關(guān)于我們
書單推薦
新書推薦

網(wǎng)絡(luò)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷

定  價(jià):65 元

叢書名:工商管理經(jīng)典譯叢·市場(chǎng)營銷系列

        

  • 作者:朱迪·斯特勞斯,雷蒙德·弗羅斯特著
  • 出版時(shí)間:2015/7/1
  • ISBN:9787300210360
  • 出 版 社:中國人民大學(xué)出版社
  • 中圖法分類:F713.365.2 
  • 頁碼:466
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:16K
9
7
2
8
1
7
0
3
3
0
6
0
0
新版《網(wǎng)絡(luò)營銷》增加的內(nèi)容
第7版《網(wǎng)絡(luò)營銷》將從戰(zhàn)略的視角深入地討論網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃和營銷組合。第Ⅰ篇討論網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的內(nèi)容。第Ⅱ篇討論法律和全球網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。第Ⅲ篇深入討論網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略。第Ⅳ篇深入探討營銷組合、客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略與實(shí)施等問題。
社交媒體的出現(xiàn)導(dǎo)致傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域分崩離析,本書將主要關(guān)注這種變化的趨勢(shì)。第7版是在第6版的基礎(chǔ)上編寫的。在過去的兩年中,網(wǎng)絡(luò)營銷有了很多新發(fā)展,出現(xiàn)了很多的熱門話題。主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
●第6版中有專門的章節(jié)介紹社交媒體,但是在第7版這一章取消了,我們將社交媒體的內(nèi)容有機(jī)地融合在整本教材。
●我們?cè)敿?xì)地介紹了各種新的商務(wù)模式,例如社交商務(wù)(包括臉譜商務(wù))、移動(dòng)商務(wù)和移動(dòng)營銷、社交客戶關(guān)系管理、眾包等。我們還介紹了十分重要的但還沒有被普遍接受的商務(wù)模式(例如眾籌、免費(fèi)—增值服務(wù)、快閃銷售等)。
●第12、13、14章這3章是完全重新編寫的,目的是要反映從傳統(tǒng)營銷溝通向現(xiàn)代營銷溝通的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)。這種趨勢(shì)稱為在線整合營銷溝通,它利用全新的營銷溝通工具:自有媒體、付費(fèi)媒體、口碑媒體。
●第1章中介紹了許多新的充滿趣味的技術(shù)(包括Web 20和Web 30),營銷管理者可以從中捕捉到各種機(jī)遇。
●每章中有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及其所帶來的效益的指標(biāo)全部更新。
●每章的開頭設(shè)計(jì)了“趨勢(shì)與影響”小專欄,還更新了部分“相關(guān)技術(shù)”專欄的內(nèi)容。
●針對(duì)每章開頭的“趨勢(shì)與影響”專欄,我們?cè)凇八伎寂c練習(xí)”板塊中設(shè)計(jì)了新的討論題。
●有些篇章里有我們新增的內(nèi)容,例如第2章里的社交媒體績效指標(biāo),第6章里的大數(shù)據(jù)和社交媒體內(nèi)容分析,第7章里的新消費(fèi)行為理論等,還有利用社交媒體創(chuàng)立品牌(第9章)、app定價(jià)策略、網(wǎng)頁定價(jià)策略(第10章)等。


本書的重點(diǎn)


互聯(lián)網(wǎng)是在1969年問世的,從那以后網(wǎng)絡(luò)與其他的各種信息技術(shù)一起以種種有趣的、創(chuàng)新的方式幫助提升客戶價(jià)值。人們通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷溝通,提供商務(wù)支持和客戶支持;利用不同的信息接收裝置進(jìn)行個(gè)性化溝通;開發(fā)了移動(dòng)計(jì)算技術(shù);優(yōu)化搜索引擎;將在線和離線的數(shù)據(jù)結(jié)合在一起來解讀消費(fèi)行為;通過供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理的整合來優(yōu)化存貨管理;利用網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)投資回報(bào),改進(jìn)績效考核;還有社交媒體的迅速普及,等等。在我們撰寫本書第7版時(shí),這些網(wǎng)絡(luò)營銷的研究領(lǐng)域都取得了長足的發(fā)展,并且沒有絲毫停歇腳步的跡象。


在過去的幾年中,美國的網(wǎng)絡(luò)普及程度逐漸達(dá)到了85%左右,我們以為互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢(shì)頭會(huì)慢慢緩下來,可是,隨著社交媒體的出現(xiàn),廠商似乎得到了營銷寶典,那就是把客戶的需求放在至高上的位置。瀏覽量很大的博客、社交網(wǎng)絡(luò)(如臉譜網(wǎng),推特網(wǎng)、LinkedIn等)、微博(例如Tumblr)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)(如YouTube,ePinionscom等),諸如此類的社交媒體使得消費(fèi)者的聲音能夠被聽到,他們成了議論商品、服務(wù)、品牌的主流。全球**大的市場(chǎng)調(diào)研公司AC尼爾森及其他諸多的調(diào)研機(jī)構(gòu)得出了相同的結(jié)論,那就是消費(fèi)者往往寧愿相信其他消費(fèi)者傳遞的信息,也不愿接受廠商傳遞的信息,這也是社交媒體蓬勃興起的原因。許多商業(yè)網(wǎng)站的瀏覽量都超過了谷歌的瀏覽量。此外,搜索引擎已經(jīng)變成傳播聲譽(yù)的引擎,網(wǎng)站的排序受到普及性和相關(guān)性的影響。即使產(chǎn)品只有一個(gè)小小的瑕疵,消費(fèi)者也會(huì)拍成視頻放到網(wǎng)絡(luò)上,甚至引來不滿意的消費(fèi)者數(shù)的網(wǎng)絡(luò)口水。當(dāng)然,廠商也可以利用網(wǎng)絡(luò)、電子郵件、社交媒體打造自己的品牌形象,擴(kuò)大在線和離線的產(chǎn)品銷售。要做到這一點(diǎn),廠商需要學(xué)會(huì)如何去迎合消費(fèi)者,傾聽他們的呼聲,以此來改進(jìn)自己的產(chǎn)品和服務(wù),本書的重點(diǎn)即在于此。
《網(wǎng)絡(luò)營銷(第7版)》(第1版名為“互聯(lián)網(wǎng)營銷”(Marketing on the Internet))與同類教材相比,主要有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn):
●1996年,我們編寫了本書的第1版,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展進(jìn)行了長期的、全方位的探討,這是其他教材所沒有的。
●在介紹網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí),我們不是簡(jiǎn)單地羅列一個(gè)個(gè)觀點(diǎn)和技術(shù),而是把它們放在營銷領(lǐng)域的大環(huán)境中討論各種理論和觀點(diǎn)。在編寫的過程中,我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的新術(shù)語都可以用傳統(tǒng)的概念來進(jìn)行深入的詮釋。
●本書格外關(guān)注對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)營戰(zhàn)略(cuttingedge business strategies)的討論,因?yàn)樗鼈兗饶軌驇椭髽I(yè)創(chuàng)造收入,又能夠提高客戶價(jià)值。書中還用較大篇幅來討論績效考核指標(biāo)的問題,因?yàn)閺S商要依靠它們來量化所取得的成績。
●我們強(qiáng)調(diào)廠商應(yīng)該學(xué)習(xí)一些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),因?yàn)檫@是絕大多數(shù)經(jīng)營者的薄弱環(huán)節(jié)。例如,只要了解移動(dòng)商務(wù)能夠帶來哪些機(jī)遇,就有助于精明的廠商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出。在本書中,我們?cè)噲D用廠商能夠接受的方式介紹一些重要的技術(shù)問題,說明它們與一些概念之間的關(guān)系。
●盡管本書主要介紹的是美國廠商開展網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)際狀況,但是我們也沒有忘記全球視點(diǎn),盡量介紹一些發(fā)達(dá)國家和新興市場(chǎng)國家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的發(fā)展情況,有些發(fā)達(dá)國家的先進(jìn)技術(shù)(比如線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、寬帶連接技術(shù)等)很值得我們學(xué)習(xí)。
●講授網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)的教材一般不會(huì)用很多的篇幅去介紹法律與道德問題,我們卻安排了一章專門討論這一話題,而且是由一位專職律師撰寫的。
如何使用本書


閱讀、思考、鉆研、學(xué)習(xí)是使用本書的方法。這本書與其他的書不同,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得太快了,時(shí)刻都在變化。每當(dāng)編輯新版教材時(shí),我們都十分清醒,書出版了,有些內(nèi)容卻已經(jīng)過時(shí)了。因此,要想把這門課學(xué)好,就必須先閱讀本書,然后到網(wǎng)絡(luò)上去學(xué)習(xí)更多的相關(guān)知識(shí)。我們可以思考消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、蘋果手機(jī)、平板電腦以及其他各種新技術(shù)的利用方式,再看廠商是如何利用這些新技術(shù)來吸引消費(fèi)者的關(guān)注,賺取消費(fèi)者口袋里的錢財(cái)?shù)摹O麓文阍俚卿浤樧V網(wǎng)時(shí),你就應(yīng)該關(guān)注你的個(gè)人主頁上出現(xiàn)了怎樣的廣告,思考這些廣告為什么會(huì)出現(xiàn)在你的個(gè)人主頁上,而不是出現(xiàn)在你的朋友的主頁上。如果你是利用Hulucom,Netflix等網(wǎng)站(或者利用DVR播放器)收看電視節(jié)目,用快進(jìn)功能跳過商業(yè)廣告,那么你就應(yīng)該思考面對(duì)不愿意收看產(chǎn)品廣告的消費(fèi)者,廠商該如何將免費(fèi)的電視節(jié)目維持下去。
只有深入思考自己的在線消費(fèi)行為,消費(fèi)者才能夠更加清楚地了解網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方法和經(jīng)營戰(zhàn)略。讀者所了解的互聯(lián)網(wǎng)的知識(shí)或許比本書介紹的更多,那么我們就建議讀者對(duì)所有這些知識(shí)進(jìn)行比較,這樣就會(huì)更加深入地了解網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域里的各種知識(shí)和信息。當(dāng)然,我們還得提醒讀者,在閱讀本書時(shí),要站在廠商的角度去思考問題。
 你還可能感興趣
 我要評(píng)論
您的姓名   驗(yàn)證碼: 圖片看不清?點(diǎn)擊重新得到驗(yàn)證碼
留言內(nèi)容