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服務(wù)營銷學(xué)(第三版)

服務(wù)營銷學(xué)(第三版)

定  價(jià):35.3 元

        

  • 作者:葉萬春 等主編
  • 出版時間:2015/5/1
  • ISBN:9787040424188
  • 出 版 社:高等教育出版社
  • 中圖法分類:F719.0 
  • 頁碼:322
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:3
  • 開本:16開
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  葉萬春、王紅、葉敏、張莉的《服務(wù)營銷學(xué)(第3 版高等學(xué)校市場營銷專業(yè)主干課程系列教材)》本書是教育部“高等教育面向2Ⅱ世紀(jì)教學(xué)內(nèi)容和課程體系改革計(jì)劃”的研究成果,是面向21世紀(jì)課程教材。
  也是普通高等教育“十一五”***規(guī)劃教材,同時還是高等學(xué)校市場營銷專業(yè)主干課程教材。服務(wù)營銷學(xué)為迅速蓬勃發(fā)展的服務(wù)業(yè)和產(chǎn)品營銷中日益成為競爭焦點(diǎn)的服務(wù)提供理論依據(jù)和實(shí)戰(zhàn)指南,是市場營銷學(xué)內(nèi)容的衍生與拓展。全書共十七章,詳盡地闡述了服務(wù)營銷與市場營銷的聯(lián)系與區(qū)別、服務(wù)營銷學(xué)的興起與發(fā)展、服務(wù)市場、服務(wù)消費(fèi)行為、服務(wù)企業(yè)定位、服務(wù)理念創(chuàng)新、服務(wù)營銷規(guī)劃、服務(wù)營銷的7種變量組合策略以及服務(wù)文化、網(wǎng)上服務(wù)、服務(wù)績效評估等內(nèi)容,是一本適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、推動第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新書。
  本書以致力于研究市場營銷的研究生、本科生以及企業(yè)服務(wù)營銷經(jīng)理們?yōu)橹饕獙ο蟆1緯戎塾诜⻊?wù)業(yè),也兼顧了一般生產(chǎn)企業(yè).其思想方法及操作規(guī)程具有普遍的啟發(fā)性和指導(dǎo)作用。

 

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