驗分享給大家,以解答更多微商從業(yè)者的疑惑。
如果你屬于下面某一類人群,那我相信這本書一定會在某些方面幫到你。
打算進入或已經(jīng)進入微商渠道的品牌商
欲轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)家
選擇創(chuàng)業(yè)路的小微創(chuàng)業(yè)者
開拓新渠道的自有品牌供應(yīng)商
進軍移動互聯(lián)網(wǎng)的新銳微商
勇于展示自我的企業(yè)白領(lǐng)
腳踏實地、仰望星空的當(dāng)代大學(xué)生
相夫教子不得不放棄原有事業(yè)的家庭主婦
所有的微商團隊
開設(shè)相關(guān)課程的院校師生
寫書是一件很辛苦的事,寫一本能真正幫到讀者的書更是苦上加苦,再加上時間較為倉促,所以書中難免會有一些錯誤,希望發(fā)現(xiàn)不妥之處的讀者能與我聯(lián)系,大家一起交流、探討,一起進步。我的微信號為hai19890916,我將盡快為你提供最滿意的答案。如果你有更多的寶貴意見或建議,請發(fā)送郵件至516689935@qq。com,期待能得到你的真摯反饋。
我的團隊中的小伙伴陪伴我走過了很多年,我由衷地感謝他們,是他們在我最困難的時候陪我一起奮斗。
黃玉明幫助我們采訪了很多微商從業(yè)人員,加快了本書完成。感謝他的
付出。
另外,很多朋友幫助我梳理了本書的思路,并給予了很多中肯的建議,在這里我對他們真誠地說一聲謝謝(排名不分先后):微博易CEO徐揚,風(fēng)投女王徐新,微商導(dǎo)師、知名自媒體人凌教頭,長虹資本合伙人陳昕,葉子母嬰創(chuàng)始人葉子,資深新媒體運營者和實踐者王易,女王城堡創(chuàng)始人陳彬彬,微商幕后操盤手珊瑚,Aigele創(chuàng)始人張雙雙,天下財富董事長、天使投資人張國南,簡愛珠寶創(chuàng)始人楊玲,機械工業(yè)出版社策劃編輯楊福川和孫海亮。
最后感謝所有配合我們采訪的微商們,你們是真正奮斗在一線的創(chuàng)業(yè)者,是我們的榜樣,從你們身上我感受到了“生命不息,折騰不止”的真諦。
張海航(筆名:海乘風(fēng)),
海歸碩士,微商領(lǐng)域的先驅(qū)者和實踐者,知名自媒體人,意莎蔻彩妝品牌聯(lián)合創(chuàng)始人、淘課英語在線外教一對一平臺創(chuàng)始人、微推網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人。
對互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)有深入的認識,擅長網(wǎng)絡(luò)營銷和品牌策劃,對電子通訊也有深入的研究。
主要成功案例:
創(chuàng)辦的企業(yè)入圍2014年I黑馬創(chuàng)業(yè)大賽決賽
策劃七匹狼世界杯營銷專題
策劃廈門黃則和營銷全案
參與策劃好鄰居營銷全案
參與策劃韓恩化妝品推廣
參與百雀羚氣韻微商渠道擴展
序
前言
Part1第一篇
干貨分享篇1
01 無微不商,我們這樣看微商 2
1.1 大咖看微商 2
1.2 我眼中的微商 5
1.2.1 到底什么是微商 5
1.2.2 微商與微信的關(guān)系 6
1.2.3 三個階段看微商 7
1.3 線上社交關(guān)系也能產(chǎn)生商業(yè)價值 8
1.3.1 人脈圈體現(xiàn)的核心價值 8
1.3.2 社群的作用 10
1.3.3 強服務(wù)、弱營銷是微商的核心 10
1.3.4 去(泛)中心化的電商未來 12
1.4 微商的產(chǎn)品定位 14
1.4.1 微商行業(yè)發(fā)展速度 15
1.4.2 高復(fù)購率:“產(chǎn)品為王” 16
1.4.3 消滅假貨從我做起 19
1.5 微商仍處于藍海階段 20
1.5.1 微商風(fēng)口也是風(fēng)口 21
1.5.2微商團隊造就風(fēng)口 25
1.6 自媒體到自明星到自品牌 27
02 社群時代 28
2.1 社群是什么? 28
2.1.1 社群的人際關(guān)系特征 28
2.1.2 社群的價值 30
2.1.3 社群的玩法 31
2.2 社群的商業(yè)化之路 36
2.2.1 社群商業(yè)化的三個方向 36
2.2.2 社群商業(yè)化運作方法 41
Part2第二篇
案例實戰(zhàn)篇45
當(dāng)“兼職”遇上“微商”:
團隊運作化妝品,輕松月入200萬 46
標(biāo)簽 兼職 團隊運作 化妝品 面膜
85后,遇“超女”圓了冠軍夢,
遇微商再圓創(chuàng)富夢 51
標(biāo)簽 85后 創(chuàng)業(yè) 化妝品
“煤都”學(xué)子做代購微商,
大三伊始便月入6千 57
標(biāo)簽 90后 學(xué)生 代購 護膚品 服裝 鞋帽
實體店老板的逆襲:
5個月組百人團隊,1個月賺2萬傭金 61
標(biāo)簽 80后 創(chuàng)業(yè)者 團隊運作 服裝
90后“小吃貨”賣吃賣穿,
14年畢業(yè)生月入5萬 66
標(biāo)簽 90后 創(chuàng)業(yè)者 零食 服裝
90后考研女巧賣面膜,
憑良心做微商月入百萬 71
標(biāo)簽 90后 考研女 護膚品
從美容學(xué)徒到微商大咖,
創(chuàng)始人解密懶美人成功檔案 78
標(biāo)簽 創(chuàng)業(yè)者 團隊運作 護膚品 面膜
美女HR兼職微商3個月,
賣果皂就已月入1萬多 85
標(biāo)簽 兼職 上班族 果皂
90后畢業(yè)生微商創(chuàng)業(yè),
僅1年組團隊月入100萬 89
標(biāo)簽 90后 畢業(yè)生 創(chuàng)業(yè) 團隊運作 奢侈品 化妝品
80后農(nóng)村妹代理韓束,
初中生照樣日入3萬 93
標(biāo)簽 80后 創(chuàng)業(yè) 團隊運作 化妝品
從排斥到兼職月入20萬,
藝術(shù)總監(jiān)解密自己的微商生意經(jīng) 97
標(biāo)簽 兼職 團隊運作 美容產(chǎn)品
全職寶媽立志不做“黃臉婆”,
翡翠微商1月流水100萬 102
標(biāo)簽 寶媽 創(chuàng)業(yè) 奢侈品
為夢想90后辭職賣化妝品,
組團隊一個月流水近70萬 106
標(biāo)簽 90后 創(chuàng)業(yè) 團隊運作 化妝品
小學(xué)教師兼職微商流水賬:
5個月,賣面膜,百人代理,月入50萬 110
標(biāo)簽 兼職 團隊運作 面膜
90后兼職賣化妝品,
6個月小微商月入4萬元 114
標(biāo)簽 90后 畢業(yè)生 兼職 化妝品
好村官帶村民共同致富,
賣蜂蜜年增收突破20萬 119
標(biāo)簽 村官 兼職 食品
70后骨干教師辭職做微商,
賣干果2個月營收直逼10萬 125
標(biāo)簽 70后 創(chuàng)業(yè)者 土特產(chǎn)
從0收入到每月5萬流水,
無工作女孩兒做微商完美逆襲 130
標(biāo)簽 創(chuàng)業(yè)者 團隊運作 面膜 阿膠
國企女孩任性代理韓恩百雀羚,
90后兼職第一月輕松創(chuàng)收1萬 135
標(biāo)簽 90后 兼職 化妝品
寶媽解密面膜微商,
月入30萬僅是開始 139
標(biāo)簽 寶媽 團隊運作 面膜
90后賣面膜月入8萬,
“敗家女”做微商僅僅半年 143
標(biāo)簽 90后 兼職 化妝品
vivi朵媽團隊:
創(chuàng)始人自曝小面膜月入100萬的秘密 148
標(biāo)簽 寶媽 團隊運作 面膜 化妝品
從淘寶到微商,
90后辣媽賣內(nèi)衣月入10幾萬 153
標(biāo)簽 90后 寶媽 內(nèi)衣
Aigele辣媽團隊:
50人團隊創(chuàng)200萬月流水 158
標(biāo)簽 寶媽 團隊運作 護膚品
追夢軍團:
千人全職媽媽團立志人均月入10萬 163
標(biāo)簽 寶媽 團隊運作 面膜
小飛象留學(xué)日本做代購,
找產(chǎn)品吸粉絲異國微商生意經(jīng) 168
標(biāo)簽 學(xué)生 代購 化妝品 美容產(chǎn)品
不滿利潤10萬創(chuàng)立品牌潒美,
只為自己代言我是微商女王 173
標(biāo)簽 創(chuàng)業(yè)者 團隊運作 化妝品
俏薇CEO、微商女人邦創(chuàng)始人
告訴你如何月入100萬 177
標(biāo)簽 創(chuàng)業(yè)者 團隊運作 化妝品
兩個公司負責(zé)人,
兼職做微商月入20萬 182
標(biāo)簽 90后 兼職 團隊運作 面膜
2520團隊:
大學(xué)生也能輕松月入10幾萬 186
標(biāo)簽 90后 大學(xué)生 團隊運作 零食
90后美女學(xué)霸留學(xué)韓國,
做代購月入10萬就是任性 191
標(biāo)簽 90后 大學(xué)生 代購 護膚品 化妝品
女王國際:
創(chuàng)始人自解組百人團隊、做成功微商之秘 196
標(biāo)簽 創(chuàng)業(yè)者 團隊運作 護膚品
糖小妞團隊:
從“高投入”淘寶向“高收益”微商的轉(zhuǎn)型 201
標(biāo)簽 85后 寶媽 團隊運作 多產(chǎn)品運作
田田家族:
從“北漂”到微商“大咖”,田田親傳微商修煉之道 205
標(biāo)簽 創(chuàng)業(yè)者 團隊運作 自媒體
童無忌巧遇芊紀堂,
80后月入50萬 213
標(biāo)簽 80后 創(chuàng)業(yè)者 護膚品
丸子團隊:
90后隊長教你玩轉(zhuǎn)微商團隊 217
標(biāo)簽 90后 兼職 面膜
大學(xué)生自組10人團隊,
90后也可月入6萬 222
標(biāo)簽 90后 學(xué)生 團隊運作 面膜 化妝品
借助15年珠寶從業(yè)經(jīng)驗,
輕松組700人團隊玩轉(zhuǎn)微商 226
標(biāo)簽 創(chuàng)業(yè)者 B輪融資 珠寶業(yè)
瑾秀珠寶:
和田玉熊市逆襲,經(jīng)營半年月流水破百萬 231
標(biāo)簽 海歸 創(chuàng)業(yè)者 奢侈品
微商的產(chǎn)生其實是一種偶然中的必然,它開始于偶然的接觸、偶然的成功,比如俏十歲,它是朋友間偶然的分享才觸動了其微商模式的產(chǎn)生并最終推動了整個品牌的發(fā)展。但是這背后實際上是一種必然,是移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大趨勢,讓微商有了今天的這塊土壤。短期內(nèi)微商變化如此之快,大家都沒來得及進行更多的思考。微商從最開始到現(xiàn)在,伴隨著各種亂象快速發(fā)展,2014年達到爆發(fā)式的風(fēng)口期,我想以后會有更多主流品牌進入微商,微商也會獲得更多主流人群的關(guān)注。同時,現(xiàn)在國家的監(jiān)管機構(gòu)也在關(guān)注微商。微商以后會走向更加理性化的發(fā)展道路,很有可能會發(fā)展成為90后的一種簡單純粹的賣貨行為,發(fā)展成為銷售的一種極致模式。微商創(chuàng)業(yè),需要投入更多的精力,組建更大的團隊。企業(yè)微商創(chuàng)業(yè)需要更多的參與,投入更多的品牌建設(shè)。將來整個微商業(yè)界會更加快速、理性地發(fā)展,門檻會逐步提高。其實任何一個行業(yè)的發(fā)展都有類似的規(guī)律。
從具體的方向來說,2014年微商幾乎是化妝品的天下。我覺得未來這個格局會發(fā)生大的變化,會向兩個方向發(fā)展。第一,在化妝品之外會有更多優(yōu)秀的品類, 成為微商中的黑馬,F(xiàn)在其實已經(jīng)有很多跡象了, 比如說保健類的產(chǎn)品,比如說有機食品, 再比如說母嬰類的產(chǎn)品, 我想這都是微商將來新的增長點。第二,人群基數(shù)會逐步擴大,真正響應(yīng)李總理的“全民創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的號召。微商的創(chuàng)業(yè)者,現(xiàn)在大概為1000萬的規(guī)模,我們預(yù)計未來可能會達到3000萬以上,甚至達到4000萬到5000萬。這個龐大的人群,不可能人人都去做省代、做大區(qū)、做代理,那么這個時候另外一個增長風(fēng)向標(biāo)出來了——出現(xiàn)更多真正把事業(yè)、生活結(jié)合在一起的微商。不一定要很大的團隊,不一定追求一年要做幾個億或幾千萬的營業(yè)額,我會說:你做我的粉絲跟著我一起做,你會得到快樂。因為我有一定的理論基礎(chǔ),而且我把微商當(dāng)成生活的一部分。
對微商來說,創(chuàng)業(yè)是沒有門檻的,擁有一部手機就可以成為微商,微商打破了傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)門檻。我覺得當(dāng)下的生活和自己的興趣是兩條直線,最初這兩條直線是平行的:小時候的興趣班是父母報的,并不是自己自由選擇的;讀書,是因為家長和老師覺得這是必經(jīng)之路;大學(xué)的專業(yè)是家長幫著選的。到最后才會發(fā)現(xiàn)自己想要的生活和自己的興趣是平行的。但是微商,也就是我們說的未來社會關(guān)系電商, 讓這兩條直線偏了一點兒,從而產(chǎn)生結(jié)合點。這個結(jié)合點的未來發(fā)展可能就是自明星、自品牌。
因為移動互聯(lián)網(wǎng)是無邊界的,所以因移動互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的微商也是無邊界的,所有人都可以自由進入。原來創(chuàng)業(yè)需要5到10年的沉淀才有可能成功,但是今天只需要一個決心。移動互聯(lián)網(wǎng)是全新的事物, 所有人的起點都是一樣的。對年輕人來說,做微商絕對不僅僅是賺錢,還是通過社交積累下來大量的人脈,這樣的資源會對生活有更多的幫助。
經(jīng)常會有人說自己沒有資源。其實每個人都有資源,我們生下來有什么資源呢?“物以類聚,人以群分”,任何一個人都有他的磁場,都會聚集一批跟他有共同興趣愛好的人,只是需要我們?nèi)グl(fā)掘。那怎么去做微商?每個人都需要社交, 以往的社交行為中需要花成本去維護, 大部分人沒有意識到社交可以轉(zhuǎn)化為財富, 現(xiàn)在只要采取一些行為和動作就可以把原來以娛樂為主的社交變得更有價值。
我最早也是因為興趣進入微商行業(yè)的。從資源這塊來說,我做了15年的營銷,但微商有自己的專業(yè)領(lǐng)域基礎(chǔ),所以我從最基層做起,最后做到了職業(yè)經(jīng)理。我用7年的時間創(chuàng)業(yè),把汽車禮品做得不錯,在行業(yè)細分領(lǐng)域做到了第一名。但是,幫助更多的人成功創(chuàng)業(yè),一直以來都是我人生的一個夢想。移動互聯(lián)網(wǎng)來臨的時候,我開始做講師,主要是講移動電商、微營銷。但是我發(fā)現(xiàn),今天不管是快滴打車、河貍家,還是我們自己的“三個爸爸”的互聯(lián)網(wǎng)項目,都是有互聯(lián)網(wǎng)基因的。PC時代成就了電商,移動互聯(lián)網(wǎng)時代也一定有更多的商業(yè)機會。當(dāng)然,現(xiàn)在我們已經(jīng)知道了它叫微商,于是我選擇了移動電商,我要全力以赴,所以不得不把原來的講師工作放下,專心做移動電商。
做了那么久微商,感觸最深的就是要克服自己的貪欲。因為微商的迭代很快,一批人消失一批人又起來,你會發(fā)現(xiàn):能最終走到今天的,都是那些能克服自己欲望的人?朔澯菍Ψ⻊(wù)的堅守,是對產(chǎn)品品質(zhì)的堅守,是不可復(fù)制、不可代替的。
很多人沉溺在自己就是天下第一的幻想中,他會覺得自己左右著時代,卻忽略了時代是主導(dǎo),會推著他走,這些人慢慢都消失了,F(xiàn)在微商充滿了誘惑跟欲望,但是我建議微商創(chuàng)業(yè)者、微商團隊量力而行,適合自己的才是最
好的。
有些大學(xué)生也做得非常好,95后也有出類拔萃的一群人,當(dāng)然我也看到過60歲的微商。所以我認為真的微商,是一個無邊界、不分男女、不分老幼、也不分經(jīng)驗高低的行業(yè),關(guān)鍵還是得找到適合自己的,克制自己的欲望。
《微商手記:39位成功微商的經(jīng)驗談》這本書中的很多關(guān)于微商的觀點和我不謀而合,所以我想做微商的人都應(yīng)該看看,看看別人是怎么成功的,找優(yōu)點,找可借鑒的點,在當(dāng)下微商這個風(fēng)口期,創(chuàng)造出屬于你的神話。
凌教頭
“中國微商創(chuàng)業(yè)大賽”總教頭,暢銷書《微商創(chuàng)業(yè)者手冊》 作者
……