4S店主營(yíng)業(yè)務(wù)與汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)
定 價(jià):42 元
叢書(shū)名:職業(yè)院校汽車(chē)類(lèi)“十三五”規(guī)劃教材
- 作者:王麗霞 韓艷君
- 出版時(shí)間:2016/5/1
- ISBN:9787115412720
- 出 版 社:人民郵電出版社
- 中圖法分類(lèi):F717.5
- 頁(yè)碼:265
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16開(kāi)
內(nèi) 容 提 要全書(shū)分上、中、下三篇,共計(jì)12個(gè)任務(wù)。上篇:汽車(chē)4S店主營(yíng)業(yè)務(wù),主要對(duì)汽車(chē)4S店進(jìn)行整體介紹,對(duì)目前4S店汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)、售后服務(wù)業(yè)務(wù)、汽車(chē)配件及金融業(yè)務(wù)等進(jìn)行詳細(xì)闡述,共計(jì)2個(gè)任務(wù);中篇:汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論,主要對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析,共計(jì)3個(gè)任務(wù);下篇:汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù),主要對(duì)銷(xiāo)售背后的主線(xiàn)汽車(chē)銷(xiāo)售流程進(jìn)行分環(huán)節(jié)實(shí)戰(zhàn)介紹,包括初次接觸、需求分析、新車(chē)展示、試乘試駕、談判成交、車(chē)輛交付、客戶(hù)跟蹤,共計(jì)7個(gè)任務(wù)。每個(gè)任務(wù)結(jié)束后都安排了任務(wù)專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn)。通過(guò)實(shí)訓(xùn)任務(wù)的準(zhǔn)備、布置、完成和評(píng)估,讀者可進(jìn)一步鞏固、強(qiáng)化對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握及汽車(chē)銷(xiāo)售職業(yè)能力的培養(yǎng)。本書(shū)可作為高等職業(yè)教育汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)教學(xué)用書(shū),也可供有關(guān)銷(xiāo)售人員參考、自主學(xué)習(xí)及汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)之用。
目 錄
●上篇 汽車(chē)4S店主營(yíng)業(yè)務(wù)●
任務(wù)一 汽車(chē)4S店整體介紹 2
任務(wù)導(dǎo)入 2
課程導(dǎo)航 3
知識(shí)解讀 3
一、汽車(chē)4S店概述 3
二、汽車(chē)4S店業(yè)務(wù)組成與功能 9
三、汽車(chē)4S店的組織架構(gòu) 12
任務(wù)專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 19
任務(wù)二 汽車(chē)4S店主營(yíng)業(yè)務(wù) 20
任務(wù)導(dǎo)入 20
課程導(dǎo)航 21
知識(shí)解讀 21
一、汽車(chē)4S店整車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù) 21
二、汽車(chē)4S店售后服務(wù)業(yè)務(wù) 50
三、汽車(chē)4S店配件業(yè)務(wù) 57
四、汽車(chē)4S店金融業(yè)務(wù) 66
五、汽車(chē)4S店其他業(yè)務(wù) 83
任務(wù)專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 87
●中篇 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)理論●
任務(wù)三 汽車(chē)市場(chǎng)分析 90
任務(wù)導(dǎo)入 90
課程導(dǎo)航 91
知識(shí)解讀 91
一、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念分析 91
二、汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 96
三、汽車(chē)市場(chǎng)消費(fèi)者分析 111
四、汽車(chē)市場(chǎng)整體分析 121
任務(wù)專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 131
任務(wù)四 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略分析 132
任務(wù)導(dǎo)入 132
課程導(dǎo)航 133
知識(shí)解讀 133
一、汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分 133
二、汽車(chē)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 138
三、汽車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)定位 143
任務(wù)專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 147
任務(wù)五 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析 148
任務(wù)導(dǎo)入 148
課程導(dǎo)航 149
知識(shí)解讀 149
一、汽車(chē)產(chǎn)品策略 149
二、汽車(chē)定價(jià)策略 162
三、汽車(chē)分銷(xiāo)策略 174
四、汽車(chē)促銷(xiāo)策略 183
任務(wù)專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 200
●下篇 汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)●
任務(wù)六 初次接觸 202
任務(wù)導(dǎo)入 202
課程導(dǎo)航 202
知識(shí)解讀 203
一、初次接觸的階段目標(biāo) 203
二、初次接觸準(zhǔn)備 205
三、初次接觸方式 210
四、初次接觸的溝通技巧 215
任務(wù)專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 216
任務(wù)七 需求分析 217
任務(wù)導(dǎo)入 217
課程導(dǎo)航 217
知識(shí)解讀 218
一、需求分析的階段目標(biāo) 218
二、需求分析原因 219
三、需求分析過(guò)程 220
四、需求分析技巧 222
任務(wù)專(zhuān)項(xiàng)實(shí)訓(xùn) 226
任務(wù)八 車(chē)輛展示 227
任務(wù)導(dǎo)入 227
課程導(dǎo)航 227
知識(shí)解讀 228
一、車(chē)輛展示的階段目標(biāo) 228
二、車(chē)輛展示方法 230
三、車(chē)輛展示的異議處理 232
四、車(chē)輛展示技巧 233
任務(wù)專(zhuān)