在外向的世界里,內(nèi)向者不是“怪人”,更不是“不受歡迎的人”。內(nèi)向者的優(yōu)點(diǎn):沉穩(wěn)踏實(shí)、喜歡思考、耐心謹(jǐn)慎、自制力強(qiáng)、善于獨(dú)處、堅(jiān)韌平靜……內(nèi)向者的不足:心緒消沉、不喜交往、固執(zhí)拘謹(jǐn)、因循守舊、精神怠惰、敏感多疑……《擁抱內(nèi)向的自己》告訴你:作為一名內(nèi)向者,如何在喧鬧的世界里,保持自我并發(fā)揮優(yōu)勢(shì),從而獲得心理寧?kù)o、生活和諧與事業(yè)成功。
第一章 優(yōu)勢(shì)一
簡(jiǎn)潔:不是無(wú)話可說(shuō),而是不說(shuō)廢話
讓你的話“一語(yǔ)中的” /003
發(fā)揮內(nèi)斂?jī)?yōu)勢(shì),多學(xué)、多思、多練 / 007
挖掘天賦,是對(duì)自我魅力的展示/ 010
言簡(jiǎn)意賅,魅力無(wú)限 / 013
簡(jiǎn)單的話,“活”起來(lái) /017
第二章 優(yōu)勢(shì)二
穩(wěn)重:沉穩(wěn)是最好的外在形象
不慌不忙,不急不躁 /021
沉著冷靜才能于亂中取勝 /025
言之有理,讓人信服 /029
圓滿的話語(yǔ)讓人更舒心 /031
用真誠(chéng)結(jié)束孤獨(dú) / 035
先相信自己,別人才能相信你/ 038
第三章 優(yōu)勢(shì)三
傾聽(tīng):會(huì)說(shuō)是銀,善聽(tīng)才是金
把耳朵叫醒 / 042
在傾聽(tīng)中把握談話藝術(shù) /046
培養(yǎng)敏銳的洞察力 / 050
辨清“順耳話”和“逆耳言”/ 053
你要聽(tīng)懂那些沒(méi)說(shuō)出來(lái)的話 /056
你微笑,世界也跟著微笑 /060
第四章 優(yōu)勢(shì)四
慎言:管得住嘴巴,守得住底線
嚴(yán)把語(yǔ)言關(guān),掂量之后再發(fā)言/ 064
言簡(jiǎn)意賅,達(dá)意則靈 /067
委婉的語(yǔ)言不可少 / 071
批評(píng)之言可以不逆耳 /074
不做“幽怨一族” / 077
那些不能說(shuō)的秘密 / 080
第五章 優(yōu)勢(shì)五
幽默:世間最有感染力的藝術(shù)
幽默才是你的金口才 /084
冷幽默也能一鳴驚人 /088
讓別人感受你的智慧 /091
運(yùn)用幽默,讓你妙言成趣 /095
幽默不是搞笑,別弄巧成拙 /098
面對(duì)意外,處變不驚 /101
第六章 技能一
銷售:打動(dòng)客戶心的另類方式/ 105
內(nèi)向性格的人也能做銷售 /105
克服恐懼心理,社交不膽怯 /108
用專業(yè)的態(tài)度給顧客吃一顆“定心丸” / 111
通過(guò)媒介讓你的表達(dá)游刃有余/ 114
巧妙化解顧客異議 / 116
首因效應(yīng)助你留下好印象 /120
借助優(yōu)勢(shì),應(yīng)酬有訣竅 /123
第七章 技能二
演講:臺(tái)上三分鐘,臺(tái)下十年功
做一個(gè)有備而來(lái)的演講者 /126
輕松地講出準(zhǔn)備的內(nèi)容 /129
上臺(tái)前先克服一下緊張情緒 /133
用精神勝利法趕走演講恐懼 /136
口吃也要講下去 / 140
講一段與眾不同的開(kāi)場(chǎng)白 /143
第八章 技能三
拒絕:明于說(shuō)“是”,智于說(shuō)“不”
說(shuō)“不”是一門藝術(shù) /146
避免“拒絕風(fēng)波” / 150
有些話適合私下說(shuō) / 153
巧妙運(yùn)用暗示拒絕法 /156
不好拒絕時(shí),緩一緩 /158
給對(duì)方一個(gè)拒絕的理由 /160
第九章 技能四
談判:一種從技術(shù)到藝術(shù)的修煉
說(shuō)點(diǎn)兒題外話,營(yíng)造談判開(kāi)局氛圍 / 163
慎重答復(fù),讓答案在腦子里“飄”一會(huì)兒 / 167
運(yùn)用模糊語(yǔ)言的談判方式 /170
婉轉(zhuǎn)地說(shuō)出否定的意愿 /173
適時(shí)地沉默,此時(shí)無(wú)聲勝有聲/ 177
第十章 技能五
表白:潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,句句見(jiàn)真情
鼓起勇氣,愛(ài)要大膽說(shuō)出來(lái) /181
試著努力去相信對(duì)方 /185
感情的世界別太“講理” /189
別吝嗇說(shuō)那些美好的話 /193
溝通讓彼此更合拍 / 196
第十一章 修煉一
恐懼:再也不要害怕和他人交往
社交恐懼更易“青睞”內(nèi)向者/ 201
如何避免恐懼情緒的侵襲 /205
克服恐懼先要提高表達(dá)能力 /208
內(nèi)向不是問(wèn)題,關(guān)鍵要讓自己有勇氣 / 212
勿把他人當(dāng)自己的鏡子 /215
告別悲觀心理,不要禁錮自己/ 219
找到自己的優(yōu)勢(shì),克服“人群恐懼癥” / 222
第十二章 修煉二
害羞:打破心靈的藩籬、自我的囚籠
其實(shí)每個(gè)人都不是完美的 /226
如何戰(zhàn)勝羞怯心理 / 229
不做羞答答的“玫瑰” /232
自我減壓可以減掉“害羞心”/ 235
沉默寡言的背后 / 238
不做抑郁“病毒”攜帶者 /241
重燃自信,擺脫負(fù)面情緒的糾纏/ 244
第十三章 修煉三
自卑:?jiǎn)拘研闹谐了莫{子
肯定自己,拔掉自卑這株毒草/ 248
發(fā)揮內(nèi)向優(yōu)勢(shì),化自卑為力量/ 252
沒(méi)有什么值得你自卑 /255
塑造成功者形象,積極展示自己/ 259
學(xué)會(huì)欣賞自己,用自信打敗自憐/ 262
不卑不亢,受人尊重 /266
不編織謊言自欺欺人 /269
了解你在別人眼中的樣子 /273
第十四章 修煉四
孤僻:走出自我,擁抱世界
做告別“獨(dú)唱”的“籠中鳥(niǎo)”/ 276
不偏執(zhí),就能看到真實(shí) /279
適應(yīng)他人,走出孤僻的個(gè)人世界/ 283
成為一個(gè)既“深”又“廣”的人/ 286
外向意識(shí)是對(duì)待外界的一種方式/ 289
改變思維習(xí)慣,不以喜惡社交/ 292
悲觀讓你逃避,樂(lè)觀使你沉著/ 297
面對(duì)不同人群要持多樣態(tài)度 /300
第十五章 修煉五
脆弱:讓你的心走上強(qiáng)大之路
別人是否討厭你并不重要 /305
不要把自我價(jià)值附著在別人身上/ 309
別人的未必好,你的未必差 /312
優(yōu)柔寡斷就是放棄決定權(quán) /316
你需要改造敏感的神經(jīng) /319
堅(jiān)強(qiáng)是一種質(zhì)樸而強(qiáng)大的力量/ 322
越是內(nèi)向,越要表明態(tài)度 /326
放棄依賴,人格不需要拐杖 /329
讓你的話“一語(yǔ)中的”
相信大家都看過(guò)電影《大話西游》,電影里對(duì)于唐僧的刻畫雖然夸張,但從他這個(gè)角色上,我們可以看到在溝通中絮叨所帶來(lái)的負(fù)面效果。
在電影中,唐僧在跟自己的徒弟溝通的時(shí)候不停地絮叨,猴急的悟空自然是一棒子將其打倒,注定交談失敗。而在唐僧與觀音溝通的時(shí)候,就連一向慈悲的觀音也不得不出手將其制止,這使他又一次遭遇失敗的交談。到了妖怪那里,他的嘮叨簡(jiǎn)直發(fā)揮到了極致,讓小妖極度崩潰、自殺身亡。雖然救了自己的性命,卻不能說(shuō)是一次成功的交流。
電影里面的唐僧是愿意與人、神、妖交流的,但是他的方式卻讓人反感,F(xiàn)實(shí)中也常常有這樣的人,可能不是出于像唐僧那樣的慈悲,而只是想凸顯自己,在社交場(chǎng)合總是不停地演說(shuō)、家長(zhǎng)里短的,十足的“王婆婆的裹腳布——又臭又長(zhǎng)”!如果讓這類人去跟客戶溝通、談生意,那么注定會(huì)將客戶弄得頭大,再也不愿意與其相見(jiàn)。
不過(guò),類似的事情往往不會(huì)發(fā)生在內(nèi)向者身上,內(nèi)向的人一般內(nèi)心活動(dòng)比較豐富,內(nèi)心獨(dú)白多于口頭表達(dá),這正是一種優(yōu)勢(shì)。內(nèi)向的人本身羞于與人交流,往往為了表達(dá)自我的意思,會(huì)用最簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)來(lái)描述,有時(shí)候,當(dāng)內(nèi)向的人介紹自己的時(shí)候,他們的話語(yǔ)往往就是很簡(jiǎn)單的:“大家好,我是××。”這就減少了說(shuō)廢話的概率,更明確地表達(dá)了中心思想。
杰利是一位籃球教練,還有一位副教練叫米瑞,這兩位教練在性格上有一些差異。杰利平時(shí)很少說(shuō)話,更多的時(shí)候,他只是坐在一旁觀察,而米瑞則是一位喜歡解釋、喜歡給球員“洗腦”的人。
在帶領(lǐng)球隊(duì)的過(guò)程中,當(dāng)遇到比賽和訓(xùn)練的問(wèn)題時(shí),米瑞往往需要說(shuō)很多話才能跟球員解釋清楚,讓球員們聽(tīng)進(jìn)去;而杰利經(jīng)常只需三言兩語(yǔ)就能把問(wèn)題的本質(zhì)說(shuō)得一清二楚。大家在分析兩位教練的口才表達(dá)時(shí),就會(huì)說(shuō)杰利說(shuō)話很有哲學(xué)意味,非常擅長(zhǎng)做思想工作,能夠起到“醍醐灌頂”的作用;而認(rèn)為米瑞總是廢話連篇,不停地強(qiáng)調(diào)籃球理論、戰(zhàn)略、技巧,等等,讓大家聽(tīng)得耳朵都長(zhǎng)出繭子來(lái)。因此,兩者相比較,大家自然容易聽(tīng)進(jìn)去杰利的話了。
分析兩位教練的性格,可能第一位顯得更加內(nèi)向一些,第二位則外向一些,但是在說(shuō)話的技巧上,顯然第二位沒(méi)有第一位優(yōu)秀。人們說(shuō)話的初衷就是讓人能夠聽(tīng)進(jìn)去,對(duì)人或事有所幫助,而不是像蒼蠅似的不停地說(shuō),讓人厭煩,還起不到任何作用。
在人際交往中,雖然不鼓勵(lì)內(nèi)向的人變成絮叨的唐僧,但也不希望內(nèi)向的人因?yàn)樾愿窬窒薅谎圆话l(fā),最好像杰利一樣能夠三言兩語(yǔ)便表達(dá)清楚思想,從而解決問(wèn)題。為了發(fā)揮內(nèi)向的人本身的性格優(yōu)勢(shì),不將其埋沒(méi)在因?yàn)閮?nèi)向而不表達(dá)的陰霾中,內(nèi)向的人可以通過(guò)優(yōu)勢(shì)鍛煉法來(lái)讓自己擁有他人無(wú)法具備的“一語(yǔ)中的”的口才。
1.豐富人生經(jīng)歷讓你能更加精準(zhǔn)地表達(dá)意見(jiàn)
內(nèi)向的人與外向的人同處在一個(gè)崗位,做得往往比說(shuō)得多,但是由于不善于交流,有時(shí)候就會(huì)顯得詞不達(dá)意。為了能夠讓自己說(shuō)出來(lái)的話更加精準(zhǔn),就需要?dú)v練自己的人生,讀萬(wàn)卷書,行萬(wàn)里路,見(jiàn)多自然識(shí)廣。通過(guò)這種方式,能讓自己在觀察事物的現(xiàn)象時(shí),一眼看到本質(zhì),從而具備擲地有聲、語(yǔ)含深意的基礎(chǔ)。試比較一個(gè)二十出頭的人和一個(gè)年近半百的人,他們的人生閱歷往往有著很大的區(qū)別,這也決定了他們對(duì)事物的不同看法。有著豐富人生閱歷的人往往能夠很明確地指出問(wèn)題所在,從而在表達(dá)的時(shí)候一針見(jiàn)血。
2.嘗試提問(wèn)能夠讓你逐漸把握說(shuō)話的要點(diǎn)
內(nèi)向的人往往喜歡與自己溝通,遇到一些疑難問(wèn)題,往往會(huì)在內(nèi)心深處打上千百個(gè)問(wèn)號(hào),問(wèn)自己原因,并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者書籍尋找答案。這種方法雖然能夠讓內(nèi)向的人豐富知識(shí),但在表達(dá)的時(shí)候往往會(huì)有局限。長(zhǎng)久以來(lái)的不表達(dá)會(huì)造成語(yǔ)言障礙,讓人不知道如何表達(dá)。因此,對(duì)于內(nèi)向的人來(lái)說(shuō),首先要訓(xùn)練的就是提問(wèn)的能力。通過(guò)提問(wèn),你能夠更加明確地表達(dá)自己的中心意思,直接了解問(wèn)題的關(guān)鍵,起到聚焦話題的作用。在提問(wèn)的過(guò)程中,一定要先仔細(xì)地聽(tīng)別人對(duì)事物的描述、對(duì)觀點(diǎn)的表達(dá),然后找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn),直擊靶心。
3.自我鼓勵(lì)能夠讓你有信心練好口才
內(nèi)向的人往往很不自信,遇到一丁點(diǎn)兒?jiǎn)栴}就會(huì)臉紅,尤其在說(shuō)話的時(shí)候害怕說(shuō)錯(cuò)話,讓自己和大家尷尬。但口才是練出來(lái)的,誰(shuí)也不是天生就能說(shuō)會(huì)道的。對(duì)于內(nèi)向的人而言,為了訓(xùn)練口才、改變自己,就需要經(jīng)常地進(jìn)行自我鼓勵(lì)。每天對(duì)自己強(qiáng)調(diào)自己的目的,試著改變自己,告訴自己一定會(huì)成功。每天用幾分鐘的時(shí)間想象自己在公眾場(chǎng)合演講、想象自己得到滿堂喝彩。每天鼓勵(lì)自己積極樂(lè)觀、放聲大笑。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉,自我的信心就會(huì)得到很大的提升,也不會(huì)像最初那樣怯場(chǎng)了。
4.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜃屇悴徽f(shuō)廢話
說(shuō)出去的話就相當(dāng)于潑出去的水,是收不回來(lái)的,但是,為了避免同樣的錯(cuò)誤發(fā)生,就需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。很多內(nèi)向的人好不容易開(kāi)口說(shuō)話了,卻在說(shuō)完之后便開(kāi)始糾結(jié),總覺(jué)得有些話是不應(yīng)該說(shuō)或者說(shuō)得不對(duì)。有這樣的認(rèn)識(shí)就對(duì)了,說(shuō)明你懂得自我總結(jié),你需要做的就是將已經(jīng)說(shuō)過(guò)的話記錄下來(lái),然后分析哪些話是廢話,哪些話是錯(cuò)誤的、不該說(shuō)的,然后讓這些話再也不說(shuō)出口。在這樣一個(gè)總結(jié)的過(guò)程中,內(nèi)向的人也就慢慢地提升了自己。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)有助于話語(yǔ)的精準(zhǔn)和凝練。