管理的關鍵,不是在約束他人,而是在管理內(nèi)心。集管理經(jīng)驗與理論于一體的管理手冊,指導團隊管理者準確體察員工心理,提升領導技巧,贏得團隊擁護。
畢業(yè)于名牌大學的蘇斌在某家大型企業(yè)任市場營銷部主任一職,由于在學校時養(yǎng)成了一些比較懶散的習慣,比如上課喜歡遲到、早退等,參加工作后他也不自覺地將這種習慣帶進了工作中,而且肆無忌憚。久而久之,員工也跟著他遲到早退,部門的銷售量日益減少,墜入了谷底。
不料,這時候蘇斌沒有從自身找原因,反而覺得是因為下面的員工不努力工作才造成現(xiàn)在這種困境的,經(jīng)常嚴厲地責備、批評員工們遲到早退、做事不力。結果,員工們紛紛怨聲喋喋:“我們之所以遲到早退,還不是跟著你學的”、“他自己都做不好,還說我們呢?他有資格嗎?”……
就這樣,誰都不服從蘇斌的領導了,他的工作越來越難做。
宋人范曄有曰:“以身教者從,以言教者訟!边@句話的意思是說:以自己的行動教導別人,別人就會接受你的教化。自己做不到卻以言論教導別人,說一套做一套,別人不僅不聽你的教導,反而會生出是非。
“以身教者從,以言教者訟”,此句通俗平易而說理深刻,著實反映了榜樣的作用——身教重于言教,強調(diào)管理者們一定要重視自己的言行德化。的確,在一家企業(yè)、一個單位,甚至一個部門當中,管理者是員工最直接、最有效的效仿標準,其一言一行往往決定著員工們的行為方式。
美國大器晚成的女企業(yè)家瑪麗·凱非常注重企業(yè)組織中經(jīng)理的榜樣作用,她認為:“經(jīng)理作為一個部門的負責人,其行為受到整個工作部門員工的關注。人們往往模仿經(jīng)理的工作習慣和修養(yǎng),甚至可以說是如法炮制,而不管其工作習慣和修養(yǎng)是好還是壞!
事實上,管理者的行為本身就是一把尺子,而員工就是用這把尺子來衡量自己的。管理者處處為員工樹立一個高標準的榜樣,員工們才會做得更好。擁有了好作風的領導和員工,公司就不愁得不到發(fā)展壯大的機會。反之,管理者的行為不檢就會有上梁不正下梁歪的危機,那么企業(yè)想穩(wěn)立市場就是一件極其困難的事。
永遠記住,你是員工的效仿標準。
一個真正優(yōu)秀的管理者絕對不是以下達命令的方式管理員工,而是要在工作中為員工起到表率作用,用自己的行動感化員工、帶動員工,這可以在潛移默化中達到說教無法達到的效果,即得到員工由衷的認可和尊敬,進而激起員工的工作動力,使員工任勞任怨地為企業(yè)做出更多貢獻。
僅短短三年的時間,在某一大型電子企業(yè)就職的王皓就從一名默默無聞的科技研究部的部長,晉升為了公司的高級主管,薪水翻了幾倍。他有什么管理秘訣嗎?對此,王皓給出的回答是:“哪有什么秘訣,無非是我善于以身作則罷了!
身為一名部長,王皓沒有天天坐在辦公室里揮東指西,也沒有像別的領導一樣雙手交叉在胸前視察員工的工作進程,而是每天把工作日程安排完后,就會在流水線上直接參與產(chǎn)品的生產(chǎn)情況,爭取把每一個工作細節(jié)都了解透徹。每當來了新員工不會做時,他都會上前手把手地教給他們,或坐在一邊和他們一起干流水線上的工作。當手下看到王皓如此認真工作時,他們也就會認真地把工作做好。
有一次,王皓所管理的部門中由于一個員工的疏忽,導致產(chǎn)品出現(xiàn)大批量的質(zhì)量問題,面臨客戶要求退貨,甚至解約的危險。作為部長的王皓承受的壓力可想而知,但是他并沒有一味地責怪那個犯錯的員工,而是親自帶隊,帶領員工盡力努力修復出現(xiàn)問題的產(chǎn)品。每天下班,他并不拖延員工的下班時間,而是自己和一些組長來加班。這些員工看在眼里非常感動,也主動留下來加班。就這樣,通過幾天的努力,這批產(chǎn)品最終在客戶驗貨之前趕了出來,并且順利通過了對方的質(zhì)檢。
正是憑借著這種以身作則的行為,王皓博得了員工們的認可和擁戴,從部長,到主管,再到高級主管,他領導下的員工們做起事來都爭先恐后,毫不畏縮。有如此優(yōu)秀的領導和得力的員工,這家公司如魚得水,發(fā)展飛快。
看到這里,有人不禁會提出疑問了,為什么員工們會受到管理者的影響呢?要解釋這一問題,就不得不提一句古話:“近朱者赤,近墨者黑!睆倪z傳學來說,一個人的秉性是無法改變的,但是當一個人走進新的工作環(huán)境里,首先會以學習為主,所以領導的一言一行都會受到員工的關注和效仿。
教育學家陶行知說得好:“好學是傳染的,一人好學,可以染起許多人好學。就地位論,好學的教師最為重要。想有好學的學生,須有好學的先生。換句話說,要想學生好學,必須先生好學。唯有學而不厭的先生才能教出學而不厭的學生!痹谄髽I(yè)中,員工就是“學生”,管理者則是“先生”。
因此,如果你想做好員工的激勵工作,想做一個優(yōu)秀的管理者,就要少一些口頭教化,多一些實際行動,以身作則,使自己擁有良好的工作作風和品質(zhì),給員工們提供一個可以效仿的標準,相信這種方法定能調(diào)動員工的積極性,使管理工作卓有成效,而且這也是管理者自我進步的最便捷之道。
以身作則并不是一件難事,它體現(xiàn)在工作中的每一個細節(jié)里。為此,你不妨時常拿以下這些問題問問自己:“我希望自己的團隊具有哪些品質(zhì)呢?那么我的個人習慣能夠體現(xiàn)我所期望的團隊品質(zhì)嗎?”“我希望員工對客戶說話正確得體,可是我說話時是否達到了同樣的標準呢?”“雖然我一整天都坐在辦公室里,但我的著裝是否能和直接面對客戶的員工一樣端莊得體呢?”……