1 概論
1．1 意義與作用
1．1．1 定義
1．1．2 意義
1．1．3 作用
1．2 內(nèi)容及流程
1．2．1 概述
1．2．2 工作內(nèi)容
1．2．3 銷售流程
1．2．4 工作步驟

2 客戶分析
2．1 民機(jī)市場(chǎng)特征
2．2 客戶分類
2．3 分析內(nèi)容
2．3．1 國家或地區(qū)
2．3．2 航空公司
2．3．3 租賃公司
2．3．4 旅客
2．4 分析方法
2．4．1 定性分析
2．4．2 定量分析
2．5 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析
2．6 客戶評(píng)估
2．6．1 決策因素
2．6．2 主要因素
2．6．3 案例分析
2．6．4 交流問題

3 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)分析
3．1 市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)
3．1．1 市場(chǎng)細(xì)分
3．1．2 目標(biāo)市場(chǎng)
3．2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者
3．2．1 競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別
3．2．2 競(jìng)爭(zhēng)者分析
3．3 競(jìng)爭(zhēng)因素
3．4 競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估
3．5 民機(jī)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)模型案例
3．5．1 指導(dǎo)思想
3．5．2 主要因素
3．5．3 決策因素
3．5．4 案例分析

4 機(jī)場(chǎng)和航線適應(yīng)性
4．1 標(biāo)準(zhǔn)大氣及速度
4．1．1 標(biāo)準(zhǔn)大氣
4．1．2 飛行速度
4．2 基本性能指標(biāo)
4．2．1 客艙布局
4．2．2 設(shè)計(jì)重量
4．2．3 油耗
4．2．4 商載與航程
4．3 機(jī)場(chǎng)適應(yīng)性
4．3．1 起飛性能
4．3．2 著陸性能
4．3．3 機(jī)場(chǎng)環(huán)境
4．4 航線適應(yīng)性
4．4．1 安全性
4．4．2 油耗
4．5 適應(yīng)性影響因素
4．5．1 起飛重量
……

5 機(jī)隊(duì)和航線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
6 推介及交流
7 定性與定量分析
8 客戶價(jià)值

附錄 民機(jī)銷售支援相關(guān)術(shù)語
參考文獻(xiàn)
索引